課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 營(yíng)銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：黃光偉
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
數(shù)字營(yíng)銷與關(guān)系管理課程
【課程背景】
互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段愈加豐富而傳統(tǒng)營(yíng)銷手段式微，基于此，企業(yè)需要掌握新的營(yíng)銷手段支撐觸達(dá)客戶和進(jìn)行客戶關(guān)系管理。
【課程收益】
可掌握數(shù)字營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)和新?tīng)I(yíng)銷手段、新互動(dòng)玩法；了解數(shù)字營(yíng)銷策劃方案的規(guī)劃和撰寫(xiě)思路；了解新世代消費(fèi)者的信息獲取和購(gòu)物趨勢(shì)。
【課程大綱】
第一篇：數(shù)字營(yíng)銷趨勢(shì)觀察
數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)者
數(shù)字消費(fèi)者群體劃分
消費(fèi)者數(shù)字化程度
消費(fèi)者行為偏好
消費(fèi)者特征
數(shù)字時(shí)代與消費(fèi)者溝通路徑
數(shù)字媒介環(huán)境
信息發(fā)布介質(zhì)變化
信息發(fā)布平臺(tái)變化
信息發(fā)布方式變化
技術(shù)與營(yíng)銷手法
大數(shù)據(jù)與營(yíng)銷規(guī)劃
熱點(diǎn)營(yíng)銷手段
營(yíng)銷新觀點(diǎn)
大型品牌商的態(tài)度與行動(dòng)
核心觀點(diǎn)回顧
案例分享一
第二篇：世代遷移帶來(lái)的思考
消費(fèi)者需求變化與價(jià)值鏈生成
新?tīng)I(yíng)銷四項(xiàng)基本原則
新?tīng)I(yíng)銷領(lǐng)域涵蓋與基本功能
新?tīng)I(yíng)銷品牌力影響路徑
新?tīng)I(yíng)銷解決策略
營(yíng)銷變革帶來(lái)的思索
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是內(nèi)容的時(shí)代
內(nèi)容的分類策略
內(nèi)容的輸出策略
內(nèi)容的傳播策略
產(chǎn)品級(jí)內(nèi)容開(kāi)發(fā)
品牌人格化——品牌即人
案例分享二
第三篇：基于數(shù)據(jù)分析的客戶關(guān)系管理
老客戶的價(jià)值
客戶關(guān)系管理困境
客戶關(guān)系管理總體框架與分級(jí)管理
專享體系搭建
客戶關(guān)系維護(hù)與內(nèi)容互動(dòng)
客戶關(guān)懷與客服話術(shù)體系
數(shù)字營(yíng)銷與關(guān)系管理課程
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/gkk_detail/305371.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 黃光偉
大客戶銷售公開(kāi)培訓(xùn)班
- 私人銀行客戶關(guān)系深化與資產(chǎn) 鄭勝雄
- 大項(xiàng)目銷售管理全面運(yùn)作實(shí)務(wù) 蔣中華
- 重點(diǎn)客戶管理的雙贏策略(K 周老師
- 大客戶提升開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)技能 鮑英凱
- 需求分析與管理*實(shí)踐 講師團(tuán)
- 工業(yè)品營(yíng)銷人才壓模培訓(xùn)公開(kāi) 丁興良
- 智奪訂單高端大客戶銷售實(shí)戰(zhàn) 劉冰
- 大客戶銷售技巧與項(xiàng)目運(yùn)作實(shí) 蔣建業(yè)
- 大客戶開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)技能提升 鮑英凱
- 策略銷售—找到大客戶銷售中 崔建中
- 銷售渠道運(yùn)營(yíng)與大客戶開(kāi)發(fā)高 鮑老師
- 大客戶銷售策略–客戶決策循 王鑒