自從我國(guó)加入WTO后，企業(yè)不得不面對(duì)日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)部管理方面的問題也逐漸浮出水面。盡管我們?cè)诠芾磉^程中參考了國(guó)際上一些成功的管理模式，但是由于經(jīng)濟(jì)處在轉(zhuǎn)型階段，我們的管理模式還不可避免地帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的烙印。具體來說，企業(yè)管理出現(xiàn)了以下問題：
一、中層管理問題突出。中層管理者在執(zhí)行企業(yè)決策時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)推諉扯皮的情況，缺乏統(tǒng)一的協(xié)作與配合，有時(shí)甚至為了保護(hù)自己的小團(tuán)隊(duì)利益，對(duì)企業(yè)管理效能產(chǎn)生負(fù)面影響。這使得企業(yè)上下溝通不暢，政令難以暢通無阻地執(zhí)行。
二、企業(yè)財(cái)務(wù)資金管理存在嚴(yán)重問題。資金散亂、監(jiān)控不力、信息失真等問題頻發(fā)。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件無法滿足電子商務(wù)時(shí)代的需求，無法有效控制間接成本，導(dǎo)致企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面面臨諸多挑戰(zhàn)。
三、企業(yè)決策機(jī)制存在問題。許多企業(yè)的決策者由任命，往往傾向于政治色彩濃厚的決策方式，而不是依據(jù)市場(chǎng)規(guī)則和市場(chǎng)調(diào)研做出決策。這種“拍板式”決策方式往往導(dǎo)致決策失誤，使企業(yè)陷入困境。個(gè)人決策與集體負(fù)責(zé)的矛盾也影響了管理效率。
四、企業(yè)管理理念陳舊?！叭吮尽惫芾碛^念淡薄，過于強(qiáng)調(diào)對(duì)設(shè)備、資金等的管理，而忽視人力資本的重要性。企業(yè)對(duì)人員的管理僅限于生產(chǎn)要素式管理，忽視了人力資本的特殊價(jià)值及其增值潛力。
五、大部分中小企業(yè)發(fā)展能力有限。雖然部分中小企業(yè)具有一定的成長(zhǎng)潛能，但總體來看，七成左右的企業(yè)發(fā)展能力相對(duì)較弱。信用觀念淡薄和資金不足也是中小企業(yè)面臨的重要問題。國(guó)有企業(yè)在改制過程中存在逃債現(xiàn)象，資金問題成為制約其發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。
六、管理體制不健全。大部分中小企業(yè)內(nèi)部管理制度不規(guī)范，如產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊、政企不分等。不合理的產(chǎn)權(quán)制度導(dǎo)致責(zé)任主體不明確，給職工進(jìn)入或退出企業(yè)帶來障礙，不利于資源的合理配置和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。溝通不暢、權(quán)責(zé)不分明、激勵(lì)機(jī)制不完善以及決策效率低下等問題也影響了企業(yè)的管理效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這些問題需要企業(yè)管理層深入分析和改進(jìn)，確保企業(yè)的健康發(fā)展。具體來說：
1.溝通問題亟待解決。企業(yè)內(nèi)部溝通障礙會(huì)降低工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。必須加強(qiáng)內(nèi)部溝通機(jī)制建設(shè)，確保信息準(zhǔn)確傳遞。
2.權(quán)責(zé)分配需明確。權(quán)責(zé)不明確會(huì)導(dǎo)致工作混亂和責(zé)任推諉。必須建立完善的責(zé)任體系，明確各級(jí)職責(zé)和權(quán)力范圍。
3.激勵(lì)機(jī)制待完善。不合理的薪酬體系和缺乏晉升機(jī)會(huì)等問題會(huì)影響員工的工作積極性和忠誠(chéng)度。必須建立完善的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。
4.提高決策效率。決策效率低下會(huì)限制企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。必須優(yōu)化決策流程，提高決策質(zhì)量和效率。只有解決這些問題，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。珠江三角洲和長(zhǎng)江三角洲的企業(yè)在與外國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，為何強(qiáng)調(diào)效率？這是因?yàn)椋谙嗤瑔挝粫r(shí)間內(nèi)，企業(yè)若能提高生產(chǎn)量并保證質(zhì)量，成本便能降低，利潤(rùn)自然上升。這也涉及到流程管理和控制的問題。以格蘭仕為例，這樣的競(jìng)爭(zhēng)邏輯在這些地區(qū)尤為顯著。但某些壟斷行業(yè)如石油受影響較小，更多的競(jìng)爭(zhēng)還是在產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)與價(jià)格上。然而市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，單靠提升產(chǎn)量已不能滿足競(jìng)爭(zhēng)需求。創(chuàng)新變得至關(guān)重要，只有不斷推陳出新，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。就像TCL的信條所說：我們要成為*，而不是無。當(dāng)某一領(lǐng)域只有你一家企業(yè)時(shí)，自然是王國(guó)般的存在，無需擔(dān)憂競(jìng)爭(zhēng)。差異化競(jìng)爭(zhēng)策略被越來越多地提及。
中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)家大多是在實(shí)踐中歷練出來的，他們經(jīng)歷過風(fēng)風(fēng)雨雨，背后有無數(shù)艱辛的故事。盡管如今多數(shù)的民營(yíng)企業(yè)家已經(jīng)相當(dāng)優(yōu)秀，但他們距離卓越還有一段路要走。面對(duì)精細(xì)化階段的管理挑戰(zhàn)，他們有時(shí)會(huì)感到束手無策。要想實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，關(guān)鍵在于如何提升管理能力。管理大師明茨伯格指出：管理融合了藝術(shù)、技巧和科學(xué)。民營(yíng)企業(yè)家常常在藝術(shù)和技巧上得心應(yīng)手，但缺乏科學(xué)的管理風(fēng)格。他們需要從自身做起，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人來提升企業(yè)科學(xué)管理能力。借助外部咨詢公司的力量，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)，改變管理理念。
除了管理能力，品牌意識(shí)也是民營(yíng)企業(yè)家需要深入的必修課。施振榮的微笑曲線理論強(qiáng)調(diào)了品牌的重要性。許多民營(yíng)企業(yè)在忙碌的業(yè)務(wù)中常常忽視了品牌建設(shè)。在這個(gè)品牌至上的時(shí)代，沒有品牌的企業(yè)將面臨生存危機(jī)。企業(yè)家需要在關(guān)注短期利益的注重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，塑造品牌。
客戶關(guān)系營(yíng)銷也是民營(yíng)企業(yè)不可忽視的一環(huán)。許多民營(yíng)企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)忽略了客戶的感受，導(dǎo)致合作伙伴或客戶的抱怨?？蛻絷P(guān)系營(yíng)銷是企業(yè)與客戶互動(dòng)的過程，注重客戶體驗(yàn)，建立良好客戶關(guān)系。民營(yíng)企業(yè)家需要改變員工的服務(wù)理念，形成服務(wù)文化，以客戶為中心調(diào)整企業(yè)架構(gòu)和流程，并長(zhǎng)期收集，研究客戶行為。只有這樣，企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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