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課程內(nèi)容：

一、質(zhì)量

什么是質(zhì)量

質(zhì)量管理基本原則 

質(zhì)量和顧客滿意

質(zhì)量管理的發(fā)展階段

質(zhì)量管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)移

馬氏需要論

常用質(zhì)量特性表

凱諾Kano模型

持續(xù)改進(jìn)

質(zhì)量管理八大原則

二、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的要點(diǎn)

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

質(zhì)量策劃APQP

QFD——一種質(zhì)量策劃的工具

質(zhì)量策劃循環(huán)PDCA 

質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施和推動(dòng)手段

SMART原則 

建立崗位八大類文件

三、成本與質(zhì)量

質(zhì)量成本法

過(guò)程成本法

質(zhì)量損失法

新、舊關(guān)于成本與質(zhì)量關(guān)系的假設(shè)

四、防錯(cuò) 

什么是防錯(cuò)

日常生活中的防錯(cuò) 

常見(jiàn)的防差錯(cuò)裝置

五、數(shù)據(jù)的有效利用 

DMAIC過(guò)程活動(dòng)重點(diǎn)及其工具

過(guò)程控制模型

解決問(wèn)題的方法

講師介紹：曹老師

工作經(jīng)歷：

參加了上海政府與日本能率協(xié)會(huì)（JMAM）的企業(yè)管理培訓(xùn)，并獲考察機(jī)會(huì)；

獲得國(guó)家注冊(cè)審核員資格證書(shū)并注冊(cè)；

同年成為中國(guó)輪胎產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)和上海質(zhì)量體系審核中心的兼職審核員；

兼職上海大學(xué)管理協(xié)會(huì)ISO9000認(rèn)證項(xiàng)目的咨詢工作；

參與了麥肯錫咨詢項(xiàng)目；

被聘為VDA-QMC講師，從事教學(xué)和項(xiàng)目輔導(dǎo)工作；

曾被《中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證》雜志聘為特約評(píng)刊員，擔(dān)任了三年評(píng)論工作；

長(zhǎng)期任職于某全球500強(qiáng)制造公司，并多次接受美國(guó)、日本有關(guān)生產(chǎn)、質(zhì)量*管理方法的培訓(xùn)。

培訓(xùn)特點(diǎn)：

曹先生以其豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)完成多項(xiàng)生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)改造工程；針對(duì)大批量生產(chǎn)的特點(diǎn)，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等質(zhì)量循環(huán)為載體在生產(chǎn)線上推行可視質(zhì)量管理，并達(dá)到良好效果；策劃和推行以過(guò)程為導(dǎo)向的質(zhì)量有效控制與現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善活動(dòng)，解決公司產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題，大大提高了產(chǎn)品的合格率。講課主要特點(diǎn)是能針對(duì)不同的企業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員層次、結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況采用不同的授課方式和內(nèi)容。

專長(zhǎng)項(xiàng)目：

8D、TQM、MSA、QFD、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品質(zhì)管理、抽樣檢驗(yàn)等質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)和咨詢。