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精準(zhǔn)客群營(yíng)銷(xiāo)課程

目標(biāo)學(xué)員：
零售條線總經(jīng)理、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、資深客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理

簡(jiǎn)要提綱：
一、以MAU（月活）驅(qū)動(dòng)AUM的零售銀行經(jīng)營(yíng)策略
1、為什么股份行把“月活”作為零售轉(zhuǎn)型的“北極星”
2、從存款到資產(chǎn)，零售銀行業(yè)務(wù)邏輯的進(jìn)化之路
3、數(shù)據(jù)時(shí)代：對(duì)公業(yè)務(wù)投行化和零售業(yè)務(wù)財(cái)顧化
4、如何切實(shí)用好MAU：獲客，活客，優(yōu)客，留客
5、大財(cái)富管理：從客群經(jīng)營(yíng)角度開(kāi)展的資產(chǎn)配置營(yíng)銷(xiāo)
6、客戶洞察：不要局限標(biāo)普矩陣，要有切實(shí)可行的客戶需求分析方法

二、客群經(jīng)營(yíng)是銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展永恒的第一指標(biāo)
1.完成長(zhǎng)短期任務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)成果的根源，都是來(lái)源于客群經(jīng)營(yíng)
2.掌握踐行零售業(yè)務(wù)發(fā)展邏輯和規(guī)律模型才能真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型
3.客群經(jīng)營(yíng)：客群規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、趨勢(shì)以及客戶信息和緊密度
4.定期檢視分支行客群基礎(chǔ)，打造和優(yōu)化業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力
5.支行零售業(yè)務(wù)提質(zhì)增效的一個(gè)規(guī)律公式
6.分支行小微信貸業(yè)務(wù)優(yōu)化和公私聯(lián)動(dòng)

三、存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代客群建設(shè)的具體方法
1.銀行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和存量精耕是戰(zhàn)略重點(diǎn)
2.以規(guī)模和創(chuàng)利兩維度分析客群，找到經(jīng)營(yíng)切入點(diǎn)
3.“勤細(xì)前追”是做好零售業(yè)務(wù)的重要法則
4.減少無(wú)效外拓，加強(qiáng)批量獲客，瞄準(zhǔn)目標(biāo)客群
5.注重流量?jī)r(jià)值客戶，注重提升轉(zhuǎn)介率
6.有效經(jīng)營(yíng)存量客群的精細(xì)化作業(yè)方法

四、客情經(jīng)營(yíng)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，洞察客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
1.存量客戶數(shù)據(jù)蘊(yùn)含無(wú)限商機(jī)，但必須掌握發(fā)掘利用方法
2.鎖定目標(biāo)客戶：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要價(jià)值就是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
3.如何從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，如何運(yùn)用數(shù)據(jù)支持提高勝率
4.銀行一線營(yíng)銷(xiāo)中立即可用的10幾種存量客戶數(shù)據(jù)模型
5.數(shù)據(jù)提高商機(jī)勝率，員工提升營(yíng)銷(xiāo)效率，銀行取得更佳經(jīng)營(yíng)效果
6.如何教會(huì)全員應(yīng)用數(shù)據(jù)方法提升業(yè)務(wù)成功率

五、大財(cái)富管理和多資產(chǎn)配置營(yíng)銷(xiāo)對(duì)員工能力提出更高要求
1、管理層升級(jí)經(jīng)營(yíng)理念和掌握工作方法
2、如何更有效培養(yǎng)一線員工的金融服務(wù)能力水平
3、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)一線的指導(dǎo)，優(yōu)化考核促進(jìn)零售轉(zhuǎn)型

精準(zhǔn)客群營(yíng)銷(xiāo)課程