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1999年9月進(jìn)入呼叫中心行業(yè)，作為中國最早一批加入呼叫中心行業(yè)的人士， 湯文蔚先生始終緊隨國際客戶服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展腳步，先后在諾基亞呼叫中心、中國移動(dòng)1860呼叫中心、通用醫(yī)療呼叫中心等大型企業(yè)呼叫中心從事運(yùn)營管理工作。他以咨詢顧問的身份主持、參與了多個(gè)大型咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目。例如：為中國移動(dòng)、中國人【點(diǎn)擊詳細(xì)】
作為銷售行業(yè)中的一員，想必大家對(duì)電銷這個(gè)銷售類型并不陌生。 老朋友應(yīng)該都看過，色哥曾寫過一個(gè)女性朋友從事電銷職業(yè)的無奈結(jié)局：舒適和平面發(fā)展，殺死了特別勤奮的她。文章中說了種種電銷的弊端，但事實(shí)是，銷售行業(yè)那么多，你不從事電銷，
<p>很多銷售經(jīng)常要打電話邀約顧客到店進(jìn)行體驗(yàn)。但有一些銷售，剛開始的時(shí)候總擔(dān)心自己被拒絕，所以就很抗拒做這件事情。那怎么辦呢？教你幾招，你可以試試這樣做。<br /> 第一個(gè)，就是調(diào)整心理模式。就是如果你要做電話營
在青島經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和市場競爭日益激烈的背景下，專業(yè)的電話銷售能力已成為企業(yè)拓展市場、提升銷售業(yè)績的核心競爭力。然而許多企業(yè)面臨電話接通率低、客戶拒絕率高、轉(zhuǎn)化效果不佳、團(tuán)隊(duì)專業(yè)度不足等痛點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的電話銷售團(tuán)隊(duì)，其銷售轉(zhuǎn)化率
業(yè)務(wù)人員培訓(xùn) 8月18日上午總結(jié)： 關(guān)于如何提升銷售業(yè)績，需要貫徹32字方針： 1.以終為始：目標(biāo)是一切銷售活動(dòng)的根本，方向比方法更重要，只有確立了方向，才會(huì)讓后續(xù)的目標(biāo)制定更加合理有效； 2.無限細(xì)分：針對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分
要想跟客戶聊天將產(chǎn)品賣出去，就要弄清楚影響客戶購買的三個(gè)要素： 產(chǎn)品57% 公司18% 銷售人員25% 很多做銷售的人都想放棄或嘗試放棄產(chǎn)品和公司（75%），通過自己和客戶聊天建立關(guān)系拿到訂單。我每次在銷售技術(shù)培訓(xùn)課程上都會(huì)
客戶說你為什么會(huì)有我的電話？此刻電話中的銷售如何回答才能巧妙的化解尷尬，不但能讓通話繼續(xù)，還能讓客戶對(duì)你充滿興趣。今天的話術(shù)呢分三步幫你輕松搞定電銷中最頭疼的問題。如果你支支吾吾的說嗯不方便透露哈，那客戶基本也會(huì)說，那你不說的話就別聊了，可
怎么給客戶做回訪的跟進(jìn)。最近兩天有同學(xué)跟我說，老師我不太敢回訪客戶，老師我不知道跟客戶說什么了，不跟進(jìn)又不行，跟又不知道怎么跟，有沒有一些好的方法。這里我統(tǒng)一做個(gè)回復(fù)，大家先記住一個(gè)核心的要素，回訪客戶，要根據(jù)上次你跟客戶聊了什么，發(fā)生了什
業(yè)務(wù)員銷售培訓(xùn)總結(jié) 經(jīng)過最后一下午的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感悟。 1、分析客戶究竟需要什么。當(dāng)業(yè)務(wù)員拜訪客戶時(shí)，可能會(huì)面對(duì)不同職務(wù)的人，就會(huì)得到不同的信息。要學(xué)會(huì)研究客戶真正的需求是什么。 2、站在客戶的角度考慮問題。當(dāng)我們理解了客戶
湯湯
葉宏衛(wèi)
胡金華
李道合
宋方渠
羅文娟
盧璐
王慶晨
楊曉龍
張文軍
張軒寧
王建華
呂松曉
方華泉