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企業(yè)員工如何有效的管理情緒

課程大綱：
一、理解壓力
1、壓力無(wú)處不在
從職業(yè)人士猝死引發(fā)的思考
WHO的“健康”定義
數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)！----我們現(xiàn)在面臨的狀況
測(cè)試：評(píng)估自己的真實(shí)狀態(tài)
2、壓力情緒對(duì)身心健康的影響
壓力模型解讀
雙刃劍：壓力的兩重性
小案例：國(guó)家動(dòng)物園里的美洲虎
3、不能承受之重：壓力下的各種癥狀
A型人格-壓力源之個(gè)人因素 
測(cè)試：壓力的來(lái)源
討論：工作現(xiàn)場(chǎng)的壓力表現(xiàn)

二、做情緒的主人------工作并快樂(lè)著
1、情商(EQ)-成功的基石?
人們處理情緒通常只有三種途徑
勿受"情緒綁架" （測(cè)試: 什么會(huì)激怒你？）
EQ與IQ，可以比較嗎？
高情商者六大特質(zhì)
你把工作看成是興趣么？
五個(gè)方面的情商能力訓(xùn)練
美國(guó)某心理雜志推薦的四個(gè)簡(jiǎn)單小方法
2、面對(duì)挫折:從EQ到AQ 
“豬堅(jiān)強(qiáng)”的價(jià)值
CORE：逆商(AQ)的四個(gè)部分
從《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》看職場(chǎng)精英必備的心理彈性
歸因理論的應(yīng)用 
塞翁失馬與解釋系統(tǒng)
特別提醒：自我沖突的處理

三、營(yíng)造和諧職場(chǎng)的減壓之道 
1、“中國(guó)壓力測(cè)試問(wèn)卷” 及適合中國(guó)人的減壓方法
2、個(gè)人短期心理減壓方法匯集
你自己的多角度評(píng)估 
工具：生活平衡輪
如何找到舒緩的軌跡？
3、個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的壓力解決途徑
管理時(shí)間，操控在我
勞逸結(jié)合：營(yíng)造人生的平衡
信仰及精神層面
健康的生活方式：十六字方針
從融洽家庭關(guān)系中獲取動(dòng)力
擴(kuò)大社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)
讓心靈有片翱翔的天空：發(fā)泄、冥想、音樂(lè)及其它
從猴子與堅(jiān)果的故事看變通
4、另一個(gè)角度：管理者及組織路徑
工作壓力調(diào)查問(wèn)卷
學(xué)會(huì)利用資源：了解+授權(quán)+培育
案例借鑒：快樂(lè)指數(shù)與*雇主
關(guān)注士氣----從加強(qiáng)人事甄選、明晰職責(zé)開(kāi)始
鼓勵(lì)參與、工作豐富化及彈性調(diào)整
員工幫助計(jì)劃（EAP）

四、心態(tài)的力量
1、心態(tài)的特征及影響
一位了不起的臺(tái)灣女性與一個(gè)普通女大學(xué)生的故事
積極心態(tài)者六大特征
問(wèn)三個(gè)問(wèn)題，擺脫消極心態(tài)的影響
視頻分享：把不合理的要求當(dāng)成磨練
2、塑造陽(yáng)光心態(tài)的四大法則
從快樂(lè)女神到“把握當(dāng)下”
工具：ABC理論-學(xué)會(huì)正念看問(wèn)題
常懷感恩之心
《不抱怨的世界》：行動(dòng)吧，而非抱怨！
3、重構(gòu)你的心智模式
如何獲得職業(yè)安全感與自信
社會(huì)我與內(nèi)在我
堅(jiān)持就一定能成功？----成功學(xué)不能學(xué)
超越自己的心智模式

五、員工心理疏導(dǎo)及管理技巧
1、建立信任
案例："囚徒困境"的啟示---心理學(xué)的另類(lèi)運(yùn)用
建立員工信任之五大維度
保持開(kāi)放的心態(tài)：一碗餛飩面的故事
2、激勵(lì)與關(guān)懷
激勵(lì)員工的八大手法
關(guān)注企業(yè)的軟、硬工作環(huán)境
激勵(lì)員工的三大核心注意事項(xiàng)
帶好你的團(tuán)隊(duì)
3、溝通的把握
小案例：一位“70后”主管與他的“90”下屬的互動(dòng)
從員工自殺的極端行為看溝通的真正涵義
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)：五個(gè)層次與四大核心
小案例：平等與尊重
弱化個(gè)人意識(shí)：從小測(cè)試看換位思考的應(yīng)用
同理心技術(shù)構(gòu)建人與人之間的和諧關(guān)系

企業(yè)員工如何有效的管理情緒