做質(zhì)量管理最怕中的四大誤區(qū)。
誤區(qū)一，萬能論。獲得了質(zhì)量體系認(rèn)證證書，就是取得了通往國際市場的通行證。這句話在上世紀(jì)90年代被廣泛傳播。一時(shí)間企業(yè)導(dǎo)入GBT19001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系，并通過認(rèn)證成為時(shí)尚，宣傳廣告一定要有榮獲證書的字眼。輿論的渲染使得各方面將質(zhì)量體系的功能放大。使其成為一個(gè)萬能的工具，將原本僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、可靠性的工作，提升為關(guān)系企業(yè)能否參與國際競爭的工作，加大了對(duì)企業(yè)管理、質(zhì)量管理部門的壓力。這種過高的期望也為后來產(chǎn)生的質(zhì)量管理體系無用論埋下了伏筆。
誤區(qū)二，唯證書論。隨著改革開放的進(jìn)展，思想的解放與對(duì)財(cái)富的追逐，使人們更樂于抓住眼前的機(jī)會(huì)，獲得及時(shí)的收益。在企業(yè)管理上，人們更關(guān)注立竿見影的結(jié)果，而忽視基礎(chǔ)管理工程。這種浮躁心理在很多企業(yè)導(dǎo)致了急功近利的管理風(fēng)格，反映在對(duì)待質(zhì)量管理體系的態(tài)度上，就是唯證書論。
誤區(qū)三，無用論。經(jīng)常聽到有人批評(píng)質(zhì)量管理體系，說這個(gè)體系是沒有用處、勞民傷財(cái)，還有人批評(píng)GBT19001標(biāo)準(zhǔn)說這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)沒有給出具體的解決方案，是個(gè)空洞的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛泻芏喑峙u(píng)意見的人，對(duì)質(zhì)量管理的理論及實(shí)踐缺乏整體認(rèn)識(shí)，所以這些說法可以理解，但是很難茍同。
誤區(qū)四，過時(shí)論。很多企業(yè)獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書后，并不是繼續(xù)鞏固質(zhì)量管理體系。對(duì)其實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，而是片面的求新、求高，著急導(dǎo)入六西格瑪、卓越績效模式等管理理念和方法?；贕BT19001標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，是企業(yè)經(jīng)營管理大廈中一塊離不開的基石。只有質(zhì)量管理體系穩(wěn)固了，大廈才會(huì)安全?；怯肋h(yuǎn)都不會(huì)過時(shí)的。
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