戴著“瞄準(zhǔn)器”做銷售 ——讓銷售插上電話的翅膀—上海講師
2025-09-14 11:38:44
講師：周力之 瀏覽次數(shù)：3002
課程描述INTRODUCTION
上海電話銷售培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：周力之
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海電話銷售培訓(xùn)課程
在銷售成本日益高漲的今天，電話邀約、電話銷售成為高效銷售中不可或缺的一環(huán)。銷售、電話邀約、電話銷售要高效開(kāi)展，“老黃牛“精神固然不可或缺，但更需要的是”巧實(shí)力“。
一接聽(tīng)就說(shuō)沒(méi)興趣，讓人聽(tīng)得底氣虛；隨時(shí)可能被拒絕，銷售技巧如何學(xué)；客戶總是嫌太貴，不知如何去反饋；撥打電話很勤勞，但是業(yè)績(jī)并不好……不少銷售代表正為這些問(wèn)題所困惑，通時(shí)、通次、銷售額，一個(gè)都保證不了，到底為何而戰(zhàn)？
真有那么難嗎？競(jìng)爭(zhēng)越激烈的行業(yè)，往往也更容易催生精英人物、成功人士！電話邀約、電話銷售工作正是如此！在這是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代，銷售代表只有盡快具備出眾的電話銷售、電話邀約實(shí)戰(zhàn)技能，才能在蓬勃發(fā)展的行業(yè)中立足和脫穎而出，并獲得更多成功的機(jī)會(huì)。
課程對(duì)象：
銷售主管、銷售代表、銀行理財(cái)經(jīng)理/低柜經(jīng)理、汽車銷售顧問(wèn)、電話銷售業(yè)務(wù)骨干等相關(guān)人員。
課程大綱
第1講. 電話銷售、電話邀約理念突破
1.1電銷技巧誠(chéng)需要，深度思考更重要
電銷技巧提升之“蜘蛛式”“螞蟻式”“蜜蜂式”
“電話銷售”兩個(gè)定義的深入解讀
4P、4R理論的在電話銷售、銷售中與時(shí)俱進(jìn)的思考
1.2客戶服務(wù)VS服務(wù)銷售
充分識(shí)別客戶期望之中、意料之外的需求
電銷過(guò)程中“峰終理論”的應(yīng)用
解決方案式電銷：梳理客戶需求、喚醒客戶需求
1.3提升理念做電銷——電銷的深度與系統(tǒng)思考
士氣比武器更重要
電銷“用目標(biāo)管理”VS“對(duì)目標(biāo)管理”
電話銷售“剩著為王”
關(guān)于電銷的六個(gè)勵(lì)志觀點(diǎn)
1.4銷售與推銷的差異與電銷行動(dòng)指南
出發(fā)點(diǎn)不同
目的不同
過(guò)程不同
手段不同
第2講. 電話銷售、電話邀約問(wèn)題隔離及“武備庫(kù)”的打造
2.1電銷案例問(wèn)題分析的視角之一
知識(shí)態(tài)度技巧的平衡
“三點(diǎn)法”的應(yīng)用
電銷開(kāi)場(chǎng)白的要素
2.2電銷案例問(wèn)題分析的視角之二
系統(tǒng)、流程、人
精細(xì)電銷VS精益電銷
2.3問(wèn)題隔離、因素分析
個(gè)人銷售業(yè)績(jī)不好的六大原因
團(tuán)隊(duì)電銷業(yè)績(jī)不佳的五大原因
2.4電話銷售“軟故障”的案例及視角之一
“話術(shù)”中結(jié)合“話素”
銷售溝通，層次為先
2.5電話銷售“軟故障”的案例及視角之二
“講讀”能力的培養(yǎng)
電銷提問(wèn)的三個(gè)層次
如何影響客戶思維、如何與客戶思維同步
客戶電話溝通中的多元心理預(yù)期
2.6成功開(kāi)展電銷業(yè)務(wù)的五個(gè)關(guān)鍵因素解析
目標(biāo)客戶細(xì)分 、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
共享的CRM、專業(yè)的流程
高效的團(tuán)隊(duì)
第3講. 電話銷售、電話邀約謀定而動(dòng)的話術(shù)應(yīng)用及演練
3.1分析客戶需求，電話銷售“按圖索驥”
基本、信息、情感、精神需求
案例演練
3.2“中西合璧”的電銷話術(shù)應(yīng)用
“規(guī)定動(dòng)作”+“自選動(dòng)作”
九個(gè)語(yǔ)言行為、兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3.3謀定而動(dòng)的電話銷售
電銷準(zhǔn)備的ABCDEF
八種常見(jiàn)銷售異議情境歸納
蘇格拉底法、卡耐基提問(wèn)的應(yīng)用
案例演練
3.4電銷話術(shù)的工具應(yīng)用及演練
魅力倍增的“金句口頭禪”
FABE銷售工具在話術(shù)設(shè)計(jì)方法
SPIN銷售工具在話術(shù)設(shè)計(jì)方法
ROPPA等銷售工具在話術(shù)設(shè)計(jì)方法
AIDA等銷售工具在話術(shù)設(shè)計(jì)方法
SCPA等銷售工具在話術(shù)設(shè)計(jì)方法
話術(shù)案例的精益設(shè)計(jì)案例及演練
上海電話銷售培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/gkk_detail/32471.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 周力之
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
電話銷售公開(kāi)培訓(xùn)班
- 創(chuàng)新顛覆式電銷培訓(xùn) 鄭驍
- 電話行銷實(shí)戰(zhàn)與需求挖掘分析 李健霖
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- 大客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)九步曲實(shí)戰(zhàn) 溫爽
電話銷售內(nèi)訓(xùn)
- 領(lǐng)跑業(yè)績(jī)，精準(zhǔn)營(yíng)銷--信用 李竹影
- 一線成交卓有成效的電話營(yíng)銷 劉清揚(yáng)
- 銀行存款產(chǎn)品電話營(yíng)銷技能綜 李竹影
- Smart溝通銷售術(shù)--電 李睿旎
- 中高端客戶電訪與面訪綜合銷 宋佳龍
- “電銷心視界·卓越電銷員技 李睿旎
- 電話營(yíng)銷-不打也成交的秘密 高巖（
- 銀行電話催收實(shí)戰(zhàn)技巧 舒冰冰
- 金牌銷售-電話營(yíng)銷技能提升 曹勇
- “精準(zhǔn)營(yíng)銷 呼出未來(lái)”電話 李竹影
- 銀行客戶經(jīng)理保險(xiǎn)營(yíng)銷全流程 李竹影
- *成交-精準(zhǔn)電銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng) 宋佳龍