課程描述INTRODUCTION
課堂溝通與掌控能力訓練
培訓講師：姜揚
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課堂溝通與掌控能力訓練
課程特色：
.由內(nèi)到外，由知到行；
.強烈的震撼，深刻的體驗。
課程收益：
.調(diào)整員工心態(tài)，樹立正確職業(yè)觀念，激發(fā)內(nèi)在動力；
.令學員掌握職業(yè)化的理念意識，培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣；
.學習掌握職業(yè)化的溝通技能、時間管理技能，情緒管理技能，為成長加速度。
適合對象：企業(yè)管理人員、新員工、老員工，職場新人等。
授課形式：案例、故事、視頻、游戲、研討等立體互動式教學
授課時間：一天（6小時）
主講：姜揚
課程大綱：
一、認識職業(yè)化:
.人生是否需要經(jīng)營？ 案例分析
.經(jīng)營自己和被別人經(jīng)營的兩類人是什么樣的.
.企業(yè)喜歡什么樣的員工.
.職業(yè)化的內(nèi)涵 案例
.職業(yè)化的標準 案例
.職業(yè)化素養(yǎng)是什么.
.您知道在企業(yè)中,人只分為4個類型嗎.
二、職業(yè)人士應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)有哪些.
.服從執(zhí)行
.你會燒水嗎. 案例
.執(zhí)行的四個“到位” 小游戲測試
.引用名人案例,加深理論記憶
.團隊協(xié)作 視頻故事
.引用佛學典故：一滴水怎么不會干涸.
.團隊協(xié)作的重要性
.小故事,加深理論記憶
. 學習記錄
.學習記錄的三個理由
.案例,引用工作實際,加深記憶
.堅持不懈
.小故事
.勝利者的喜悅
.守時與誠信 視頻故事
.企業(yè)中誠信從守時開始
.守時的5個細節(jié)
.職場中的商務(wù)禮儀 練習：實踐
.人際交往有3寶：微笑、點頭和問好
.商務(wù)中就餐禮儀
.商務(wù)中用車禮儀
三、職場高效溝通的技能
.溝通的定義 游戲、討論
.溝通的正確觀念
.有效溝通的三大要素
.聆聽為溝通的起點： 現(xiàn)場討論、演練
.傾聽的原則
.傾聽的五個層次
.你會聽嗎？ 演練
.問對問題才高效： 現(xiàn)場討論、演練
.問問題的目的
.問題的分類
.發(fā)問的原則
.如何提問 演練
.如何令人愉快的表達：現(xiàn)場討論、演練
.說話的三要點
.影響表達四要素
.如何表達更令人愉悅 演練
.學會贊美
.與上司溝通的藝術(shù)
.與下屬溝通的藝術(shù)
.與同事溝通的藝術(shù)
四、職業(yè)人應(yīng)具備的陽光心態(tài)
.態(tài)度決定一切
.陽光心態(tài)的內(nèi)涵
.積極主動——為自己工作的心態(tài) 案例故事
.精進成長——與時俱進的心態(tài)
.開放兼容——合作共贏的心態(tài) 案例故事
.給人希望——服務(wù)與感恩的心態(tài) 案例故事
結(jié)束語
課堂溝通與掌控能力訓練
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/gkk_detail/40878.html
已開課時間Have start time
- 姜揚