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渠道運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：渠道經(jīng)理、渠道主管

培訓(xùn)收益：
-了解渠道經(jīng)理面臨的環(huán)境變革，通過(guò)自我調(diào)整和改變實(shí)現(xiàn)渠道經(jīng)理由內(nèi)而外的職業(yè)理想和職業(yè)信念塑造；
-通過(guò)渠道管理*工作手冊(cè)傳授渠道業(yè)務(wù)發(fā)展管理、渠道店員管理、渠道日常管理等四方面提升渠道經(jīng)理工作能力提升；
-掌握渠道培優(yōu)的全流程方法，提升關(guān)鍵環(huán)節(jié)的渠道管理能力；
-認(rèn)清與渠道打交道的基礎(chǔ)以及渠道關(guān)系維護(hù)的作用，掌握與渠道老板的相處之道，積累渠道工作的人脈關(guān)系；
-導(dǎo)入高效溝通六步驟法，掌握基礎(chǔ)的溝通、傾聽(tīng)、提問(wèn)技巧，能夠針對(duì)溝通的各個(gè)環(huán)節(jié)把控溝通細(xì)節(jié)和技巧；
-塑造情景溝通能力，能在與客戶(hù)交流不同階段，有效與客戶(hù)溝通。

培訓(xùn)課綱
第一模塊：溝通談判技巧
第一節(jié)：溝通技巧
-溝通的基本要素
-良好的表達(dá)
-耐心的傾聽(tīng)
-合理的回應(yīng)
第二節(jié)：談判策略
討論：紅黑博弈
-談判與辯論
-談判的原則
-談判策略
-談判中的語(yǔ)義效應(yīng)
策略1：營(yíng)勢(shì)
策略2：隱權(quán)
策略3：斷念
策略4：虛實(shí)

第二模塊  廳店指導(dǎo)力強(qiáng)化
第一章：宣傳布展指導(dǎo)力強(qiáng)化
第一節(jié)：三五三廳店布局宣傳原則
-功能區(qū)域三角原理
-賣(mài)場(chǎng)氛圍五星促點(diǎn)法
-入口宣傳
-桌牌海報(bào)
-包柱燈箱
-終端爆炸貼
-屏幕常亮
-柜臺(tái)三級(jí)靚化標(biāo)桿
-機(jī)型組合分類(lèi)
-位置等級(jí)劃分
-主推機(jī)型靚化
第二節(jié)：POP海報(bào)制作技巧
-制作原則
-工具選擇
-制作方法
-繪畫(huà)技巧
-主題設(shè)計(jì)
-成功案例展示
第三節(jié)：整體氛圍塑造
-燈光
-色調(diào)
-音樂(lè)
第二章：銷(xiāo)售流程指導(dǎo)力強(qiáng)化
第一節(jié)：營(yíng)業(yè)廳七型客戶(hù)模型
-新開(kāi)業(yè)務(wù)
-更改業(yè)務(wù)
-自助業(yè)務(wù)
-咨詢(xún)
-逛街
-售后
-投訴
第二節(jié)：客戶(hù)常見(jiàn)消費(fèi)心理解讀
-消費(fèi)目的
-消費(fèi)行為
-消費(fèi)心態(tài)
-行為動(dòng)機(jī)之交易偏見(jiàn)
-消費(fèi)敏感度
-消費(fèi)價(jià)值觀(guān)
-服務(wù)偏好
第三節(jié)：異議處理技巧
-營(yíng)銷(xiāo)中的語(yǔ)義效應(yīng)
-忽視法
-補(bǔ)償法
-太極法
第四節(jié)：融合營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型的解讀
思考：客戶(hù)為何要選則家庭產(chǎn)品的原因？
-如何營(yíng)銷(xiāo)手機(jī) 寬帶 電視的策略解讀
-融合營(yíng)銷(xiāo)的合理分析和解讀方式
-融合營(yíng)銷(xiāo)的介紹話(huà)術(shù)

第三模塊  新零售營(yíng)銷(xiāo)模式
第一節(jié)：門(mén)店新零售營(yíng)銷(xiāo)的定義
-如何認(rèn)識(shí)新零售
-新零售的發(fā)展趨勢(shì)
-新零售發(fā)展的運(yùn)營(yíng)
-經(jīng)典案例解析
第二節(jié)：O2O購(gòu)買(mǎi)模式
-論壇
-網(wǎng)站
-4S店
以現(xiàn)實(shí)案例分析O2O購(gòu)買(mǎi)模式的創(chuàng)新點(diǎn)
第三節(jié)：O2O推廣模式
-網(wǎng)店
-論壇
-微店
以現(xiàn)實(shí)案例分析O2O推廣模式與實(shí)體店的差別
第四節(jié)：門(mén)店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值
-樹(shù)立門(mén)店口碑
-打造品牌優(yōu)勢(shì)
-覆蓋客戶(hù)群體
-提升業(yè)績(jī)銷(xiāo)量
第五節(jié)：O2O營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值模型展示
-通過(guò)購(gòu)買(mǎi)模型分析O2O與純線(xiàn)上和純實(shí)體店之間的差異
第六節(jié)：O2O與線(xiàn)下沖突模型
-O2O用戶(hù)訴求
-線(xiàn)上對(duì)線(xiàn)下的影響
-線(xiàn)上線(xiàn)下相抵觸的根源
第七節(jié)：O2O平臺(tái)建立模型
-微信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)
-個(gè)人平臺(tái)
-如何增加好友
-營(yíng)銷(xiāo)途徑及技巧
-朋友圈營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)
-公眾平臺(tái)
-平臺(tái)分類(lèi)
-平臺(tái)間的差別
-平臺(tái)設(shè)置方法
-公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)策略
-微商城/微店
-案例演示
-論壇平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)
-論壇的選擇
-論壇的人氣聚集方法
-論壇的關(guān)注加成
-壇友評(píng)論的管控
-口碑效應(yīng)的傳播

第四模塊 渠道管理效能提升
第一節(jié)：熟客計(jì)劃（客戶(hù)關(guān)系管理）
-熟客的定義
-熟客的形成過(guò)程
-熟客的目標(biāo)群體
-熟客的價(jià)值鑒定
-熟客管理
第二節(jié)：門(mén)店銷(xiāo)量業(yè)績(jī)提升策略
-外出營(yíng)銷(xiāo)策略
-營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策略
-泛渠道營(yíng)銷(xiāo)策略
第三節(jié)：渠道走訪(fǎng)效能提升
-代理商利潤(rùn)破冰
-渠道門(mén)店轉(zhuǎn)型思路與成長(zhǎng)愿景
-門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)存管理
-工作觀(guān)念四換位
-工具分享：說(shuō)代理商愛(ài)聽(tīng)的話(huà)：渠道酬金挖潛工具
-渠道維系三必講
-案例宣貫
-同區(qū)排名
-經(jīng)營(yíng)發(fā)展
-五五三督導(dǎo)模式
-五督
-五導(dǎo)
-三掌握
-渠道效能管理建議
-賣(mài)場(chǎng)分布與終端布點(diǎn)策略

渠道運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)