課程描述INTRODUCTION
個人形象是構筑企業(yè)公眾形象的基石,政務人員在工作及社交往來中,不僅反映出政務人員自身的素質,而且直接反映出企業(yè)的對外形象。 本課程從政務人員的實際工作內容為出發(fā)點,通過對他們的魅力形象完美塑造、言行舉止、政務拜訪、政務接待及社交的禮儀規(guī)范的講解。幫助他們了解政務禮儀規(guī)范,掌握良好溝通技巧,掌握相關崗位的職業(yè)要求,提升工作人員在相關崗位的職業(yè)能力,職業(yè)化素養(yǎng),從而提升精神面貌,進一步將文化精神理念與政務禮儀落實到行為規(guī)范中。



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
政務禮儀培訓內容
【課程大綱】
第一部分:禮儀與個人魅力——人生的必修課
一、禮儀內涵進一步認識
1、禮儀的含義及禮儀兩要素
2、禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養(yǎng)
二、政務禮儀的基本理念
1、政務交往應遵循的原則
2、政務交往的基本特點
第二部分:科學管理完美形象與品位提升——魅力形象量身打造
一、形象的構成要素、傳達的信息及作用
二、科學管理完美形象之----體態(tài)語言管理
1、展示個人氣質的站姿
2、優(yōu)雅得體的坐姿
3、自然端莊的蹲姿
4、灑脫自信的走姿
5、行為舉止的管理
三、科學管理完美形象之----儀容管理
1、儀容基本要求
2、化妝的基本原則
四、科學管理完美形象之-----著裝管理
1、找對色彩就美麗
2、選對款式就時尚
3、職業(yè)形象---職業(yè)第一,美麗第二
4、飾品的佩戴,絲巾、領帶的打法
5、鞋包是整體形象的一部分
6、職場著裝禁忌
第三部分:職場禮儀與溝通技巧——良好溝通助你一馬平川
一、溝通的基本理念
二、職場禮儀溝通技巧
1、笑是人際溝通的橋梁
2、情緒控制與表情神態(tài)
3、運用合理的目光與人交流
4、如何運用手勢與人溝通
5、溝通中“聽”的技巧
6、贊美讓你成為受歡迎的人
三、職場的相處之道
1、與上司相處之道
2、與同事相處之道
3、與客戶相處之道
第四部分:常用政務禮儀——吹響政務交往的序曲
一、政務拜訪的禮儀
二、政務會面的禮儀
1、問候的禮儀
2、見面致意的禮節(jié)
3、自我介紹與為他人做介紹
4、握手的禮儀
5、名片的遞送
三、位次排序的禮儀
1、會客、會議、洽談、談判的排序
2、行路、乘車次序
四、政務接待的禮儀
1、政務接待的流程
2、迎接與引導的禮儀
3、送客的禮儀
五、政務電話溝通的禮儀與技巧
第五部分:日常社交禮儀----個人修養(yǎng)展示你的魅力
一、言談的禮儀
1、交往五不談
2、私人交往五不問
3、適宜交談的話題
4、談話的禁忌
政務禮儀培訓內容
轉載:http://www.hislan.cn/gkk_detail/287510.html
已開課時間Have start time
- 蕭鳳
商務禮儀公開培訓班
- 商務禮儀與職場禮儀 余晴菲
- 高端商務禮儀與職業(yè)形象塑造 賀文靜
- 職業(yè)素養(yǎng)與服務禮儀 王雅波
- 辦公禮儀、商務禮儀與專業(yè)形 羅老師
- 職場魅力解讀 王雅波
- 職場禮儀與個人魅力修煉 王雅波
- 以真誠表達尊重 以禮儀體現(xiàn) 王雅波
- 完美表達與魅力提升 蘇偉
- 企業(yè)商務禮儀課程 孫媛
- 商務禮儀與職場禮儀 余晴菲
- 輔導式培訓:現(xiàn)代商務禮儀 毛一卓
- 你的禮儀價值百萬 王雅波