責(zé)任制造結(jié)果（只要結(jié)果，不找借口）
2014-04-10 02:30:03
講師：陳致諺 瀏覽次數(shù)：2
課程描述INTRODUCTION
如何提升員工責(zé)任
培訓(xùn)講師：陳致諺
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何提升員工責(zé)任
課程大綱
前言：
學(xué)會負(fù)責(zé)，締造成功！
第一單元、重新審視責(zé)任
1.責(zé)任是一種選擇
2.什么是責(zé)任感？
3.衡量責(zé)任感強(qiáng)弱幾個區(qū)域
4.不同級別的責(zé)任
5.責(zé)任和成熟度
6.結(jié)果和過程
案例研討：企業(yè)員工為什么缺乏責(zé)任感？
第二單元、永遠(yuǎn)牢記對顧客負(fù)責(zé)
1.公司存在的目的是滿足客戶的需求
2.如何對顧客負(fù)責(zé)？
3.關(guān)注顧客與服務(wù)
4.滿足顧客的需要
5.確定服務(wù)的核心
6.為顧客和企業(yè)制造結(jié)果
案例研討：合理下放責(zé)任是為了更好的負(fù)責(zé)！
第三單元、對企業(yè)的責(zé)任感
1.為誰負(fù)責(zé)，對誰負(fù)責(zé)
2.對員工的責(zé)任感
3.讓志同道合的人走到一起
4.讓員工做有挑戰(zhàn)性、有意義的工作
5.創(chuàng)造包容的工作環(huán)境
6.學(xué)會獎勵制造結(jié)果的人
案例研討：如何培養(yǎng)員工對企業(yè)的責(zé)任感？創(chuàng)造一個人們愿意為之承擔(dān)責(zé)任的公司
第四單元、認(rèn)清問題，解決問題
1.問題為何得不到解決？
2.缺乏責(zé)任，就不會發(fā)現(xiàn)問題
3.人們逃避問題，是因為溝通不暢
4.發(fā)現(xiàn)問題不代表解決問題
5.尊重并善用每個人
6.結(jié)果存在于每個流程中
案例演練：解決管理問題和決策的實戰(zhàn)技巧！
（管理問題分析與解決之道）
第五單元、工作計劃與執(zhí)行
1.結(jié)果為導(dǎo)向
2.理解目標(biāo)，才能邁向目標(biāo)
3.要事第一
4.科學(xué)的工作方法
5.溝通協(xié)作
6.拒絕任何借口
案例研討：關(guān)鍵在于落實！
第六單元、善用負(fù)責(zé)的團(tuán)隊
1.團(tuán)隊的重要性
2.落實任務(wù)先要落實責(zé)任
3.執(zhí)行不是“做事”，而是“做成事”
4.明確每個成員的定位與責(zé)任
5.融合每個人的責(zé)任心
6.學(xué)會控制沖突
案例研討：高效會議的七大步驟
第七單元、打造高效的團(tuán)隊
1.團(tuán)隊的規(guī)劃-應(yīng)該要多大？
2.團(tuán)隊三劍客：專家、決策者與執(zhí)行者
3.領(lǐng)導(dǎo)者的角色：一切判斷以負(fù)責(zé)為前提
4.知人善任
5.界定團(tuán)隊的任務(wù)
6.控制決策的實施進(jìn)程
案例研討：如何讓你的團(tuán)隊“活”起來？
第八單元、建立一個負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊文化
1.什么是負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊？
2.團(tuán)隊活力的殺手：行政層級
3.團(tuán)隊斗志的克星：官僚文化
4.永遠(yuǎn)把企業(yè)的利益放在第一位
5.不要因為短期利益出賣自己的忠誠
6.學(xué)會感恩、擔(dān)當(dāng)責(zé)任
案例研討：與時俱進(jìn)，個人的成長與企業(yè)發(fā)展同步！
課程總結(jié)與回顧
如何提升員工責(zé)任
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/gkk_detail/794.html
