企業(yè)管理培訓(xùn)需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理水平、企業(yè)管理者的管理理念和企業(yè)本身的實(shí)際情況來(lái)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。在前期，我們需要先給企業(yè)做一場(chǎng)培訓(xùn)調(diào)研，以了解企業(yè)管理者的培訓(xùn)需求和員工的業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)知程度。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，我們可以制定需求培訓(xùn)計(jì)劃。
在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施期間，我們需要保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利開展，采用多樣化的授課方式，確保培訓(xùn)結(jié)果的有效性和透明度?？荚嚋y(cè)評(píng)是評(píng)估培訓(xùn)效果的最有效手段。
一場(chǎng)培訓(xùn)完整計(jì)劃下來(lái)，除了制定計(jì)劃和技術(shù)協(xié)助外，我們還需要考慮培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和人力資源的問(wèn)題。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張或沒有經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)工作被忽視或無(wú)法有效開展，培訓(xùn)效果和價(jià)值也就無(wú)從談起。
在中小企業(yè)里，培訓(xùn)工作經(jīng)常遇到的問(wèn)題包括：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張、培訓(xùn)工作被忽視、培訓(xùn)人員難以富有成效地開展工作等。這些問(wèn)題的存在，使得培訓(xùn)效果及其產(chǎn)生的價(jià)值無(wú)法得到有效體現(xiàn)。
也正因?yàn)槠髽I(yè)處于發(fā)展期，因業(yè)務(wù)拓展而不斷組建、擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，因提升效率而急于規(guī)范基礎(chǔ)管理，培訓(xùn)工作才顯示出必要性和迫切性。到位的培訓(xùn)組織可以實(shí)現(xiàn)員工快速掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的企業(yè)信息和管理要求，從而順利進(jìn)入角色、高效展開工作；良好的培訓(xùn)氛圍可以促進(jìn)員工、部門之間的團(tuán)隊(duì)融合，加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型；有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而有效達(dá)到留人的目的。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求
企業(yè)對(duì)人的基本要求是：適崗、穩(wěn)定。中小企業(yè)處于發(fā)展期，在尋找適崗人才上因企業(yè)規(guī)模、品牌影響的有限而較難獲得，另一方面由于管理機(jī)制不健全，想留住核心人才也是相當(dāng)費(fèi)力。企業(yè)內(nèi)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望呈現(xiàn)出一定的差異性。
老板、股東作為企業(yè)所有者階層，以企業(yè)生存為重，他們的期望在于：?jiǎn)T工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過(guò)培訓(xùn)能有所提升；他們期望企業(yè)文化和管理氛圍通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)能更加積極、和諧，用以挽留優(yōu)質(zhì)人才。管理階層則更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，他們對(duì)培訓(xùn)的期望在于：對(duì)員工專業(yè)能力、工作熟練度、工作效率提升有幫助的培訓(xùn)；他們期望下屬通過(guò)培訓(xùn)健全并保持職業(yè)心態(tài)，從而能夠發(fā)揮潛能、自動(dòng)自覺，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。對(duì)于廣大基層員工，他們希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、能夠掌握更多技能、知識(shí)，讓自己有能力勝任更難的工作、更高的崗位，只有這樣，今后的職業(yè)發(fā)展才會(huì)有更大的選擇空間。
二、中小型企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其性質(zhì)和目的不同，可以將其分為以下四類：
第一類、有關(guān)崗位職責(zé)、工作流程和本崗位所需專業(yè)技能的內(nèi)容，培訓(xùn)目的是促使員工勝任崗位要求、順利開展工作。
第二類、有關(guān)企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的內(nèi)容，培訓(xùn)的主要目的是讓員工了解企業(yè)，熟知并遵守企業(yè)規(guī)章制度，促進(jìn)其行為表現(xiàn)與企業(yè)文化相符合。
第三類、有關(guān)提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，這方面內(nèi)容主要用來(lái)提升素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、打開思維、激發(fā)潛能。
第四類、有關(guān)員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的內(nèi)容，主要是讓員工繼續(xù)深造，在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上能夠勝任未來(lái)晉升崗位，達(dá)到員工和公司一同發(fā)展、一同進(jìn)步的目的。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式的選擇涉及兩個(gè)重要資源：一個(gè)是經(jīng)費(fèi)，另一個(gè)是師資。中小企業(yè)里無(wú)論是資金支持還是人力支持都十分有限，因此在培訓(xùn)形式選擇上要根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)事求是地開展工作。
第一類有關(guān)崗位職責(zé)、工作流程和本崗位所需專業(yè)技能的內(nèi)容，培訓(xùn)形式重點(diǎn)考慮講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購(gòu)買光盤觀看、組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩。選擇有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)的管理人員擔(dān)任內(nèi)部講師，給予培訓(xùn)補(bǔ)貼，進(jìn)行課程開發(fā)和講授。內(nèi)部講師講授難免枯燥乏味，需注重培訓(xùn)手法的開發(fā)應(yīng)用，確保授課生動(dòng)形象、直觀易懂。指定管理人員擔(dān)任導(dǎo)師“傳、幫、帶”，定期反饋及考核結(jié)果。對(duì)于一些通用崗位技能和管理要求，如設(shè)備操作、行為規(guī)范等，購(gòu)買光盤組織觀看也是一個(gè)辦法；同一崗位培訓(xùn)，組織員工觀摩同崗位表現(xiàn)優(yōu)秀者工作，比較容易獲得直觀的學(xué)習(xí)效果。崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，前提是招聘把關(guān)，專業(yè)技能嚴(yán)重缺乏屬于不勝任崗位要求。從經(jīng)驗(yàn)上看，這類培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)通過(guò)外請(qǐng)老師來(lái)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或派遣核心員工參加公開課回來(lái)再培訓(xùn)的方式予以解決。
第二類有關(guān)企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的內(nèi)容，和第一類的相同之處是比較抽象、枯燥的內(nèi)容。這類培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)采用“主題論壇”方式或準(zhǔn)備一些鮮活的案例來(lái)詮釋抽象的企業(yè)文化；也可以請(qǐng)幾位老同事一起分享工作價(jià)值觀；可以帶領(lǐng)員工多走走工作現(xiàn)場(chǎng)、多與平時(shí)不打交道的同事溝通交流；或者采用分組競(jìng)賽方式來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)記憶效果。對(duì)于抽象內(nèi)容的培訓(xùn)，最忌在形式上不作為，應(yīng)從人性化角度出發(fā)，以創(chuàng)造性的培訓(xùn)形式來(lái)開展培訓(xùn)。
第三類有關(guān)提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，以講授形式培訓(xùn)所產(chǎn)生的效果微乎其微。組織團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練）是企業(yè)最通常的選擇。團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的原理是通過(guò)事先預(yù)設(shè)、指向明確的場(chǎng)景、事例和活動(dòng)引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解從理解到接受從接受到體驗(yàn)?zāi)骋皇吕淼倪^(guò)程過(guò)渡自然鮮有企業(yè)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練與人員成長(zhǎng)新篇
在組織發(fā)展之路上，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是關(guān)鍵的一環(huán)。策劃階段，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的專員應(yīng)明確己方培訓(xùn)目的及需求源頭，唯有如此，才能設(shè)計(jì)出針對(duì)性的培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。管理層成員主持的情景討論活動(dòng)，有助于鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的廣泛認(rèn)同。小組競(jìng)賽不僅加速了員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，還鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、謙和友愛等職業(yè)素質(zhì)。值得一提的是，老板的參與（如助教、隊(duì)員）往往能帶來(lái)超出預(yù)期的培訓(xùn)效果。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高階境界時(shí)，真情實(shí)感與思想現(xiàn)實(shí)的碰撞便在其中產(chǎn)生。這不僅是愉悅生活的體驗(yàn)和領(lǐng)悟，更是對(duì)企業(yè)文化、思想的深度融入。對(duì)于員工未來(lái)的職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能培訓(xùn)，屬于更高級(jí)別的知識(shí)訓(xùn)練和能力鍛煉。對(duì)于中小企業(yè)而言，尋找合適的師資和費(fèi)用投入是一大挑戰(zhàn)。企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)熓且环N可行的選擇。他們不僅具備專業(yè)知識(shí)，還能引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過(guò)自學(xué)來(lái)提高知識(shí)與能力水平。
在員工自學(xué)的過(guò)程中，培訓(xùn)人員的角色至關(guān)重要。他們應(yīng)協(xié)助各方為員工設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)越明晰，員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力就越強(qiáng)。培訓(xùn)人員需關(guān)注員工的成長(zhǎng)過(guò)程，鼓勵(lì)員工追求進(jìn)步，這樣員工自然會(huì)努力做好本職工作。培訓(xùn)人員還應(yīng)積極塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，推行如培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等低成本但有效的自學(xué)激勵(lì)措施。
關(guān)于培訓(xùn)工作的支持問(wèn)題，需要*何安排培訓(xùn)時(shí)間。若培訓(xùn)與工作安排沖突，會(huì)導(dǎo)致參訓(xùn)人數(shù)不足。靈活的培訓(xùn)時(shí)間安排尤為重要。比如，上班時(shí)間若有非繁忙時(shí)段，可安排在上班時(shí)間；若上班時(shí)間繁忙，則可安排在下班時(shí)間。只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡(jiǎn)得當(dāng)、形式靈活多樣，無(wú)論何時(shí)培訓(xùn)都能得到上級(jí)的支持和員工的響應(yīng)。
中小企業(yè)常用的講授式培訓(xùn)方法雖簡(jiǎn)單易行，但易流于形式。為提高員工的參與度，需從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)更加豐富多彩。對(duì)于擔(dān)任內(nèi)部講師的管理人員，應(yīng)讓他們認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)活動(dòng)不僅是展示專業(yè)能力的機(jī)會(huì)，還是鍛煉演講能力和活動(dòng)組織能力的平臺(tái)。他們需認(rèn)真準(zhǔn)備，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
至于培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合，并非僅為添加“培訓(xùn)通過(guò)率”之類的指標(biāo)。而是要確保培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績(jī)效指標(biāo)的要求，能有效幫助在崗人員達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。只有這樣，培訓(xùn)對(duì)員工來(lái)說(shuō)才有實(shí)際意義。在晉升與培訓(xùn)的問(wèn)題上，員工晉升前應(yīng)評(píng)估其是否能勝任新崗位。中小企業(yè)可事先為員工進(jìn)行晉升規(guī)劃，設(shè)置培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓員工通過(guò)自學(xué)完成培訓(xùn)，達(dá)到要求的可予晉升。這種方法實(shí)際上是為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的重要一環(huán)。
準(zhǔn)確識(shí)別并滿足企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求是關(guān)鍵。當(dāng)需求被滿足時(shí)，相關(guān)活動(dòng)的價(jià)值就會(huì)得到認(rèn)可。只有真正理解并滿足中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)人員的工作才會(huì)被視為有價(jià)值的工作，并獲得更多的認(rèn)可。企業(yè)管理培訓(xùn)課程包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)等多個(gè)方面。每一種培訓(xùn)都有其實(shí)效性、針對(duì)性和專業(yè)性的特點(diǎn)，旨在幫助企業(yè)打造高效、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。
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