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電話銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)班

課程收益:
通過(guò)本課程的訓(xùn)練，通過(guò)本次學(xué)習(xí)，快速掌握。。。。
.電話話術(shù)設(shè)計(jì)的四大原則
.讓客戶耐心聽(tīng)你說(shuō)下去的原因
.挖掘打電話設(shè)計(jì)話術(shù)的*素材
.學(xué)習(xí)打電話邏輯流程
.快速提升電話營(yíng)銷(xiāo)技能一
.快速提升電話營(yíng)銷(xiāo)技能二
.快速提升電話營(yíng)銷(xiāo)技能三
.讓企業(yè)快速倍增收入的策略
.讓客戶不掛電話理由
.案例展示—模仿都可以會(huì)
學(xué)會(huì)快速找到溝通話題、明確電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白的套路、學(xué)到發(fā)現(xiàn)給客戶打電話的素材的競(jìng)爭(zhēng)能力、掌握不斷創(chuàng)意思維能力、提升自我表達(dá)的能力，掌握良輕松溝通技巧、拓寬業(yè)務(wù)人員新的思維方式，有效提升創(chuàng)新能力

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課方式：以課堂講解、小組研討、案例分析、情景訓(xùn)練為主，情景演練和角色扮演輔助，
培訓(xùn)受眾：銷(xiāo)售精英、業(yè)務(wù)主管、銷(xiāo)售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、電話營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)企業(yè)

課程大綱:
第一模塊：掌握電話營(yíng)銷(xiāo)精髓
破冰----溝通的目的（電話銷(xiāo)售：會(huì)者不難，難者不會(huì)，關(guān)鍵掌握其精髓）
1、電話營(yíng)銷(xiāo)目的是什么？
2、電銷(xiāo)話術(shù)設(shè)計(jì)的四大原則？
3、電銷(xiāo)話術(shù)設(shè)計(jì)的基本素材采集？。
4、打一通有銷(xiāo)售力的電話的邏輯思維過(guò)程（實(shí)戰(zhàn)演練）
5、行業(yè)案例（模板展示）（1-3個(gè)案例）
經(jīng)典案例：分析

第二模塊：電話銷(xiāo)售訓(xùn)練過(guò)程
有效溝通需要你做兩件事
1、 思考的方法： 為你有關(guān)銷(xiāo)售情形提供銷(xiāo)售素材和營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向，需要你有智慧的心靈。
2、行動(dòng)的方法：為你的有關(guān)銷(xiāo)售情形提供成功銷(xiāo)售所需要的話術(shù)和技巧，需要你有行為的訓(xùn)練。
1、怎么寫(xiě)電話營(yíng)銷(xiāo)電話稿
2、電話話術(shù)技巧提升-----三大秘訣
快速提升電話營(yíng)銷(xiāo)技能一
快速提升電話營(yíng)銷(xiāo)技能二
快速提升電話營(yíng)銷(xiāo)技能三
3、撥打一通有殺傷力的電話
4、打電話開(kāi)場(chǎng)話術(shù)原則
5、打電話開(kāi)場(chǎng)話術(shù)素材的的深挖行業(yè)缺失
6、電銷(xiāo)訓(xùn)練必須訓(xùn)練到有感覺(jué)
經(jīng)典案例學(xué)習(xí)

第三模塊：電銷(xiāo)打破僵局80%來(lái)自問(wèn)
——有效寒暄、合理問(wèn)候、經(jīng)典話題展示
1、 電銷(xiāo)話術(shù)80%-90%需要是問(wèn)話的形式
2、現(xiàn)在市場(chǎng)存在的電銷(xiāo)問(wèn)題
3、成功的案例
4、說(shuō)的對(duì)客戶要有用
5、電銷(xiāo)需要學(xué)會(huì)引導(dǎo)性思維邏輯
6、電銷(xiāo)溝通的嚴(yán)密性、邏輯性需要更強(qiáng)的邏輯溝通
7、一個(gè)點(diǎn)子邀約到目標(biāo)客戶
8、一個(gè)需求點(diǎn)找到跟客戶溝通的話題

第四模塊：傳統(tǒng)電銷(xiāo)在今天都是錯(cuò)的
1、電銷(xiāo)失敗，錯(cuò)在自我介紹
2、再禮貌、再客氣、只要對(duì)客戶沒(méi)好處，客戶也不買(mǎi)賬
3、客戶只對(duì)自己關(guān)心的感興趣
4、電銷(xiāo)*不能陳述開(kāi)始
5、電話里如何確認(rèn)客戶時(shí)間
6、電銷(xiāo)必須以問(wèn)話結(jié)束
7、客戶為什么會(huì)接聽(tīng)我的電話？
8、電銷(xiāo)必須事先找到客戶需求
9、我為什么要打電話給客戶？
10、肢體語(yǔ)言和態(tài)度準(zhǔn)備好了嗎？

第五模塊：好的電銷(xiāo)來(lái)自解決客戶問(wèn)題
1、銷(xiāo)售技巧選擇與客戶開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
2、三大銷(xiāo)售謀略
3、客戶需求的層次分析
4、擴(kuò)大客戶的真實(shí)痛苦，讓客戶重視
5、找到滿足客戶痛苦的理由
經(jīng)典案例剖析

第六模塊：電銷(xiāo)后續(xù)客戶跟蹤
1、電話保持關(guān)系--------后續(xù)說(shuō)什么更有效
2、即時(shí)通信-------------寫(xiě)什么更感人
3、電子郵件（含傳真）---傳什么客戶愿意接受
4、手寫(xiě)信件或者卡片
5、手機(jī)短信-------------發(fā)什么樣的短信，怎么寫(xiě)短信
6、電話記錄本----------多長(zhǎng)時(shí)間跟蹤

電話銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)班