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優(yōu)秀經驗萃取課程

課程背景
隨著中國經濟進入一個新的發(fā)展時期，中國走到了世界的前沿，此時挖掘中國企業(yè)自身的管理、經營、營銷思想，用企業(yè)自己的智慧解決自己的問題已成為一種趨勢，對企業(yè)來說經驗的浪費就是*的浪費，企業(yè)在實際運營中如何將經驗教訓有效地應用于實際工作和管理中，進行問題解決和創(chuàng)新提升？經驗萃取可以幫助企業(yè)進行經驗知識沉淀，將隱性經驗顯性化，成為組織內*實踐成果，顯性成果體系化，成為組織內可復制可落地的知識體系，助力企業(yè)人才梯隊的打造與建設。
本課程以實踐為基礎，通過三大維度四大結構五大方法，系統(tǒng)化結構化來挖掘和提煉經驗，有效幫助企業(yè)淬煉信息知識，沉淀企業(yè)自己的知識管理體系，優(yōu)化組織管理水平，快速提升組織效能。

課程收益
掌握經驗萃取的3大底層思維，建立企業(yè)需要沉淀知識管理體系的管理意識；
掌握經驗萃取的4大結構，建立系統(tǒng)性、體系性的行動方針；
掌握經驗萃取的5大方法，將企業(yè)優(yōu)秀經驗隱性知識顯性化，顯性成果體系化；
每人產出一篇萃取教案，熟練掌握從0-1的萃取技巧；

課程對象
具備基礎功底內訓師+培訓團隊+企業(yè)明星+標桿個人

課程方式
理論講授+實戰(zhàn)演練+案例分析+小組討論法+工具應用+作品評審

課程大綱
課前準備：
1. 前期企業(yè)資源盤點
2. 確定3-5個案例萃取主題（依據(jù)人數(shù)確定）
第一講：正確認識經驗萃取
一、經驗萃取——知識沉淀結構化
1. 沉淀組織經驗智慧
2. 提升組織管理水平
3. 快速提升組織績效
4. 加速組織人才培養(yǎng)
二、經驗萃取——隱性知識顯性化
1. 隱性經驗顯性化
2. 顯性成果組織化
3. 個人經驗標準化
4. 標準知識體系化
三、經驗萃取——知識管理模塊化
1. 案例庫
2. 方法庫
3. 經驗庫
4. 專家?guī)?/p>

第二講：經驗萃取原則
一、經驗萃取三大維度
1. 基礎管理類
2. 團隊管理類
3. 業(yè)務管理類
二、經驗萃取四大目標
1. 價值目標
1）對企業(yè)的價值
——提效組織發(fā)展、企業(yè)文化傳播、沉淀企業(yè)知識庫、節(jié)約培訓成本、萃取組織智慧、優(yōu)秀人才留育
2）對團隊的價值
——減少經驗浪費、組織經驗傳承、優(yōu)化知識管理、提升整體績效
3）對個體的價值
——提高個人價值、加速個人成長、提升個人影響力、升職加薪的機會
2. 時效目標
1）符合業(yè)務環(huán)境
2）符合公司戰(zhàn)略
3. 應用目標
1）可復制
2）可傳播
3）可實踐
4. 創(chuàng)新目標
1）模式創(chuàng)新
2）方法創(chuàng)新
3）知識迭代
三、經驗萃取二大技法
1. 結構萃取法--時間結構、支點結構、邏輯結構、變焦結構
2. 5W1H萃取法--原因、對象、地點、時間、人員、方法
實戰(zhàn)演練：根據(jù)課題進行訓練案例分析講解

第三講：經驗萃取技巧
一、需求分析調研
1. 需求方向
1）以問題為導向
2）以學員為中心
3）以業(yè)務為目標
2. 需求調研四步驟
第一步：探——搜集信息，尋找標桿
第二步：聽——闡述事實，抓取關鍵
第三步：估——評估匹配，估算價值
第四步：定——鎖定案例，納入開發(fā)
二、主題命名三層次
1. 主題分類：技能、知識、態(tài)度
2. 主題命名三原則
原則一：簡明扼要
原則二：課題相關
原則三：別具一格
3. 主題命名技巧
1）對象+內容+步驟
2）對象+問題
3）對象+收益+內容
三、個人萃取四步曲
第一步：先分類整理
第二步：橫向梳理5步驟
1）邏輯范疇
2）邏輯順序
3）邏輯關系
4）運用MECE法則
5）運用經驗萃取二大技法
第三步：縱向深挖
1）金字塔模型
2）歸納主題
3）總結概括
訓練小技巧：A4紙梳理三部曲
實戰(zhàn)演練：根據(jù)方法簡單提煉出一份個人的優(yōu)秀案例（根據(jù)企業(yè)需求培訓時間定個人/團隊）
四、他人萃取四部曲
1. 演場景呈事實——敘述場景、還原細節(jié)
2. 找優(yōu)勢尋難點——有效措施、描述挑戰(zhàn)
3. 梳步驟理方法
1）大步驟
2）小步驟
3）提煉口訣
4）形成話術
4. 形標準可復制
1）執(zhí)行步驟
2）應用場景
五、團隊萃取二大法
1. 團隊共創(chuàng)
1）明確主題
2）頭腦風暴
3）分類排列
4）提取中心詞
5）產生行動模型
2. *
1）聚焦話題
2）小組研討
3）交叉萃取
4）觀點鏈接
5）成果輸出
六、萃取3類工具
1. 思維導圖
2. 搜索工具
3. 資源網站
實戰(zhàn)演練：小組根據(jù)方法提煉出一份優(yōu)秀案例（根據(jù)企業(yè)需求培訓時間定個人/團隊）

第四講：萃取轉化成果
一、標準操作手冊
要素：使用說明、操作步驟、話術技巧等
二、企業(yè)帶教手冊
要素：使用說明、帶教流程、帶教方法、帶教結果等
三、微課程
要素：微課操作體系、微課件等
四、專業(yè)案例庫
要素：建立案例庫、各類知識分類管理等
五、圖文資料
要素：文檔版、PPT版
經驗成果：輸出形式需在項目前確定，每個項目只做一種經驗輸出形式的成果
——結果呈現(xiàn)
1. 現(xiàn)場制作
2. 分組展示
3. 案例評審
4. 修訂教案
5. 課程SOP
——復盤總結
1. 回想——回顧目標
2. 對照——評估結果
3. 分析——分析原因
4. 經驗——總結經驗
——訓后作業(yè)根據(jù)企業(yè)需求制定

優(yōu)秀經驗萃取課程