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心理學(xué)在管理中的應(yīng)用培訓(xùn) 

課程大綱：
一、管理的問(wèn)題與誤區(qū)探討
1、常見(jiàn)管理問(wèn)題（例）
主管忙死累死，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出
員工缺乏工作主動(dòng)性，執(zhí)行力太差，上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意
團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下
新員工有積極性，缺少經(jīng)驗(yàn)，老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足，但又缺乏積極性
員工士氣低落，對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽
員工不服從指令，要么有意消極對(duì)抗，要么明目張膽地頂撞
2、管理誤區(qū)
管理認(rèn)知誤區(qū)
管理者角色誤區(qū)
管理知識(shí)結(jié)構(gòu)與本地化誤區(qū)
管理理論與實(shí)際應(yīng)用誤區(qū)

二、管理與管理心理學(xué)
1、認(rèn)識(shí)管理：管理的內(nèi)涵，管理核心與原則
2、管理心理學(xué)緣起與發(fā)展：人性假設(shè)與管理/中國(guó)傳統(tǒng)的人性假設(shè)/西方的人性假設(shè)理論/Z理論與Z式管理
3、價(jià)值觀、態(tài)度和組織承諾：價(jià)值觀與行為/態(tài)度與行為/工作滿意度/組織承諾與個(gè)體行為
4、案例分析：某員工的行為表現(xiàn)

三、人性心理與潛能冰山模型
課堂談?wù)摚禾熨x潛能與后天培養(yǎng)
案例分析：一個(gè)令美國(guó)企業(yè)管理者震驚的事實(shí)
1、工作成功的五大要素
2、心理需求與潛能冰山模型解析

四、人性內(nèi)在二大驅(qū)動(dòng)力
1、自我驅(qū)動(dòng)模型
2、情感驅(qū)動(dòng)模型
案例分析：項(xiàng)目會(huì)議的召開(kāi)

五、四類性格氣質(zhì)差異與行為
1、堅(jiān)守目標(biāo)的指揮型
2、活潑善變的激勵(lì)型
3、嚴(yán)謹(jǐn)古板的思考型
4、平和友善的支持型
課堂練習(xí)：西游記人物性格分析與解讀

六、 天生潛能八大要素與人的需求信念
1、社會(huì)認(rèn)同潛能決定人對(duì)追求的執(zhí)著程度
2、社交信心潛能決定人的主動(dòng)與被動(dòng)
3、目標(biāo)導(dǎo)向潛能決定人對(duì)達(dá)成目標(biāo)的迫切性程度
4、自主意識(shí)潛能決定人的思維決策依賴信息的方向
5、細(xì)節(jié)導(dǎo)向潛能決定人對(duì)做事過(guò)程細(xì)節(jié)客觀數(shù)據(jù)的在意程度
6、懷疑態(tài)度潛能決定人對(duì)與他人建立信任的狀況
7、印象關(guān)注潛能決定人對(duì)獲得他人好感的在意程度
8、關(guān)愛(ài)他人潛能決定人對(duì)付出及獲取關(guān)懷與愛(ài)的渴望程度
案例分析：某銷售團(tuán)隊(duì)的人員配置

七、管理溝通藝術(shù)
1、溝通定義與內(nèi)涵
2、溝通與專業(yè)溝通的區(qū)別
3、溝通模型與基本要素
課堂練習(xí)：2種溝通模式的體驗(yàn)與分享
4、人際交往與溝通
5、職場(chǎng)管理與溝通
6、溝通沖突與障礙
案例研討：一次無(wú)效的跨部門溝通 
7、專業(yè)溝通技巧
聽(tīng)與傾聽(tīng)的區(qū)別
情景溝通策略與技巧
專業(yè)傾聽(tīng)?wèi)?yīng)用技巧——看、聽(tīng)、問(wèn)、答、說(shuō)、做的技巧
職場(chǎng)溝通技巧——向上、向下、平級(jí)溝通與管理
專題演練：跨部門溝通演練

八、員工激勵(lì)與管理
1、為什么需要激勵(lì)？——激勵(lì)的重要性
2、為什么無(wú)法激勵(lì)？——激勵(lì)管理問(wèn)題與誤區(qū)分析
3、如何管理激勵(lì)？——激勵(lì)與管理的關(guān)系/作用與關(guān)鍵因素
4、潛能績(jī)效與激勵(lì)原理
5、結(jié)果激勵(lì)與管理
6、過(guò)程激勵(lì)與管理
案例分析：某IT企業(yè)與國(guó)際醫(yī)藥公司員工激勵(lì)效果比較

心理學(xué)在管理中的應(yīng)用培訓(xùn)