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心理學與營銷團隊管理培訓

課程背景
企業(yè)的創(chuàng)建、壯大、發(fā)展和團隊的管理是密不可分的。擁有一個好的團隊，企業(yè)才能從中得到發(fā)展的動力。課程運用心理學知識，從共同目標、人崗匹配、協(xié)作意愿和信息溝通等方面指出了團隊整合中的工作重點，作為打造好團隊的基礎。從心理學的角度進行分析，提高團成員的個人修為，包括處理人際關(guān)系和克服個人行為著手，從尊重他人、平等對待他人、自律以及自我學習提高方面的改進，提升整個團隊的管理水平。管人先管心，管理就是管控目標與梳理人心相結(jié)合；個人的職業(yè)化素養(yǎng)提升與心理素養(yǎng)提升相結(jié)合；倡導員工的心理素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)兩手抓，尤其針對于八零九零后員工的管理，管理者更要懂得關(guān)注員工心理需求，注重挫折教育，厘清工作觀與價值觀，為員工注入心理支持的強心劑，激發(fā)潛能，極大地提高個人責任感，勇于負責地追求自我成長，為個人和團隊創(chuàng)造價值。

課程目標
1、參訓的管理人員具備基本的心理學的知識,并逐漸以心理學作為管理的一項工具
2、了解人性的基本出發(fā)點及需求
3、團隊激勵方法的心理背景和應用
4、了解人的不同個性，做到人崗匹配
5、團隊角色的分析

課程大綱
第一部分：心理學以及心理學應用的基本知識
1、人類有哪些基本的心理活動規(guī)律——作為管理者所需了解的人類心理活動普遍規(guī)律
人類心理活動包括哪些核心組成
心理學家對人類心理的定義
人類心理包括哪些層面和要素
了解一個人的心理應從哪些基礎的要素入手
心理防御機制的概念
為什么說潛意識是我們意識的主要控制力量控制的力量所驅(qū)使的
心理需求層次論與自我認識的作用
如何了解不同年代的員工：
60年代、70年代、80年代的員工心理活動特點有哪些
2、管理者如何提高情商水平
你的團隊意識強嗎？你的人際關(guān)系如何？
你是快樂的嗎？你是積極的嗎？-----五維度測試。
目的：這個測試是結(jié)合心理學周易的理論研究出來的，旨在測試一個人當下的五個現(xiàn)狀指標和心理幸福狀態(tài)。集理論、感受、自我認知、娛樂、實用為一體的測試活動。瞬間活躍氣氛，進入自我探索，感悟出很多曾經(jīng)沒有的感受。

第二部分：高績效團隊的特征與解剖
1.高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領(lǐng)導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續(xù)學習
2.務實——我們眼里的團隊
a)問題團隊——我們不認同、難以接受的團隊是怎樣的？
b)優(yōu)勢團隊——我們期望、自豪的團隊是怎樣的？
c)發(fā)現(xiàn)團隊——重新認識我們所處團隊（務實）
3．高效團隊建設標準
第三部分：心理學理論與技巧在員工激勵中的運用
心理學中的激勵理論

第四部分：團隊中的角色與人崗匹配原則方法
本部分應用九型人格對自我的探索不同性格的優(yōu)勢和不足，使管理者根據(jù)不同個性的人施以不同的管理，同時了解自己的領(lǐng)導風格。
解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號--9號）。
核心價值觀、注意力焦點、情緒反應、行為習慣、基本欲望與恐懼
1、九種性格的領(lǐng)導決策方式
2、九種性格的領(lǐng)導個人風格
3、怎樣管理不同性格的員工
4、如何打造健康團隊及團隊溝通

第五部分：團隊溝通管理教練式及深層溝通技巧
1.大腦的溝通模式
2.有效溝通的前提：
溝通的意義決定于對方的反應
一個人不可能改變另一個人
可以直接談的不要經(jīng)過第三者
。。。。。。
3、溝通的兩種方式
語言的溝通
肢體語言
4、系統(tǒng)和理解層次
系統(tǒng)性在不同人群與場合的應用
大腦處理事情的邏輯層面：理解層次
5、三個內(nèi)感官：視覺、聽覺、感受
6、疏導技巧訓練：幸福人生之輪
7、破框法---改變心態(tài)和思維的有力武器
8、語言模式----語言的力量，強大的激勵
9、回應技巧
10、語言歸類法。上堆、下切、平推

第六部分：市場定位與消費者購買心理
市場細分的心理因素
市場定位與消費者購買心理
市場定位的心理策略

第七部分：營銷者心理
營銷人員的個體心理
營銷人員的感覺、知覺與商品推介
營銷人員的學習、記憶與商品知識
營銷人員的態(tài)度、情感與商品推銷
營銷人員個性心理與營銷行為
中間商心理
中間商的類型與功能
中間商的購買心理與購買行為
鼓勵中間商購買積極性的心理策略
推銷員心理
推銷員的素質(zhì)與心理品質(zhì)
推銷過程心理
推銷員心理品質(zhì)的培養(yǎng)
營銷人員的群體心理
群體成員之間的互動心理
營造群體佳心理氛圍
營銷管理服務心理

心理學與營銷團隊管理培訓