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質量工程師核心技能提升培訓

課程背景
質量的重要性已為所有企業(yè)認同，但企業(yè)重視的大多是如何加強質量檢查，卻不重視質量工程的研究，更有不少企業(yè)根本沒有設立QE （質量工程師 ），而QE在現(xiàn)代企業(yè)質量管理 中起著不可估量的作用，擔當著跨部門聯(lián)絡、協(xié)調、執(zhí)行、監(jiān)督與標準化的多種角色，更是對公司質量、市場、成本、信譽、發(fā)展都產(chǎn)生至關重要的影響；有沒有采取務實措施？各種報表一摞又一摞，但分析了嗎？有沒有改善質量工程？針對現(xiàn)代企業(yè)運作，僅僅加強質量檢查是遠遠不夠的。面對變化莫測的市場，客戶嚴苛的要求，提高QE的技術分析及綜合能力、改進工作方式和方法，是勢在必行的，對公司質量、信譽、成本和發(fā)展都產(chǎn)生舉足輕重的作用。
本課程講述了優(yōu)秀質量工程師的核心技能，內容包括新知識、工作技能、改善方法和經(jīng)驗分享等，并融會了意識、策劃、管理、溝通、控制、工具應用和標準化等方面的精華，是QE人員職業(yè)化訓練的*課之一。

課程收益
.理解質量管理 的思想，提高意識，掌握必須職責和必備技能；
.提升QE的質量技術分析能力，提高客戶滿意度；
.制訂品質計劃，有效交流、溝通品質問題，協(xié)調處理品管事務；
.掌握質量管理的操作技法，把握品管進程，理順設計、技術、采購和銷售的工作；
.強化品質保證職能，明確人員的品質管理權責，提高團隊整體素質。
課程特色
.風格是深入淺出、集知識性、趣味性一起，活潑生動。形式包括：講授、圖示、 對話、互動、客戶代表分享等。講師根據(jù)在世界五百強企業(yè)咨詢和授課的經(jīng)驗，有的放矢地解答學員的提問和日常工作中的疑難問題

課程大綱
1、質量管理的內涵
解讀品質的定義、本質，理解質量管理
新時代的品質，QE面臨的挑戰(zhàn)
QE人選的素質要求與職能
QE必備的專業(yè)技能
企業(yè)的“品質屋”
新知識和新技術的集成與轉化，方法與應用
品質的成本、安全管理，業(yè)界的現(xiàn)狀與未來趨勢
案例：用管理的視角看質量
2、質量管理體系與滿足客戶的關系
對客戶的立場，不同階段的客戶定義
QE在質量體系中的功能
過程方法應用
針對客訴處理QE如何對策分析
客戶的滿意、忠誠和依賴度
品管工作的核心主線，
品管原則與工作原則
案例：質量穩(wěn)定的奧秘

3、質量與成本管理的關系
QE在質量控制中的功能
產(chǎn)品設計與質量成本管理
理論上的可行與現(xiàn)實中的不行
選擇供應商的策略
看得見與看不見的零件的設計異同點
產(chǎn)品設計中的成本與質量控制
質量工作的核心主線，管理原則與工作原則
零缺陷理念與6σ
零缺陷、零污染、零意外傷害，“C=0”
案例：如何邁向零缺陷
案例：QCC、TQM

4、生產(chǎn)過程品質控制
三步曲，策劃、計劃、目標，控制，改善
生產(chǎn)前、生產(chǎn)中、生產(chǎn)后的品質管控
防錯管理，POKA-YOKE防錯技術
品質管理系統(tǒng)，產(chǎn)品品質管控，日常品質管理工作 
影響質量的4MEI因素：人、機、料、法、環(huán)、測
綜合環(huán)境管理與品質
QFD、六西格瑪、水平對比法、業(yè)務流程再造
MFT、QCC活動，質量改善建議，提案管理
案例：源頭上引發(fā)的錯誤
5、質量基準與產(chǎn)品技術、開發(fā)管理
產(chǎn)品標準，工程技術管理，ECN與工藝改良
三種樣板管理
APQP、新產(chǎn)品跟蹤管理，產(chǎn)品技術指標的內控 
有效解決工藝技術問題 
案例：如何建設開發(fā)質量部
6、QE對質量改善的貢獻
質量總動員，策劃、培訓、導入、督促、控制、改善，PDCA
信心、決心、用心，發(fā)誓愿、定計策、變組織、行規(guī)則、立楷模
氛圍、風格、作風，運籌帷幄、創(chuàng)造實效
案例：溝通技法展示

7、質量管理工具
趨勢圖、傾向圖
甘特圖
工序能力指數(shù)
新老QC七大手法
5Why、8D、SPC
持續(xù)改進QOS
設備、機器、工具、夾具與治具管理
案例：被誤用的工具
如何打造QE團隊
優(yōu)秀的QE是怎樣練出來的
有活力的質量管理團隊組織如何工作
原則與細節(jié)
QE的KPI
激勵措施，跨部門交流合作 
QE在組織中的職業(yè)發(fā)展
案例分析：他是QE，卻改變了企業(yè)

質量工程師核心技能提升培訓