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中層管理者培訓(xùn)課程

培訓(xùn)受眾:中層管理者、專(zhuān)業(yè)人士，人力資源管理者以及企業(yè)各階層管理者。
課程收益:中層知道自己是誰(shuí)
中層知道自己應(yīng)該做什么
中層知道如何更好的做好部門(mén)的工作
中層樹(shù)立起管理意識(shí)
中層練會(huì)績(jī)效輔導(dǎo)和激勵(lì)員工的能力
能夠以一種正確的思維方式處理事情

課程大綱:
一、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知
（一）角色定位——從乘客到司機(jī)
（二）作為上司的經(jīng)理人
1.四種常見(jiàn)的角色問(wèn)題
2.角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
3.角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
4.角色轉(zhuǎn)換三：下命令與當(dāng)教練
5.角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)
6.角色轉(zhuǎn)換五：個(gè)人管理與制度約束
（三）作為同事的經(jīng)理人
1.角色定位分析
2.內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)鏈
3.重視職責(zé)與角色
（四）作為下屬的經(jīng)理人
1.角色定位分析
2.委托——代理關(guān)系
3.中層下屬的三種主要角色

二、中層經(jīng)理的職責(zé)界定
1.從結(jié)果開(kāi)始清晰界定職責(zé)
2.界定中層職責(zé)的四項(xiàng)基本原則
3.中層經(jīng)理的六大關(guān)鍵管理職能
4.優(yōu)秀中層的能力素質(zhì)模型
三、依員工心里流程管理團(tuán)隊(duì)
1.蓋洛普Q12問(wèn)題調(diào)研
2.員工高效工作的12級(jí)臺(tái)階
3.給下屬分派任務(wù)的十大要點(diǎn)
4.主動(dòng)工作，超越職責(zé)界限
5.12大關(guān)鍵管理行為

四、中層管理者五大執(zhí)行理念
案例：如何有效管理上司？
1.堅(jiān)決執(zhí)行、馬上行動(dòng)
2.決策既定、服從第一
3.一次做好、省力無(wú)腦
4.不找借口、執(zhí)行到位
5.不止對(duì)錯(cuò)、效果要好
五、 中層經(jīng)理的高效管理思維
（一） 責(zé)任思維
1.責(zé)任是中層執(zhí)行的前提
2.責(zé)任思維就是管理者的基礎(chǔ)思維
3.問(wèn)對(duì)問(wèn)題才能負(fù)起責(zé)任
（二） 結(jié)果思維
1.管理者首先是提供公司要的結(jié)果
2.什么是任務(wù)，什么是結(jié)果
3.結(jié)果三要素
4.做結(jié)果的方法：外包思維法、鎖定底線(xiàn)法

六、工作的管理
案例：反應(yīng)型經(jīng)理的一天
1.工作管理的程序;
2.制定計(jì)劃;合理安排資源和時(shí)間；
3.下達(dá)命令 ;
4.實(shí)施控制 ；
5.檢討與回饋。
七、合理的授權(quán)
案例：劉總的“悠閑”管理之道
1.為何要授權(quán)
2.授權(quán)的四種層次
3.有效授權(quán)的程序
4.授權(quán)但不授責(zé)
5.授權(quán)與合理監(jiān)控
6.警惕反授權(quán)

八、中層的績(jī)效輔導(dǎo)技能
案例：績(jī)效輔導(dǎo)妙招
1.你的員工為什么沒(méi)有績(jī)效？
2.輔導(dǎo)目標(biāo)的確立
3.績(jī)效輔導(dǎo)的流程
4.績(jī)效輔導(dǎo)的五問(wèn)法
5.輔導(dǎo)中的教練技能
九、中層激勵(lì)能力
案例：一次奇妙的旅行激勵(lì)
1.員工績(jī)效與狀態(tài)的關(guān)系圖
2.中層激勵(lì)的原則與策略
3.中層激勵(lì)菜單
4.中層低成本激勵(lì)技術(shù)
5.現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)訓(xùn)練

中層管理者培訓(xùn)課程