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電話服務(wù)規(guī)范課程課程背景：今天，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到白熱化的程度，“服務(wù)”已經(jīng)成為企業(yè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，很多企業(yè)幾乎天天在強(qiáng)調(diào)要抓好服務(wù)質(zhì)量，但是卻找不到開啟“服
提高營(yíng)銷技能培訓(xùn)課程背景：營(yíng)業(yè)廳是客戶辦理業(yè)務(wù)和體驗(yàn)服務(wù)的場(chǎng)所。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的環(huán)境下，營(yíng)業(yè)廳作為最貼近客戶的實(shí)體營(yíng)銷渠道，在展示企業(yè)形象、宣傳業(yè)務(wù)品牌、提升客戶感知質(zhì)量、提高營(yíng)銷效果、凸顯企業(yè)競(jìng)
融合業(yè)務(wù)營(yíng)銷課程課程背景：隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的到來，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求也越來越高，使用傳統(tǒng)的營(yíng)銷技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的營(yíng)銷模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)狀。作為中國(guó)移動(dòng)的寬帶營(yíng)銷人員正
廣電人員營(yíng)銷課程課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各大運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，服務(wù)與營(yíng)銷無論對(duì)潛在客戶的溝通、開發(fā)，還是對(duì)后期老客戶的維護(hù)，都扮演著重要的角色和功能。如何能有效提高服務(wù)效能，提
體驗(yàn)式營(yíng)銷技巧課程課程背景：營(yíng)業(yè)廳是客戶辦理業(yè)務(wù)和體驗(yàn)服務(wù)的場(chǎng)所。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的環(huán)境下，營(yíng)業(yè)廳作為最貼近客戶的實(shí)體營(yíng)銷渠道，在展示企業(yè)形象、宣傳業(yè)務(wù)品牌、提升客戶感知質(zhì)量、提高營(yíng)銷效果、凸顯企業(yè)
客戶完美服務(wù)課程 課程背景： 通信行業(yè)市場(chǎng)瞬息萬變，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，給企業(yè)的服務(wù)水平提出了新的挑戰(zhàn)：如何提高全員營(yíng)銷技能？如何提高整體隊(duì)伍的服務(wù)素質(zhì)？如何取得客戶的信任進(jìn)
呼叫中心電話營(yíng)銷技巧課程 課程背景：10000號(hào)客服是中國(guó)電信服務(wù)客戶的一項(xiàng)最常用最基礎(chǔ)的手段。作為國(guó)內(nèi)較早的電話營(yíng)銷平臺(tái)，呼叫中心的電話營(yíng)銷無論對(duì)潛在客戶的溝通、開發(fā)，還是對(duì)后期老客戶的維
營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范課程 課程背景：移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是客戶辦理業(yè)務(wù)和體驗(yàn)服務(wù)的場(chǎng)所。在當(dāng)前各運(yùn)營(yíng)商間網(wǎng)絡(luò)規(guī)模與通信能力的差異逐漸縮小、競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的環(huán)境下，營(yíng)業(yè)廳作為最貼近客戶的實(shí)體營(yíng)銷渠道，在展示企業(yè)
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)與營(yíng)銷課程 課程背景：營(yíng)業(yè)廳是客戶辦理業(yè)務(wù)和體驗(yàn)服務(wù)的場(chǎng)所。在5G互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的環(huán)境下，營(yíng)業(yè)廳作為最貼近客戶的實(shí)體營(yíng)銷渠道，在展示企業(yè)形象、宣傳業(yè)務(wù)品牌、提升客戶
工程師服務(wù)規(guī)范技巧課程 課程背景：中國(guó)電信的裝維工程師崗位，是一個(gè)非?？简?yàn)員工素質(zhì)的綜合性基層崗位。作為裝維工程師，需要掌握多種工作技能，作為復(fù)合型人才使用。裝維工程師需要了解電信的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
電信新入職員工課程 課程背景： 職業(yè)化是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工提出的新要求，也是員工提升個(gè)人素質(zhì)的發(fā)展方向。企業(yè)中的基層員工，除了找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的角色和定位以外，在對(duì)外的過程中也要起到承
5A景區(qū)服務(wù)規(guī)范課程 課程背景：5A景區(qū)是廣大游客體驗(yàn)服務(wù)的重要場(chǎng)所。在當(dāng)前游客維權(quán)意識(shí)提升、各景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的環(huán)境下，景區(qū)服務(wù)人員作為最貼近客戶的服務(wù)者，在展示景區(qū)形象、宣傳景區(qū)品牌、提
營(yíng)業(yè)廳日常管理課程課程背景：營(yíng)業(yè)廳是客戶辦理業(yè)務(wù)和體驗(yàn)服務(wù)的場(chǎng)所。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的環(huán)境下，營(yíng)業(yè)廳作為最貼近客戶的實(shí)體營(yíng)銷渠道，在展示企業(yè)形象、宣傳業(yè)務(wù)品牌、提升客戶感知質(zhì)量、提高營(yíng)銷效果、凸顯企業(yè)
內(nèi)訓(xùn)師育成課程課程背景：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的甄選要滿足三個(gè)條件：行業(yè)人、內(nèi)行人、專業(yè)人，本課程就是針對(duì)這類內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行基本素養(yǎng)的培訓(xùn)，激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師的內(nèi)在潛力，使內(nèi)訓(xùn)師可以傳承寶貴經(jīng)驗(yàn)，留下知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)，**內(nèi)訓(xùn)
基層班組長(zhǎng)的課程課程背景：在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的環(huán)境下，中國(guó)移動(dòng)基層班組（如營(yíng)業(yè)廳、客服中心）作為**貼近客戶的營(yíng)銷渠道，在展示企業(yè)形象、宣傳業(yè)務(wù)品牌、提升客戶感知質(zhì)量、提高營(yíng)銷效果、凸顯企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等
電信內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程背景：電信內(nèi)訓(xùn)師的甄選要滿足三個(gè)條件：電信人、內(nèi)行人、專業(yè)人，本課程就是針對(duì)這類內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行基本素養(yǎng)的培訓(xùn)，激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師的內(nèi)在潛力，使內(nèi)訓(xùn)師可以傳承寶貴經(jīng)驗(yàn)，留下知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)，通過內(nèi)訓(xùn)
班組長(zhǎng)管理素質(zhì)全面提升培訓(xùn)