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杭州大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
【課程背景】
近年來(lái)，中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)者正面臨著一個(gè)極具挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)時(shí)局，然而他們有機(jī)會(huì)通過(guò)撬動(dòng)海量數(shù)據(jù)的杠桿來(lái)獲取巨額收益。
面對(duì)中國(guó)5.8億的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)、多樣化的1.8萬(wàn)億GB數(shù)據(jù)，以及企業(yè)數(shù)據(jù)每年55%的增長(zhǎng)速度，在蓬勃發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境中，大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的機(jī)遇前所未有，這將是中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者們預(yù)期取得大回報(bào)的*時(shí)機(jī)。營(yíng)銷(xiāo)者必須知道如何透過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的挖掘與分析，讓手中的數(shù)據(jù)與信息發(fā)揮*的價(jià)值，通過(guò)有效整合、分析線(xiàn)上和線(xiàn)下數(shù)據(jù)，提高與客戶(hù)、潛在客戶(hù)互動(dòng)的精準(zhǔn)度
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1.深入理解互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的深刻影響
2.客戶(hù)的重新認(rèn)識(shí)和*營(yíng)銷(xiāo)
3.掌握在大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，如何提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，如何更新企業(yè)運(yùn)營(yíng)的新理念
【課程大綱】
第一篇“大數(shù)據(jù)、大生意”
1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)
1.2大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)
1.3大數(shù)據(jù)的特征：大數(shù)據(jù)分析3.0時(shí)代已經(jīng)到來(lái)
第二篇大數(shù)據(jù)下客戶(hù)的深度剖析
2.1客戶(hù)是“上帝”，客戶(hù)是什么樣子？
2.1.1客戶(hù)的基本特征（如：不同產(chǎn)品的年齡分布）
2.1.2客戶(hù)的群體特征（如：不同年齡群體關(guān)注點(diǎn)有哪些？）
2.2什么是個(gè)性化服務(wù)和差異化服務(wù)？
2.3什么是客戶(hù)忠誠(chéng)？
2.4如何創(chuàng)造個(gè)性化和差異化的服務(wù)？
2.5大數(shù)據(jù)使企業(yè)真正有能力從以自我為中心改變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心
第三篇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的滲透
3.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)行為觀察
3.2云計(jì)算的關(guān)鍵特征
3.3在交通、手機(jī)、金融、娛樂(lè)、食品等傳統(tǒng)行業(yè)的滲透與運(yùn)用
案例分析：黃太吉、三只松鼠、雕爺牛腩
小米&格力
e袋洗
3.4大數(shù)據(jù)金融：基于云計(jì)算的殺手級(jí)平臺(tái)
3.4.1大數(shù)據(jù)的特征：大數(shù)據(jù)分析3.0時(shí)代已經(jīng)到來(lái)
3.4.2大數(shù)據(jù)在各個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)用：案例分析
3.4.3金融大數(shù)據(jù)的4個(gè)成長(zhǎng)階段
案例分析：
A、阿里技術(shù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)板塊
B、東方財(cái)富、數(shù)米基金網(wǎng)打造一體化互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)
3.5智慧地球時(shí)代：物物相連的互聯(lián)網(wǎng)
第四篇互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維與現(xiàn)代企業(yè)管理
4.1專(zhuān)注產(chǎn)品與服務(wù)的極致：你的用戶(hù)不是一類(lèi)人，而是每個(gè)人
4.2優(yōu)化整合社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)
4.2.1客戶(hù)接觸渠道分類(lèi)
4.2.2全方位覆蓋：電話(huà)、即時(shí)通訊、微博、微信營(yíng)銷(xiāo)
4.3精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：大數(shù)據(jù)帶來(lái)管理變革
4.3.1生產(chǎn)流程需要數(shù)據(jù)化
4.3.2搭建大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)
4.3.3培養(yǎng)數(shù)據(jù)挖掘和分析團(tuán)隊(duì)
4.3.4建立戰(zhàn)略性的數(shù)據(jù)資源儲(chǔ)備
課程總結(jié)與回顧