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精益質量成本課程

【課程背景】
質量好不好，客戶對質量的滿意度說了算；質量管理水平好不好，企業(yè)的質量成本說了算。管理者們都非常重視質量，更為準確的說，是重視客戶對產品符合程度的評價，而對于企業(yè)到底花了多大成本才達到客戶滿意的質量又往往疏于管理、或缺少科學合理的管理方法。如此，企業(yè)的質量成本在很多企業(yè)里處于一種講不清楚、搞不明白的無管理狀態(tài)。
作為產品直接成本的重要構成、作業(yè)企業(yè)總成本的重構成，質量成本不僅直接影響訂單承接前的報價，更直接影響訂單實現后的凈利潤結果。根英國皇家質量協(xié)會的調查和研究，制造企業(yè)的質理成本一般占企業(yè)總成本5~15%；而在管理不善的企業(yè)里，質量成本占總成本之比更是高達15~35%。在當前劇烈的市場競爭中和信息高度透明的營商環(huán)境里，對于客戶而言，構成產品的標準成本是一定的；所以，質量成本決定著企業(yè)的凈利潤是我們不愿看到卻又客觀存在的現實。
什么是質量成本？如何科學管理質量成本？如何科學降低質量成本？如何讓質量成本為企業(yè)的經營管理服務？如何通過質量成本促進管理干部和員工的質量意識、工作能力有序提升？這正是本課程的關注點。

【課程收益】
了解質量成本發(fā)生的機理及管理邏輯
掌握精益質量成本管理的實效方法和實用工具
改善質量成本高、質量成本不合的現狀
建立一套精益質量成本的管理模式

【課程對象】
副總經理/總助/廠長、質量/生產/技術/財務經理/主管/組長/質量工程師。

【課程大綱】
一、精益質量成本是什么？
1、成本與經營
-精益管理的三種經營模式
-精益的核心思想及要求
-一般制造企業(yè)的成本結構
2、質量成本于財務報表中的隱性和顯性特征
3、質量成本的三三理論
4、質量成本的定義
5、質量成本是企業(yè)管理提升的必然要求
-世界優(yōu)秀質量管理體系對質量成本的要求
-經營會計對質量成本的要求
分享案例：某企業(yè)因質量成本失控步入破產邊緣

二、如何正確洞察精益質量成本？
1、質量大師費根堡的觀點
2、預防成本解析
-預防成本發(fā)生源及識別
3、鑒定成本解析
-鑒定成本發(fā)生源及識別
4、內部失敗成本解析
-內部失敗成本發(fā)生源及識別
5、外部失敗成本解析
-外部失敗成本發(fā)生源及識別
分享案例：某優(yōu)秀企業(yè)質量成本識別表

三、如何科學設計精益質量成本目標？
1、將質量成本從會計科目中剝離
-企業(yè)成本科目盤點
-質量成本科目建立
2、確定質量成本管理指標
3、把握質量成本現狀水平
4、質量成本目標設計五原則
5、質理成本目標共識及績效宣言
分享案例：某優(yōu)秀企業(yè)質量成本科目表、某優(yōu)秀企業(yè)質量成本績效宣言表

四、如何有效改善精益質量成本？
1、質量成本統(tǒng)計
-質量成本統(tǒng)計注意事項
-質量成本統(tǒng)計匯總
2、質量成本分析的出發(fā)點
3、質量成本管理分析
-質量成本目標達到度分析
-質量成本過程管理能力分析
-質量成本專項問題分析：總指導原則
-質量成本專項問題分析：常用技術工具
-質量成本經營管理需求分析
4、質量成本優(yōu)先改善計劃
-質量成本改善項目評價
-質量成本優(yōu)先改善項目計劃
5、質量成本改善焦點課題的實施方法及技巧
6、質量成本報告
分享案例：某優(yōu)秀企業(yè)質量成本統(tǒng)計&分析表、某優(yōu)秀企業(yè)質量成本焦點課題
某優(yōu)秀企業(yè)質量成本報告

五、如何保障精益質量成本管理體系持續(xù)有效運行？
1、質量成本管理組織建設
2、質量成本管理機制建設
3、質量管理文化建設
分享案例：某優(yōu)秀企業(yè)質量成本管理機制
交流 答疑

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