工廠的品質管理要掌握好這二十一字要訣：
一、定標準。包括技術標準，規(guī)定產品或服務的技術性能、規(guī)格參數等；質量管理標準，規(guī)定員工的作業(yè)方式、檢驗方法等；外觀標準，以實物樣品可視化的方式呈現出來；還包括安全標準、環(huán)保標準等。
二、勤檢查。包括產品的首檢、自檢、互檢、專檢、巡檢、抽檢，特別強調要把好來料的檢驗關，它是品質管理的第一道門檻。
三、抓執(zhí)行。執(zhí)行是一，其他是零，有了執(zhí)行才能夠談其他，哪怕制定了很完美的質量標準，如果不能夠落地，那么這些標準就是一堆廢紙。
四、重數據。品質改善一定要重數據分析，做好原始數據的記錄、分類、統(tǒng)計，通過數據的呈現找出問題點，可以用柏拉圖、閃電圖、柱狀圖等數據統(tǒng)計分析的方法，細致嚴謹地掌握品質改善的問題點。
五、補短板。品質問題，尤其是批次的品質問題，基本上都是短板員工造成的，一定要管理好短板員工，對新員工、技能不熟練的員工、質量一時差的員工要進行培訓和幫扶。
六、多激勵。激勵最能夠調動基層員工的積極性，一定要多獎勵，這個獎勵不一定要很多錢，但一定要頻繁地進行激勵。
七、持續(xù)化。品質改善無止境，要懂得持續(xù)改善，不要小看一個小的改善，持續(xù)地去做，小改善也能解決大問題。
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