流程架構是什么和為什么的問題。流程架構可以是公司級的流程架構,也可以是部門級的流程架構。可以將公司或部門的流程架構分解成大顆粒度、中顆粒度、小顆粒度的業(yè)務。比如公司的流程架構可以分解成人力資源、財務、供應鏈、研發(fā)、營銷服務等等。
1、大顆粒度的業(yè)務。關于人力資源這個大顆粒度的業(yè)務,又可以將它分解成招聘、培訓、薪酬和勞動合同等等。
2、中顆粒度的業(yè)務。再可以將招聘這個業(yè)務分解成面試、簡歷篩選以及合同簽訂等等。
3、小顆粒度的業(yè)務。將公司或部門的業(yè)務進行大中小顆粒度分拆的過程。
流程架構建設的過程,流程架構建設出來之后,實際上是為了更好的對這些業(yè)務進行管理。管理的手段包括多個方面。
第一個方面,要對所有這些業(yè)務進行跨部門的跨崗位的路徑設計,這就是流程管理的問題。
第二個方面,我們要對所有這些業(yè)務進行組織和資源匹配,包括組織架構的建設,團隊的建設,然后資源的配置等等這個方面的工作。
第三個方面,管理工作就是進行績效指標的設計、監(jiān)控和評價等等方面的問題。然后我們還要開展信息化手段的建設以及文化建設等等方面的內容。
所有的這些管理的工作都是建立在業(yè)務的大中小顆粒度的分拆這個基礎之上,如果沒有對這些業(yè)務的分拆,我們的管理的工作將沒有載體,沒有場景,所以流程架構建設的目的是為了更好的對業(yè)務的過程進行管控。
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