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制定行動方案培訓領導明確了方向、提出了想法，甚至設置了預算和資源的匹配，萬事就緒只欠東風——到底怎么干？從那里入手？需要幾個步驟？過程如何把控？人員如何分工？預算如何分配？效果
管理者的核心職能【課程背景】在競爭日益激烈的時代，面對不斷變化的環(huán)境，企業(yè)基于對未來的競爭，無論是從技術、資源和創(chuàng)新的任何方面都需要一批能夠承載企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的核心干部隊伍，傳承戰(zhàn)略做分解、帶領團隊打勝
企業(yè)管理水平培訓【課程簡介】MTP(ManagementTrainingProgram)又稱為管理能力訓練課程，在二次世界大戰(zhàn)后，美國為有效提高企業(yè)管理水平，在1950年研究開發(fā)的一套培訓體系，歷經(jīng)1
跨部門溝通協(xié)作課程訓練【課程背景】在達成公司整體目標的過程中，企業(yè)領導經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)：當公司整體目標分解到部門后，各部門往往只關注本部門的目標，而忽略整體目標的達成。而當各部門專注于本部門目標時，又常因職
禮儀服務標準培訓【課程背景】在競爭激烈的今天，高品質(zhì)的服務是企業(yè)獲得客戶和營銷客戶的基礎。服務人員每天面對各種類型的客戶，是否能抓住關鍵時刻給客戶留下深刻的第一印象？是否能夠滿足客戶的期望值，甚至用心
現(xiàn)場服務規(guī)范培訓【背景信息】搶修是供電服務中非常重要的一個環(huán)節(jié)和窗口。對外部客戶而言，供電搶修人員不僅要完成搶修任務以兌現(xiàn)服務承諾，還是各級供電企業(yè)的“形象代言人”，其服務態(tài)度
新員工職業(yè)生涯規(guī)劃課程 【背景信息】職業(yè)生涯中最根本的問題：“我到底想干什么？我到底能干什么？我到底為什么干？”這是很多職業(yè)人士所困惑的問題。而對于企業(yè)，最不愿意看到
明察暗訪媒體應對課程【背景概要】 服務，是企業(yè)組織的*核心競爭力。明察、暗訪、回頭看等方式是企業(yè)、媒體和大眾消費者對企業(yè)組織落實企業(yè)責任、服務執(zhí)行標準、提升管理質(zhì)量的
微課設計與制作課程【培訓背景】隨著網(wǎng)絡與多媒體的發(fā)展，以及教育改革進程的深化，使得信息技術環(huán)境下的學習生活方式發(fā)生了重大變革，隨著移動終端的普及，微課這種適用于移動學習，泛在學習的方式成為當前研究熱點
經(jīng)驗萃取與案例編寫課程 【課程收益】獨立操作經(jīng)驗情景還原技術，有效實現(xiàn)崗位經(jīng)驗的復制傳承運用案例開發(fā)技術，自主編寫完整案例掌握建模方法，形成方法論掌握邏輯思考模式，進行經(jīng)驗萃取與自我提升&n
培訓師課堂呈現(xiàn)課程 【課程背景】你是否曾經(jīng)或正在遭遇以下問題： 1、接到培訓任務的時候很緊張或無所適從——因為不知道如何才能高質(zhì)量的完成培訓任務？
學習培訓課程設計【課程背景】為什么培訓效果總是不能讓人滿意——僅僅是因為講師授課能力的問題嗎？為什么花大價錢從外部引進的課程總是隔靴搔癢——是因為外部的
授課效果的培訓【課程背景】企業(yè)內(nèi)訓師或跟課程開發(fā)相關的培訓工作人員，在經(jīng)過TTT一系列基礎培訓之后，已經(jīng)初步掌握了課堂呈現(xiàn)清晰表達以及一般授課技巧在內(nèi)的相關培訓能力了。在此基礎上，如何能讓課程的品質(zhì)更
教學引導技術培訓【課程背景】：培訓師的困擾：學員被動聽效果差；所授知識不能快速轉化；經(jīng)驗智慧不能復制，使培訓變?yōu)檠莩?hellip;…“如何讓多種觀點與才能的成員貢獻出最好的