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卓越服務(wù)客戶體驗(yàn)課程【目的】使服務(wù)部門管理者清晰認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象于己于司的重要價(jià)值，增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)意識(shí)，理解服務(wù)體驗(yàn)對(duì)客戶的重要性與迫切性，理解和掌握服務(wù)設(shè)計(jì)原理，并運(yùn)用在客戶服務(wù)與客戶體驗(yàn)的實(shí)踐中【授課對(duì)
教練式向下管理課程【課程背景】根據(jù)國(guó)內(nèi)企業(yè)特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)描述為適當(dāng)?shù)陌咐?，并采用先進(jìn)、常用的管理理念，將情境管理者、教練技術(shù)、性格管理者等管理學(xué)理論，發(fā)展出教練式情境管理培