一、簡述企業(yè)管理
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)長期發(fā)展的導(dǎo)向，決定了企業(yè)在一定時期內(nèi)所選擇的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營目標。簡單來說，企業(yè)應(yīng)確定開展哪些業(yè)務(wù)，開發(fā)何種產(chǎn)品或服務(wù)，以及在何處和如何競爭。有效的組織架構(gòu)是確保企業(yè)信息流暢傳遞和行為有效執(zhí)行的關(guān)鍵，不同的組織架構(gòu)會產(chǎn)生不同的管理流程與考核方式。流程支撐是企業(yè)運營的基礎(chǔ)，確保各環(huán)節(jié)的管理行為得以串聯(lián)。績效分解是評估業(yè)務(wù)過程和結(jié)果的重要手段，有助于確保各部門協(xié)同合作并高效執(zhí)行。技術(shù)支持則是實現(xiàn)流程落地和績效指標數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵手段，信息化工具在此過程中起到重要作用。
二、關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)需求分析
對于處于發(fā)展期的中小企業(yè)來說，人才是其發(fā)展的核心資源。為保障業(yè)務(wù)發(fā)展，大量人才的招聘與培養(yǎng)至關(guān)重要。由于中小企業(yè)規(guī)模及品牌影響力有限，招聘適崗人才往往較為困難。由于管理機制尚不健全，留住核心人才也成為一大挑戰(zhàn)。培訓(xùn)工作顯得尤為重要。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式及策略
中小企業(yè)的培訓(xùn)選擇面臨兩大核心資源挑戰(zhàn)：經(jīng)費和師資。在有限的資金支持與人力支持下，培訓(xùn)形式的選取必須實事求是，緊密結(jié)合企業(yè)實際情況，避免好高騖遠。
第一類是與崗位職責(zé)、工作流程及本崗位所需專業(yè)技能相關(guān)的培訓(xùn)。針對此類內(nèi)容，可考慮采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤、現(xiàn)場觀摩等形式。選擇具有培訓(xùn)經(jīng)驗和意識的管理人員擔任內(nèi)部講師，給予補貼，并鼓勵其進行課程開發(fā)與講授。應(yīng)注重培訓(xùn)手法的創(chuàng)新應(yīng)用，確保授課生動有趣、直觀易懂。對于通用崗位技能和管理要求，如設(shè)備操作、行為規(guī)范等，購買光盤組織觀看也是一種有效途徑。
第二類是與企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度相關(guān)的培訓(xùn)。這類內(nèi)容較為抽象、枯燥，常規(guī)講授效果有限。培訓(xùn)人員應(yīng)在培訓(xùn)形式上多下功夫，采用主題論壇、鮮活案例、老同事分享等方式，幫助員工理解和接受。企業(yè)規(guī)章制度內(nèi)容繁多，應(yīng)提煉講解內(nèi)容，分階段講授，并采用分組競賽等方式檢驗培訓(xùn)效果。
第三類是關(guān)于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容。對于此類培訓(xùn)，團隊特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練）是常見且有效的選擇。通過事先預(yù)設(shè)的場景、事例和活動，引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解，從理解到接受，從接受到體驗?zāi)骋皇吕淼倪^程。
第四類是關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能培訓(xùn)。這是更高階的知識培訓(xùn)和能力鍛煉，對中小企業(yè)而言，師資和費用更加緊缺。一種選擇是讓企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔任講師或?qū)?，但需要考慮他們本身的工作量和工作優(yōu)先級。另一種方法是設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標和配套的知識與能力標準，引導(dǎo)員工通過自學(xué)來提高知識與能力水平。
為了讓培訓(xùn)工作獲得更多支持，需要解決培訓(xùn)安排與工作安排沖突的問題?？梢愿鶕?jù)企業(yè)的實際情況，靈活安排培訓(xùn)時間，如上班時間的非繁忙時段或下班后。培訓(xùn)方法應(yīng)多樣化，避免單調(diào)的講授式培訓(xùn)。為提高員工參與度和積極性，可以準備一些干糧和飲水，解決員工的實際困難。推出有品質(zhì)的課程和對講師進行嚴格把關(guān)，都是獲得員工支持的關(guān)鍵。
關(guān)于培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合，并非簡單地在KPI中添加“培訓(xùn)通過率”等指標。真正的結(jié)合應(yīng)是培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績效指標要求，幫助員工達成績效目標并勝任崗位要求。這樣，培訓(xùn)對員工才有實際價值，他們才會積極參與。
關(guān)于培訓(xùn)與晉升的問題，應(yīng)在事先為員工制定晉升規(guī)劃，設(shè)定與晉升相關(guān)的各項培訓(xùn)要求和時間節(jié)點。讓員工通過自學(xué)完成培訓(xùn)，達到要求后才有晉升資格。歸根結(jié)底，這是為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分。
準確識別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求是至關(guān)重要的。企業(yè)管理培訓(xùn)需結(jié)合企業(yè)實際管理水平、管理者理念和企業(yè)實際情況制定詳細的培訓(xùn)計劃。前期需進行調(diào)研以了解管理者和員工的培訓(xùn)需求，根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定需求培訓(xùn)計劃。計劃實施期間要確保培訓(xùn)的順利開展，并經(jīng)常豐富授課方式。評估培訓(xùn)效果的最有效手段是通過考試測評員工對培訓(xùn)知識的掌握情況。企業(yè)可以借由合作方式與技術(shù)協(xié)助來達成培訓(xùn)目的。
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