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技術(shù)服務(wù)提升培訓(xùn)課程背景：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的更加充分和產(chǎn)能日趨充足，不同行業(yè)都經(jīng)歷著從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的焦灼和痛苦。市場(chǎng)的整體進(jìn)步?jīng)Q定了傳統(tǒng)以價(jià)格/產(chǎn)能為基礎(chǔ)的粗放型增長(zhǎng)越來(lái)越乏力。因此企業(yè)整體戰(zhàn)略和經(jīng)
團(tuán)隊(duì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：美國(guó)*心理學(xué)博士盧森堡?馬歇爾博士說(shuō)：“也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦！&rdquo
外呼營(yíng)銷(xiāo)技能課程課程背景：傳統(tǒng)的銷(xiāo)售只知道賣(mài)力地推銷(xiāo)產(chǎn)品與服務(wù)，不善于挖掘與把握客戶的性格類(lèi)型和心理規(guī)律，不能吸引客戶的注意力；不會(huì)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)不同類(lèi)型客戶關(guān)注的的不同問(wèn)題，提問(wèn)千人一面，陳述價(jià)值，沒(méi)有對(duì)
服務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外打造課程背景：服務(wù)制勝：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來(lái)管理，客戶的體驗(yàn)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。而服務(wù)則是每個(gè)行業(yè)得以體現(xiàn)差異化
服務(wù)創(chuàng)新與峰值體驗(yàn)設(shè)計(jì)課程背景：服務(wù)制勝：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來(lái)管理，客戶的體驗(yàn)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。而服務(wù)則是每個(gè)行業(yè)得以體現(xiàn)
NPS提升策略課程背景：體驗(yàn)制勝：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來(lái)管理，客戶的體驗(yàn)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。而服務(wù)則是每個(gè)行業(yè)得以體現(xiàn)差異化、
標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范
客戶體驗(yàn)全程管理服務(wù)
電商客服應(yīng)訴處理
電話銷(xiāo)售成交技巧
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大客戶銷(xiāo)售培訓(xùn)
創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備培訓(xùn)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的服務(wù)變革和服務(wù)管理
打造內(nèi)外部極致服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
微服務(wù)體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)行業(yè)的自我救贖培訓(xùn)
學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理 培訓(xùn)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)