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課程綱要
第一單元積極心理學(xué)與情商領(lǐng)導(dǎo)概述
單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
認(rèn)識(shí)情商的科學(xué)內(nèi)涵，及與領(lǐng)導(dǎo)力、個(gè)人職業(yè)發(fā)展的互動(dòng)關(guān)系。通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)讓學(xué)員體悟到真正的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于人的內(nèi)心品格（情商）而非外在技巧，建立“全人領(lǐng)導(dǎo)力”的新思維。
一、效能之根
錄像：效能之根——品格影響力
此錄像后引發(fā)討論：
管理者的魅力來(lái)源
研討高效能管理者的特質(zhì)
二、情商領(lǐng)導(dǎo)力
1、情商與人生幸福、職業(yè)發(fā)展
情商的科學(xué)新定義
“棉花糖實(shí)驗(yàn)”
“6秒鐘情商”模型
2、情商領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格V.S傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
丹尼爾高曼博士對(duì)情商觀念的澄清
腦神經(jīng)生理學(xué)與心理學(xué)的*研究成果
積極心理學(xué)、*模式和情商之關(guān)系
第二單元我是誰(shuí)？——管理者的自我心理建設(shè)
單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
情商領(lǐng)導(dǎo)力的首要任務(wù)是“了解自我”——探索自我深層的價(jià)值觀、思維模式和心靈渴望。并懂得以信任和欣賞的方式發(fā)現(xiàn)自我與他人的內(nèi)在資源和優(yōu)勢(shì)。
一、認(rèn)知自我
心理體驗(yàn)：管理者自畫(huà)像
1、我是誰(shuí)？
情商工具（1）：“SATIR冰山模型”
體驗(yàn)冰山的各個(gè)層面：行為、應(yīng)對(duì)、感受、觀點(diǎn)、期待、渴望、自我
案例：“拓荒者”符凡迪
2、覺(jué)察與反思：
我常常使用冰山的哪個(gè)層面的資源？
如何為冰山各層面負(fù)責(zé)？?jī)?yōu)勢(shì)V.S短板
如何為“自我”負(fù)責(zé)？
3、體驗(yàn)生命力：“我的心聲”
冥想：“SELF—生命力”
愿景宣言：人生愿景和使命
二、管理者的“心靈地圖”探秘
n錄像：人的心智循環(huán)：觀—為—得
1、情商工具（2）：“心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價(jià)值觀
研討：哪些非理性的信念制約你的情商和人際關(guān)系？
練習(xí)技巧：突破四個(gè)思維陷阱
2、價(jià)值觀探詢(xún)——我真正要想的是
練習(xí)：“荒島測(cè)試”
價(jià)值觀排序
內(nèi)在動(dòng)力V.S外在驅(qū)力
表情情商V.S深層情商
第三單元快樂(lè)“心”開(kāi)始——管理者自我情商（EQ）提升
單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
正確認(rèn)識(shí)情緒及情緒模式的規(guī)律，以有效的方式選擇和駕馭情緒，實(shí)現(xiàn)從情緒綁架到情緒自主，提升情緒勝任力。
一、了解情緒——我的感覺(jué)如何？
1、情緒的生物學(xué)內(nèi)涵
§認(rèn)知8種基本情緒及意義
§研討：原始人V.S現(xiàn)代白領(lǐng)
2、情緒敏感度體驗(yàn)：視覺(jué)、觸覺(jué)、感覺(jué)、味覺(jué)
§練習(xí)：情緒命名
3、情商工具（3）：情緒地圖：發(fā)現(xiàn)“我的情緒模式”
§練習(xí)：BNH掃描
二、選擇情緒——從情緒綁架到情緒自主
1、情緒可以選擇嗎？
活動(dòng)：命運(yùn)和選擇
刺激——反應(yīng)原理
“6秒鐘”情商原理
2、選擇情緒
案例：“好好先生”
情商工具（4）：情商代數(shù)法
三、駕馭情緒
1、原理：“綁架杏仁核”實(shí)驗(yàn)
2、無(wú)效的情緒處理循環(huán)圈：“踢狗效應(yīng)”
3、情商工具（5）：辦公室情緒自助法
“6秒鐘圣地”“6秒鐘行動(dòng)”“6秒鐘精神”
練習(xí)：6秒鐘倒下電梯法
四、處理負(fù)性情緒與壓力之道
1、生命活力：情緒的“鐘擺效應(yīng)”
2、身心放松的技巧：腹部呼吸法、肌肉松弛法、印度冥想法
3、職場(chǎng)三大心靈殺手：焦慮、抑郁、憤怒情緒的管理之道
第四單元欣賞式管理——高情商團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技巧
單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
本單元教授管理者以人性化的方式培育本部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的積極文化，形成開(kāi)放、積極、和諧工作氛圍，并且掌握“同理心五步法”處理人際互動(dòng)和情緒輔導(dǎo)的方法。
一、培育積極開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)文化
體驗(yàn)式活動(dòng)：企業(yè)版“千手觀音”
1、壓力巴蕾——SATIR五種心理防衛(wèi)模式
練習(xí)：討好、指責(zé)、超理智、退縮、一致
情商工具（6）：“一致性溝通”
2、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)開(kāi)放互動(dòng)的氛圍
情商工具（7）：“天氣報(bào)告法”
案例：企業(yè)對(duì)員工的心理關(guān)愛(ài)
二、高情商員工輔導(dǎo)技巧
1、情商影響力的三大因子：尊重、接納、同理心
概念：同理心哲學(xué)
案例討論：4S店的遭遇
尊重自我與人際（下屬）的界限：身體、情緒、觀點(diǎn)
情商工具（8）：“我信息”：預(yù)防式我信息和負(fù)面反饋
2、處理他人情緒（壓力）技巧
情商工具（9）：“同理心互動(dòng)五步法
練習(xí)：同理心卡片
案例：部門(mén)沖突與解決方案
第五單元工作坊總結(jié)與慶祝成功
1、心的“愿景”規(guī)劃
冥想練習(xí)：美好的明天
2、個(gè)人創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃
情商工具（10）：“情商秘友”
作業(yè)：KISS行動(dòng)計(jì)劃承諾