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全域流量運(yùn)營(yíng)公開(kāi)課

企業(yè)痛點(diǎn)
疫情加速消費(fèi)環(huán)境變局，消費(fèi)者“在線”成主流，隨著流量紅利消失、獲客成本高漲，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、企業(yè)對(duì)于新客獲取和營(yíng)收增長(zhǎng)的焦慮，全域流量運(yùn)營(yíng)成為眾多知名零售品牌戰(zhàn)略級(jí)事項(xiàng)。
問(wèn)題一：流量紅利消失，獲客成本不斷攀升、用戶留存和復(fù)購(gòu)越來(lái)越難，
如何在不增加成本的情況下，輕松構(gòu)建可以反復(fù)使用、屬于自己的私域流量？
問(wèn)題二：粗放式增長(zhǎng)策略越來(lái)越失效，數(shù)智化運(yùn)營(yíng)時(shí)代來(lái)臨，
如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)私域流量，快速提升私域流量轉(zhuǎn)化率2.5倍，提升客單價(jià)1.7倍？
問(wèn)題三：人力成本不斷提升，運(yùn)營(yíng)工作繁雜，效率低下，
如何運(yùn)用新技術(shù)打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何提升運(yùn)營(yíng)效率3倍以上？
問(wèn)題四：存量博弈時(shí)代，流量從“增量比拼”轉(zhuǎn)變到“存量爭(zhēng)奪”，
O2O及新零售品牌的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里？

適用對(duì)象
老板、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、經(jīng)理、新媒體運(yùn)營(yíng)

課程亮點(diǎn)
1.全面梳理企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的6大關(guān)鍵點(diǎn)
2.獲得一套體系化的全域引流方法與策略
3.構(gòu)建適合于自己的私域運(yùn)營(yíng)體系
4.促進(jìn)單客增值與單員增效

課程大綱  
一、 增長(zhǎng)體系：全域業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)飛輪設(shè)計(jì)
1.影響業(yè)績(jī)的第一因子：如何讓更多的人來(lái)？——客流量
2.影響業(yè)績(jī)的第二件事：如何讓更多的人買(mǎi)？——轉(zhuǎn)化率
3.影響業(yè)績(jī)的第三件事：如何讓買(mǎi)的人買(mǎi)得更多？——客單價(jià)
4.影響業(yè)績(jī)的第四件事：如何讓買(mǎi)的人經(jīng)常買(mǎi)？——復(fù)購(gòu)率
5.影響業(yè)績(jī)的第五件事：如何讓更多的人幫你賣(mài)？——分銷(xiāo)率
6.影響業(yè)績(jī)的第六件事：如何讓買(mǎi)的人分享更多的人來(lái)買(mǎi)？——轉(zhuǎn)介率
7.增長(zhǎng)飛輪三級(jí)下鉆分析

二、引流系統(tǒng)：如何全域高效地引流與留存客戶？
1.精準(zhǔn)定位：如何定位最能創(chuàng)造利潤(rùn)的高凈值客戶？
2.渠道分析：基于用戶行為軌跡下的公域獲客渠道分析！
3.誘餌設(shè)計(jì)：如何設(shè)計(jì)超級(jí)吸引力的引流誘餌？
4.關(guān)鍵法門(mén)：公域引流的3大關(guān)鍵法門(mén)
5.獲客策略：9大獲客策略，快速簡(jiǎn)單地高效引流！
6.流轉(zhuǎn)路徑：高效引流的用戶流轉(zhuǎn)路徑設(shè)計(jì)！

三、產(chǎn)品系統(tǒng)：如何搭建高復(fù)購(gòu)的產(chǎn)品線與產(chǎn)品組合？
1.用戶需求分析：運(yùn)用消費(fèi)生態(tài)理論，尋找客戶的一級(jí)黃金需求；
2.產(chǎn)品定構(gòu)：揭密“引流—利潤(rùn)—增值—形象”的產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)！
3.尖刀賣(mài)點(diǎn)：用一針見(jiàn)血的賣(mài)點(diǎn)，精準(zhǔn)擊中客戶的需求！
4.爆品打造：“五極策略”打造高復(fù)購(gòu)、高傳播的爆品；
5.價(jià)值塑造：如何讓你的產(chǎn)品更好賣(mài)？

四、客戶互動(dòng)：如何建立標(biāo)準(zhǔn)化的客戶互動(dòng)體系？
1.話題互動(dòng)：什么樣的內(nèi)容具有高情緒反應(yīng)？
2.活動(dòng)互動(dòng)：象冰桶挑戰(zhàn)賽學(xué)習(xí)，做一個(gè)有溫度活動(dòng)！
3.內(nèi)容輸出：社群的內(nèi)容規(guī)劃與UGC內(nèi)容輸出
4.運(yùn)營(yíng)周SOP：如何打造不斷升級(jí)迭代的運(yùn)營(yíng)流程？
5.朋友圈互動(dòng)策略：如何打造有既有溫度又能賣(mài)貨的朋友圈？

五、高效轉(zhuǎn)化：讓全域運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)化率與利潤(rùn)率飆升！
1.轉(zhuǎn)化流程：如何設(shè)計(jì)高效的客戶轉(zhuǎn)化流程？
2.營(yíng)銷(xiāo)玩法：私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的10種高效營(yíng)銷(xiāo)玩法拆解
3.超值主張：如何運(yùn)用超值主張?zhí)嵘脩魪?fù)購(gòu)與粘性？
4.群發(fā)售：一場(chǎng)群發(fā)售活動(dòng)如何創(chuàng)造100萬(wàn)級(jí)營(yíng)收？
5.眾籌發(fā)售：如何運(yùn)用眾籌發(fā)售和定金膨脹提升銷(xiāo)量3.7倍？

六、提升復(fù)購(gòu)：如何提高客戶復(fù)購(gòu)率與消費(fèi)頻率？
1.RFM模型：深度洞察客戶的消費(fèi)屬性！
2.復(fù)購(gòu)周期：精準(zhǔn)喚醒客戶的復(fù)購(gòu)消費(fèi)！
3.客情周期：定期維護(hù)客戶關(guān)系，保持客戶消費(fèi)記憶！
4.打卡活動(dòng)：小小打卡活動(dòng)，提升復(fù)購(gòu)率59%！
5.接觸頻率：“日久生情”背后的客戶復(fù)購(gòu)原理！

七、私域頂層設(shè)計(jì)：如何設(shè)計(jì)合適于自己的私域運(yùn)營(yíng)模型？
1.定價(jià)值：私域運(yùn)營(yíng)能為我解決什么問(wèn)題？
2.定目標(biāo)：私域運(yùn)營(yíng)每個(gè)階段目標(biāo)如何設(shè)定？
3.定人設(shè)：如何打造有溫度的私域首席互動(dòng)官人設(shè)？
4.定選品：私域運(yùn)營(yíng)如何打造合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？
5.定模式：如何選擇最合理的私域運(yùn)營(yíng)模式？

八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：如何打造合理高效的私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)？
1.搭團(tuán)隊(duì)：私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)與職責(zé)
2.建機(jī)制：如何合理的設(shè)計(jì)全域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的利益分配？
3.做激勵(lì)：如何推動(dòng)私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值？

九、搭基建：打造全域數(shù)字化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)建設(shè)
1.全景圖：非常6+1數(shù)字化基建全景圖
2.做分層：如何打造標(biāo)準(zhǔn)化客戶標(biāo)簽體系
3.跑模式：如何跑通私域運(yùn)營(yíng)的成功模式？

十、私域運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化SOP體系
1.客戶培育SOP體系；
2.客戶復(fù)購(gòu)SOP體系；
3.客情關(guān)懷SOP體系；
4.全域運(yùn)營(yíng)管理SOP體系

講師介紹
俞培斌
數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)研究者
私域流量數(shù)字化運(yùn)營(yíng)專家
資歷背景
晨智信息科技 CEO

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