課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工素質和技能培訓
課程背景
一個職場新人,雖然已經具備了良好知識基礎,但如果能熟練地掌握職場上必要的素質和技能,那必將迅速進入工作角色,為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益。
對于個人來說,如果能熟練地掌握職場上必要的素質和技能,那必將為個人職業(yè)生涯發(fā)展帶來極大助力,能迅速在職場中站穩(wěn)腳跟,為自己一生職業(yè)生涯的發(fā)展奠定良好的基礎。
本課程將采用大量案例進行講解,使學員在體驗之余學有所得進而意識改變,形成一定的危機意識,防范個人職業(yè)風險,最終行為改變,形成良好的職業(yè)素養(yǎng),學到職場必要的技能,迅速為企業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻,也為個人職業(yè)生涯發(fā)展打下良好的基礎!
課程收益
1.幫助學員樹立個人危機意識,意識到遵守紀律的重要性,掌握保密技巧技能,自覺維護企業(yè)秘密
2.幫助學員掌握職業(yè)生涯的規(guī)律,樹立職業(yè)生涯目標與規(guī)劃,與企業(yè)共同成長
3.幫助學員掌握職場必備的溝通和工作匯報技術,掌握與上級、平級溝通的技能技巧,并養(yǎng)成良好的工作習慣,提高工作效率和效能
課程對象:
為企業(yè)相關年輕員工及新員工
課程特色:
課堂講授+案例分析+互動提問+情景演練,突出實戰(zhàn)性與實用性
課程大綱
課前活動:
第一章 個人在企業(yè)中的職業(yè)生涯管理
一、人生七階段職業(yè)生涯
二、職業(yè)發(fā)展各個階段的特點三、如何建立職業(yè)生涯目標四、關鍵性的兩大規(guī)劃技巧
五、自我評估與環(huán)境分析
六、職業(yè)生涯發(fā)展計劃的制定
七、如何定期檢討生涯現況
【案例分析】(1)職業(yè)生涯目標分解舉例(2)他該如何修正職業(yè)生涯規(guī)劃?
【實用工具】(1)自我職業(yè)生涯評估的工具(2)生涯目標行動表 (3)生涯問題對策表
第二章個人職業(yè)危機意識的建立
一、個人職業(yè)可能產生的八種危機風險
【案例分析】(1)職場成功故事(2)捧金飯碗的四種人 (3)華為的冬天 (4) 他比別人多了哪些東西(5)精員工與傻員工 (6)德國最愚蠢的銀行
二、以危機意識培育責任心
【案例分析】因為責任的成功
【應用工具】如何提升自己的責任心
【小組討論】責任心對我們的生活、家庭、工作等到底有多重要?
第三章 職場溝通和工作匯報技術
一、高效溝通的基礎工具和技巧
1、什么是有效的溝通
2、如何實現最短時間的有效溝通
3、高效溝通的思維工具——金字塔思維結構
(1)溝通表達如何滿足聽者大腦信息處理的要求
(2)表達如何搭建金字塔結構四個基本特征
(3)表達中的結論先行
(4)表達中的以上統(tǒng)下
(5)表達中的歸類分組
【應用工具】(1)溝通的編碼模型(2)金字塔思維結構模型
【案例分析】(1)如何讓表達簡單清晰 (2)紛亂的采購清單 (3)某單位的溝通分析 (4)你明白她表達的思想嗎 (5)如何圍繞思想中心展開溝通表達 (6)如何與難纏的家伙溝通
【現場演練】(1)使用金字塔思維結構模型表白 (2)如何使用優(yōu)秀的思維結構說服別人
二、向上溝通的職場技巧
1、上級是下級最重要的客戶
(1)如何正確理解“上級永遠是對的”
(2)為什么我們和上級的看法有差異
(3)向上溝通的基本內容
(4)聽取匯報的上級想要聽到什么
2、工作陳述的原則與技巧
(1)工作陳述的五化
(2)一般工作陳述的內容
【實用工具】正確的工作匯報五大步驟
三、向上級匯報最關鍵的一點:帶著方案談問題
【現場演練】如何向上級提建議——30秒匯報
四、與上級溝通的技巧
【情境研討】與上級的溝通
三、職場同級溝通協(xié)作技巧
1、內部同級溝通的障礙
【案例分析】失敗的同事溝通
2、良好的內部溝通前提
【實用工具】用五位法正確處理各種復雜關系
【案例分析】成功的內部溝通
3、消除分歧達成共識的溝通藝術
(1)內部平級溝通的步驟
(2)雙方間的第三種解決方案
(3)統(tǒng)合綜效與群策群力
【實用工具】內部平級溝通六大步驟
【案例分析】(1)如何化解矛盾 (2)失敗的溝通
【現場演練】當大家都沒錯時怎么辦
4、避免沖突的溝通方式
【案例分析】(1)有效溝通的鑰匙 (2)無效溝通導致重大損失
第四章個人如何做好企業(yè)保密工作
一、什么是企業(yè)的秘密
1、企業(yè)需保密的八大方面
2、企業(yè)秘密的三種分類方式
【案例分析】企業(yè)是如何泄密的二、企業(yè)十二種商業(yè)秘密泄露途徑
【案例分析】不經意造成的企業(yè)重大損失三、保密工作的措施
1、法律對商業(yè)秘密的保護措施2、企業(yè)員工保密工作【案例分析】他因泄密終結了大好前程
四、信息網絡保密
1、網絡與計算機信息系統(tǒng)保密
【案例分析】(1)照片的泄密(2)商業(yè)間諜無處不在 (3)被判刑的大泄密小人物
2、個人保密管理
【案例分析】(1)企業(yè)是如何泄密的 (2)泄密的電腦 (3)泄密判刑案例 (4)因泄密改變的人生 (5)不經意造成的企業(yè)重大損失 (6)他因泄密終結了大好前程 (7)企業(yè)個人保密工作
員工素質和技能培訓
轉載：http://www.hislan.cn/gkk_detail/318799.html
已開課時間Have start time
- 楊輝