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員工情緒壓力管理課程

 

課程背景

心態(tài)影響思想，思想影響行為，行為影響結果，結果影響命運。在工作壓力、生活壓力都日趨加重的今天，用陽光的心態(tài)、合適的方法緩解壓力，高情商地對待與工作生活顯得尤為重要。本課程綜合員工職業(yè)化方面存在的此類問題，振作團隊的士氣，回歸積極樂觀、輕松愉悅對待客戶與工作的陽光心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)及奉獻的精神，提升職業(yè)素養(yǎng)。鑒于以上原因，組織本次培訓。

 

參加人員：想要緩解壓力的人員

 

課程收益

1、煥發(fā)工作與生活的熱情，激發(fā)員工正能量，用陽光心態(tài)對待工作與客戶；

2、用正確、理性的認知模式管理壓力與不良情緒，掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧

 

課程大綱

一、現(xiàn)代生活狀態(tài)素描：累死了，煩死了。

視頻：當我從11樓跳下

二、壓力的種種表現(xiàn)：工作、生活、家庭、環(huán)境、社會、自我實現(xiàn)等。

1、長期心理壓力過大，引起的心理癥狀、生理癥狀和行為癥狀。

2、測測你的壓力有多大？

3、我的壓力源來自哪里？

家庭——夫妻、親子、親友關系；工作——崗位、領導、發(fā)展與同事關系。

二、壓力的定義

三、情緒與壓力管理

1、壓力源造成的問題本身去處理。

2、 情緒、行為及心理與生理等方面的緩解。

四、 我們夢想中的幸福人生是什么？互動：生命平衡輪

五、情緒與壓力管理策略

策略一：接受不完美的自己

1、 接納自己的三個維度：生理自我、心理自我，社會自我，無條件的接納自己。

互動：終于成為羨慕的你\\“疤痕”實驗；

游戲：掌聲中的無限潛能；無限贊美

2、悅納別人：先處理心情，再處理事情，構建和諧關系。

策略二：世界上公認的，僅次于藥物療法的“ABCDE”解壓模型

A：事件激活；B：信念；C：壓力狀況；D：質疑；E：新壓力結果

解壓秘訣：多用D去質疑B，從而產生新的E。

孔子觀念：窮則獨善其身，達則兼濟天下

強大自己，才是解壓的最好方法。

策略三：和諧的人際關系：四種創(chuàng)建圓融人際關系的方法。

1、付出即得到：送小禮物法

2、尊重和欣賞：贊美與批評的六層次運用：批評的下三層與贊美的上三層

3、換位思考：不是從你、我兩個維度去思考，而是從你、我、第三方、攝像機、系統(tǒng)、日后六個維度去換位思考。

服務中的同理心工具：攝像機的五種感知位置

4、共情能力：精準識別別人內心中的感受；

情緒的本質：每個情緒的背后，不被愛、沒有愛、缺少愛。

策略四：體驗身心靈全方位放松的音樂冥想與催眠法。

互動：音樂冥想

策略五：控制情緒的2種方法：意義換框法、環(huán)境換框法。

互動故事：釘子與大樹

策略六：逆商管理

1、面對逆境的三種人：放棄者、扎營者、攀登者

2、提升逆商的方法：“LEAD”工具法

（1）、利用LEAD工具增強掌控感，擊退消極情緒

（2）、什么是LEAD工具

L-Listen傾聽自己的你上反應

E-Explore探究自己對結果的擔當

A-Analyze分析證據(jù)

D-Do做點事情

LEAD工具的應用：漏斗法：當下即刻行動，做好當下的事情，去做能做的事情。

引導自己抵抗重大挫折

策略七：正確認識生命旅程

1、從心理學角度，到底是什么偷走我們的快樂？

生命是一場英雄之旅，英雄之旅的自我探索：兩個世界、三幕劇、十二個臺階。

2、從腦科學原理分析：開心與衰老的關系

參考：名人壓力調試法：比爾蓋茨、林肯、張藝謀、楊瀾、崔永元。

小組頭腦風暴：解壓方式大比拼

 

員工情緒壓力管理課程