互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)的零售模式，隨著產(chǎn)品品質(zhì)提升以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)原住民的成長(zhǎng)。讓銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)件、低頻消費(fèi)、缺少客戶(hù)運(yùn)營(yíng)能力的實(shí)體零售門(mén)店生存艱難，可以嘗試這幾種方案也許可以破局。
一、是拉新。沒(méi)有客流就沒(méi)有生意，讓每個(gè)店員與客戶(hù)之間建立專(zhuān)屬的綁定關(guān)系。利用公司提供的各種利益刺激和方案支撐，可以實(shí)現(xiàn)門(mén)店業(yè)績(jī)和跨界業(yè)績(jī)的雙收益。
二、是用戶(hù)分層。門(mén)店建立用戶(hù)標(biāo)簽體系，搭建只有積累足夠海量和精準(zhǔn)的用戶(hù)標(biāo)簽庫(kù)。才有機(jī)會(huì)做精準(zhǔn)定向營(yíng)銷(xiāo)，每一次精準(zhǔn)定向營(yíng)銷(xiāo)后。又會(huì)產(chǎn)生大量用戶(hù)標(biāo)簽來(lái)反哺用戶(hù)標(biāo)簽體系，讓下一次營(yíng)銷(xiāo)能夠更精準(zhǔn)。
三、是高效觸達(dá)到用戶(hù)。使用智能化平臺(tái)和有效的客戶(hù)標(biāo)簽，通過(guò)智能配對(duì)的方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有效的服務(wù)，對(duì)于有重要價(jià)值的客戶(hù)。系統(tǒng)提示員工用什么樣的利益點(diǎn)去吸引他們，并將其輸出為一張工單給到員工，員工會(huì)選擇客戶(hù)感覺(jué)舒服的方式去逐一觸達(dá)。
四、是流量集中化管理。利用流量集中化管理以及線(xiàn)下門(mén)店的本地資源和關(guān)系，可以通過(guò)直播場(chǎng)景為日常門(mén)店運(yùn)營(yíng)比較好的客戶(hù)提供給一個(gè)非常合適的消費(fèi)理由，能帶來(lái)非常多的銷(xiāo)售。
五、是智能供應(yīng)鏈賦能。手機(jī)是一個(gè)重資產(chǎn)的行業(yè)，但是目前的銷(xiāo)售品類(lèi)不是很多。對(duì)于手機(jī)生態(tài)周邊的產(chǎn)品很難提供大庫(kù)存，可以利用平臺(tái)的能力用共享機(jī)制包括訂單適配。為門(mén)店的客戶(hù)進(jìn)行訂單適配發(fā)貨，讓門(mén)店減輕庫(kù)存壓力和提升銷(xiāo)售收入。
六、是單客價(jià)值挖掘。手機(jī)行業(yè)獲客成本非常高，因此一定要維護(hù)好每一位客戶(hù)。通過(guò)用戶(hù)成長(zhǎng)體系，讓用戶(hù)從潛客變成重要價(jià)值客戶(hù)。另外鑒于手機(jī)確實(shí)是一個(gè)非常低頻的行業(yè)，除通過(guò)具體商品形成鏈接之外，還會(huì)通過(guò)積分權(quán)益體系提高用戶(hù)和品牌之間的鏈接度，還有忠誠(chéng)用戶(hù)體系。即對(duì)于非常忠誠(chéng)的重要價(jià)值客戶(hù)，除冷冰冰地溝通之外，還會(huì)提供非常多場(chǎng)景化的營(yíng)銷(xiāo)。
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