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零售銀行管理培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
業(yè)務(wù)提效：學(xué)會(huì)用DeepSeek自動(dòng)化處理重復(fù)性工作（如報(bào)告撰寫、數(shù)據(jù)整理），釋放時(shí)間專注高價(jià)值客戶服務(wù)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷：掌握通過DeepSeek分析企業(yè)客戶需求、生成個(gè)性化方案、實(shí)時(shí)響應(yīng)復(fù)雜咨詢的技巧。
風(fēng)險(xiǎn)洞察：利用DeepSeek快速識(shí)別企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)（如財(cái)報(bào)異常、輿情波動(dòng)），提升風(fēng)控敏捷性。
協(xié)同創(chuàng)新：理解如何與科技團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，推動(dòng)AI工具在業(yè)務(wù)中的規(guī)模化落地。

課程對(duì)象：
部門主管、銀行負(fù)責(zé)人和一線各崗位

課程大綱:
一、什么是DeepSeek？
1.1DeepSeek的核心能力
1.2金融行業(yè)痛點(diǎn)與DeepSeek的解決方案匹配
1.3零售銀行業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)

二、DeepSeek給金融行業(yè)帶來的變革與影響
1.千倍級(jí)的成本變革及生產(chǎn)力革命
2.對(duì)物理世界的建模與理解
3.企業(yè)的流程及組織變革
4.體驗(yàn)變革與生態(tài)變革

三、DeepSeek技術(shù)在零售銀行領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景
1.市場(chǎng)和銷售
1）精準(zhǔn)獲客
2）營(yíng)銷內(nèi)容生成
3）客戶情緒分析
2.渠道和運(yùn)營(yíng)
1）智能化進(jìn)件處理
2）為貸前貸后審查文件自動(dòng)生成要點(diǎn)總結(jié)
3）自動(dòng)化查找和錄入客戶初始化信息
4）自動(dòng)化客服支持
3.產(chǎn)品開發(fā)
1）開發(fā)編程和開發(fā)文檔生成
2）定價(jià)和費(fèi)用個(gè)性化優(yōu)化
3）為客戶畫像和預(yù)測(cè)模型，生成合成化數(shù)據(jù)
4）協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)新興產(chǎn)品趨勢(shì)
4.投顧服務(wù)
1）提供內(nèi)容以支持投資顧問與客戶互動(dòng)
2）投資報(bào)告和研究要點(diǎn)自動(dòng)提煉
3）根據(jù)投資者偏好不同生成個(gè)性化配置建議
4）投資者教育
5.客戶關(guān)系管理
1）高度擬人化的客服機(jī)器人
2）知識(shí)庫搜索
3）支持會(huì)議/通話文檔生成和提煉
4）支持客戶數(shù)據(jù)分析、
5）客戶洞察提煉

四、金融企業(yè)對(duì)于DeepSeek的應(yīng)對(duì)策略
1.價(jià)值網(wǎng)的全面變更
2.組織心智的全面變化
3.金融的系統(tǒng)性變革

零售銀行管理培訓(xùn)