一、ITIL認(rèn)證的重要性
ITIL即信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫，它的誕生代表著IT服務(wù)管理方法理論體系的建立，是IT行業(yè)發(fā)展非常重要的一環(huán)。在我國，ITIL人才緊缺是目前行業(yè)現(xiàn)狀，作為IT行業(yè)的水平認(rèn)證，其在多方面有著重要意義。
從就業(yè)角度看，許多招聘信息中會(huì)有ITIL證書優(yōu)先的要求。例如在51job等招聘平臺(tái)上，不少與IT相關(guān)的崗位，尤其是涉及運(yùn)維管理、IT服務(wù)等領(lǐng)域的崗位，持有ITIL認(rèn)證會(huì)增加求職者的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于想從運(yùn)維工作往管理崗位發(fā)展的人員來說，ITIL認(rèn)證是對(duì)自身知識(shí)體系的完善和提升。它能幫助準(zhǔn)確理解IT服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)管理等核心概念，清晰描述ITIL框架各模塊及其之間的相互關(guān)系。
從企業(yè)需求來說，企業(yè)的IT部門需要遵循規(guī)范化、流程化的管理模式，ITIL提供了這樣一套成熟的體系。企業(yè)在進(jìn)行IT服務(wù)管理體系建設(shè)時(shí)，擁有ITIL認(rèn)證的員工能夠更好地理解和推動(dòng)相關(guān)工作，有助于提高企業(yè)整體的IT運(yùn)維管理水平，提供可保證的IT服務(wù)質(zhì)量。
二、西安ITIL認(rèn)證培訓(xùn)的部分機(jī)構(gòu)
- 西安計(jì)算機(jī)培訓(xùn)
- 課程特色：這是一家針對(duì)多種IT認(rèn)證培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)。其ITIL認(rèn)證精品課程，有ITIL教研組精編教材，師資來自ITIL教研組。有專屬瑞通學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)員可以隨心學(xué)習(xí)，并且自有考場(chǎng)，提供一站式培訓(xùn)考試服務(wù)。課程適應(yīng)多元化學(xué)習(xí)需求，有全國多個(gè)城市開班教學(xué)，還有遠(yuǎn)程直播錄播教學(xué)作為補(bǔ)充。
- 適用對(duì)象：主要面向運(yùn)維工作或想往管理崗位發(fā)展的人員。
- 優(yōu)勢(shì)：深諳IT行業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn)數(shù)十年，擁有完整的課程培訓(xùn)體系，能帶領(lǐng)學(xué)員穩(wěn)步前進(jìn)。
- 四碩培訓(xùn)中心
- 課程特色：專注于IT服務(wù)管理等多方面的咨詢和培訓(xùn)。其課程體系較為全面、系統(tǒng)，培訓(xùn)理念和模式較為先進(jìn)。
- 培訓(xùn)收益：學(xué)員可以準(zhǔn)確理解IT服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量等核心概念內(nèi)容全面、深入，清晰描述ITIL框架各模塊及其之間的相互關(guān)系，分享較佳ITIL實(shí)施案例，了解不同的ITIL實(shí)施方法等。
- 北大青鳥
- 整體優(yōu)勢(shì)：北大青鳥在IT培訓(xùn)領(lǐng)域知名度較高。其教學(xué)資源豐富，師資力量有一定保障，課程設(shè)置較為系統(tǒng)。在全國多個(gè)城市都有分校，在西安的分校也會(huì)依托其整體的教學(xué)體系優(yōu)勢(shì)開展ITIL認(rèn)證相關(guān)培訓(xùn)。
- 達(dá)內(nèi)IT
- 教學(xué)特點(diǎn)：達(dá)內(nèi)IT有一套較為成熟的教學(xué)模式。在師資方面，有經(jīng)驗(yàn)豐富的教師團(tuán)隊(duì)。其課程注重實(shí)踐與理論相結(jié)合，對(duì)于ITIL認(rèn)證培訓(xùn)，會(huì)結(jié)合實(shí)際的IT項(xiàng)目案例進(jìn)行講解，幫助學(xué)員更好地理解ITIL框架在實(shí)際工作中的應(yīng)用。
三、選擇ITIL認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的要點(diǎn)
- 師資力量
- 好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該有專業(yè)的師資隊(duì)伍。例如教師是否有豐富的IT服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，是否對(duì)ITIL知識(shí)體系有深入的研究。像艾威國際培訓(xùn)，其教師團(tuán)隊(duì)可能因?yàn)殚L(zhǎng)期從事相關(guān)培訓(xùn)和研究，能夠更好地傳授知識(shí)。
- 師資的教學(xué)方法也很重要。優(yōu)秀的教師能夠用通俗易懂的方式講解復(fù)雜的ITIL概念，通過案例分析、互動(dòng)式教學(xué)等方式讓學(xué)員更好地掌握知識(shí)。
- 課程設(shè)置
- 全面性方面，課程應(yīng)涵蓋ITIL框架的各個(gè)模塊，從基礎(chǔ)概念到實(shí)際應(yīng)用案例，從各模塊之間的關(guān)系到國際化標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)管理方法和流程等都要涉及。例如有的機(jī)構(gòu)會(huì)提供4套ITIL課程全面學(xué)習(xí)。
- 課程的靈活性也很關(guān)鍵?？紤]到學(xué)員可能有不同的學(xué)習(xí)需求，如有的學(xué)員希望面授，有的希望通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，提供多種學(xué)習(xí)方式如面授 + 網(wǎng)校、白天班、晚班、周末班等的機(jī)構(gòu)會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。
- 機(jī)構(gòu)資質(zhì)與授權(quán)
- 選擇有官方授權(quán)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更為靠譜。例如艾威國際培訓(xùn)是國內(nèi)早期ITIL廠商People Cert授權(quán)的全球教育機(jī)構(gòu)與考試中心，擁有官方授權(quán)與官方授權(quán)資料。有授權(quán)的機(jī)構(gòu)在教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和考試資源方面可能更有保障。
- 培訓(xùn)服務(wù)
- 培訓(xùn)前的咨詢服務(wù)要周到。比如機(jī)構(gòu)能夠根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況，如學(xué)員的IT基礎(chǔ)、職業(yè)規(guī)劃等，給出合理的培訓(xùn)建議。
- 培訓(xùn)過程中的服務(wù)也很重要。如學(xué)習(xí)平臺(tái)的穩(wěn)定性、教師的答疑解惑是否及時(shí)等。
- 培訓(xùn)后的服務(wù)同樣不可忽視。因?yàn)镮TIL證書需要續(xù)證，如果機(jī)構(gòu)能夠提供相關(guān)的續(xù)證指導(dǎo)等服務(wù)，對(duì)學(xué)員來說是很有幫助的。
在西安選擇ITIL認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，要綜合考慮以上多方面的因素，根據(jù)自己的需求和實(shí)際情況來選擇最適合自己的機(jī)構(gòu)。
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