一、管理
隨著社會責任觀念的普及,企業(yè)需要思考和履行自身的道德責任。如何判定企業(yè)的經營行為是道德或非道德的呢?為此,一門新興的管理學科——企業(yè)學或經營學應運而生。企業(yè)管理將“經營”與“”相結合,注重企業(yè)內部的人本管理,以及企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會之間的和諧管理。生態(tài)管理也是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎。
二、柔性管理
在管理中,既要考慮對人的剛性管理,如制度約束、紀律監(jiān)督等,也要注重柔性管理,如激勵、感召、啟發(fā)、誘導等方法。柔性管理是依據(jù)組織的共同價值觀和文化、精神氛圍進行的人格化管理,強調“以人為中心”,采用非強制性的方式,激發(fā)員工的內在驅動力和創(chuàng)造力。
三、企業(yè)“規(guī)模”與“小組協(xié)作”并行管理
企業(yè)規(guī)模的擴大不僅可以通過兼并、資產重組等方式實現(xiàn)大公司化,還可以通過小組協(xié)作制實現(xiàn)小公司化。小組協(xié)作制像一個小公司一樣,小組成員的生存與發(fā)展都關系到小組的前途。這種新的工作方式創(chuàng)造了新的企業(yè)文化,促進了員工之間的協(xié)作與交流。
四、定制生產方式
隨著消費者需求的多樣化,定制生產成為滿足這些需求的新舉措。根據(jù)消費者的特別需求定制生產產品,即使需求量只有一件,也能實現(xiàn)產品制造過程與營銷過程的緊密結合。
五、供應鏈管理
在新世紀,供應鏈管理已成為全球范圍內的熱門領域。企業(yè)必須和其他企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關系,鞏固和發(fā)展自己的核心能力和核心業(yè)務。利用自己的優(yōu)勢資源,通過技術程序的重新設計和業(yè)務流程的快速重組,做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價值的、具有長期競爭力的關鍵業(yè)務。
現(xiàn)代企業(yè)還需關注利益相關者的管理和企業(yè)的社會責任。企業(yè)的利益相關者包括股東、內部員工、債權人、供應商、零售商、消費者和競爭者等。企業(yè)需要平衡各方的利益關系,并承擔相應的社會責任。例如,對股東要保證證券價格的上升和股息的分配;對員工要提供穩(wěn)定的工作環(huán)境和良好的工作條件;對要支持的號召和政策,遵守法律和規(guī)定;對消費者要保證產品的價值和質量。
自90年代起,企業(yè)需要制定圍繞發(fā)揮和塑造其核心競爭能力的經營戰(zhàn)略。面對全球工農業(yè)產品價格的下跌和市場競爭格局的重組,企業(yè)必須將重心放在附加價值高、具有壟斷優(yōu)勢的核心業(yè)務領域,而將不創(chuàng)造價值或創(chuàng)造價值較少的業(yè)務外包或剝離。
隨著工業(yè)化和信息化的發(fā)展,市場營銷活動將致力于贏得客戶的信賴。新的營銷概念和方法,如4C's整合營銷、概念營銷、網絡營銷和客戶關系管理等,都圍繞滿足客戶需求這一核心。企業(yè)的生產則逐漸向個性化、柔性化和分散化方向發(fā)展。通過技術創(chuàng)新和計算機應用系統(tǒng)的完善,企業(yè)生產的個性化、柔性化水平得到顯著提高。
生產配送體系以客戶需求的快速滿足為核心?;ヂ?lián)網的發(fā)展使得單個企業(yè)成為產供銷鏈條的一部分,客戶可以在整個鏈條中選擇滿意的產品或服務,并直接與企業(yè)簽訂合同。這要求企業(yè)之間在物流、資金流方面具備可靠保障,而競爭則主要體現(xiàn)在滿足客戶需求的能力和速度上。
財務管理正向戰(zhàn)略型、集成化方向發(fā)展。隨著經濟全球化、網絡化和知識化的進程,企業(yè)的財務管理發(fā)生了諸多變化。它正從靜態(tài)的事后核算向動態(tài)的、參與經營過程的財務管理轉變,從戰(zhàn)術性管理向戰(zhàn)略性、全局性的經營理財方向發(fā)展,并從內部職能管理向開放的、三流合一的集成管理轉變。
信息資源管理正在向知識資源管理轉變。自計算機技術應用以來,企業(yè)的信息管理經歷了多個階段的發(fā)展,目前正逐步向知識資源管理過渡。人力資源管理的主要目標是發(fā)揮員工的潛能。企業(yè)的人事管理應旨在使工作成為員工的享受,而不是刻板的義務。企業(yè)應成為員工學習、發(fā)展和實現(xiàn)個人價值的平臺。
成本管理的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面:提高工作效率,引進現(xiàn)代管理手段減少人工數(shù)量,專業(yè)化程度提升以降低過程成本,利用產業(yè)鏈優(yōu)勢降低貿易成本,價值表現(xiàn)多元化,以及商業(yè)聯(lián)合邊際增多以降低競爭成本。這些特點共同構成了現(xiàn)代企業(yè)的成本管理核心。
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