文章來源：蜜蜂學(xué)堂
職場(chǎng)風(fēng)采，算法助你閃耀
近日，小李因其出色的業(yè)績(jī)引起了團(tuán)隊(duì)的廣泛關(guān)注。他的銷售額激增了70%，幫助團(tuán)隊(duì)在業(yè)績(jī)排行榜上取得了領(lǐng)先地位。他的成功并非偶然，背后是組織精細(xì)的績(jī)效反饋機(jī)制在起作用。而當(dāng)這種反饋機(jī)制由算法來提供時(shí)，它又帶來了新的思考和挑戰(zhàn)。
接收算法的績(jī)效反饋
在快速發(fā)展的組織中，接收績(jī)效反饋對(duì)于員工的成長(zhǎng)至關(guān)重要。這不僅可以鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，獎(jiǎng)勵(lì)良好的表現(xiàn)，還能為員工的進(jìn)步提供方向。當(dāng)這種反饋不再來自人，而是來自算法時(shí)，我們應(yīng)該如何看待這種變化？這正是算法管理在組織中應(yīng)用的基礎(chǔ)。
什么是算法管理？
算法管理是一種新型的管理方式，通過算法對(duì)員工進(jìn)行戰(zhàn)略跟蹤、評(píng)估和管理。它使得組織能夠接管過去由管理者執(zhí)行的任務(wù)，從而更加高效地推動(dòng)組織的發(fā)展。
算法管理在零工經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用
在零工經(jīng)濟(jì)中，如Uber、Deliveroo和UpWork等平臺(tái)，算法被廣泛應(yīng)用于管理和密切監(jiān)視其全球員工。算法不僅為員工分配任務(wù)并評(píng)估其績(jī)效，還提供反饋和建議，幫助員工提高工作效率。
算法管理的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)
隨著算法在組織決策中的影響力越來越大，它為組織帶來了許多優(yōu)勢(shì)。例如，提高生產(chǎn)率和工作效率，幫助公司在人才競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。與此也帶來了許多挑戰(zhàn)。例如，利用算法的決策是否具備相應(yīng)的客觀性和準(zhǔn)確性？這需要我們?cè)谑褂盟惴〞r(shí)進(jìn)行仔細(xì)的研究和評(píng)估。
求職者與算法管理的未來
隨著算法在招聘和員工選拔中的普及，求職者將如何看待這種通過機(jī)器自動(dòng)完成部分面試和人員選拔過程的公司？員工對(duì)自動(dòng)績(jī)效反饋的反應(yīng)如何？他們會(huì)在多大程度上接受這類反饋？這些都是組織在使用算法管理時(shí)需要考慮的問題。
算法管理的三大優(yōu)勢(shì)
1. 啟動(dòng)組織績(jī)效：算法管理通過提高生產(chǎn)率和工作效率，幫助組織在人才競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。例如，歐萊雅集團(tuán)利用AI技術(shù)幫助招聘人員擺脫繁瑣的簡(jiǎn)歷篩選工作，從而提高了招聘效率和質(zhì)量。
2. 改善管理決策和遠(yuǎn)程管理：算法系統(tǒng)能夠處理日益復(fù)雜的問題，并考慮所有相關(guān)數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行客觀、公正、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。這可以減少?zèng)Q策過程中的偏見，使決策更加科學(xué)和準(zhǔn)確。
3. 釋放人力資源潛力：將手動(dòng)的任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化，可以為管理人員騰出更多的時(shí)間和資源，以專注于有更高戰(zhàn)略影響力的任務(wù)。這樣可以幫助提高組織績(jī)效，使組織能夠更好地應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。
在這里，借助客戶流量和其他數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)人員需求的算法開始發(fā)揮重要作用。研究表明，將算法與管理者的直覺相結(jié)合，有助于做出更好的人員配置決策。
算法在推動(dòng)遠(yuǎn)程辦公的普及方面也起到了關(guān)鍵作用。勞動(dòng)力日趨分散，遠(yuǎn)程和混合辦公逐漸成為常態(tài)。這種情況給員工帶來了極大的便利，但管理者可能會(huì)面臨跟蹤員工進(jìn)度和績(jī)效的難題。這時(shí)，績(jī)效監(jiān)控算法成為了遠(yuǎn)程管理的重要工具。
算法管理不僅為管理者帶來了好處，也為員工帶來了個(gè)性化的見解和反饋。例如，Deliveroo向其快遞員發(fā)送個(gè)性化的月度績(jī)效報(bào)告，包括接受訂單時(shí)間、路程時(shí)長(zhǎng)以及其他算法監(jiān)控的指標(biāo)。這些算法能夠洞察員工的工作進(jìn)度、待辦事項(xiàng)以及開展的項(xiàng)目，并用于改善員工的福祉。它們分析員工的需求和目標(biāo)，推薦相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃，并跟蹤和評(píng)估對(duì)員工的福利和動(dòng)力最重要的因素，向管理者提供提高員工福利的建議。
組織在運(yùn)用算法管理時(shí)面臨三個(gè)最重要的挑戰(zhàn)。首先是算法管理的問題。盡管算法的目標(biāo)是做出更客觀公正的決策，但由于算法可以減少人工干預(yù)，人們可能認(rèn)為其不公平。數(shù)據(jù)是算法決策的基礎(chǔ)，因此數(shù)據(jù)質(zhì)量至關(guān)重要。如果算法基于存在偏見的數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，可能會(huì)導(dǎo)致不公平的決策。算法的運(yùn)作通常是在“黑箱”中進(jìn)行的，其透明度和精度不明確，這可能對(duì)算法的信任度提出挑戰(zhàn)。
第二個(gè)挑戰(zhàn)是算法管理對(duì)管理者和人力資源角色的影響。算法管理可能會(huì)減少或取代某些流程中的人工參與和交互，對(duì)管理者和人力資源構(gòu)成挑戰(zhàn)。他們需要適應(yīng)新的動(dòng)態(tài)，發(fā)展新的技能和能力，以應(yīng)對(duì)算法管理的使用。
最后一個(gè)挑戰(zhàn)是算法管理對(duì)員工福利的風(fēng)險(xiǎn)。一些人將實(shí)時(shí)的行為跟蹤、反饋和評(píng)估與泰勒主義的監(jiān)視相提并論，認(rèn)為算法管理可能被視為對(duì)員工的一種侵入式控制形式。盡管員工可能渴望更多的自主權(quán)和靈活的工作時(shí)間，但引入算法管理可能會(huì)引起他們的反感。公司必須密切關(guān)注員工對(duì)引入算法管理的反應(yīng)，以確保員工的幸福感不會(huì)因引入算法管理而下降。
算法管理的應(yīng)用策略及員工視角的重要性
關(guān)于戰(zhàn)略，確定算法管理的使用程度至關(guān)重要。對(duì)于Gig平臺(tái)來說，算法管理是其核心，但對(duì)于其他更傳統(tǒng)的公司來說，完全依賴算法可能并非明智之舉。這不是非黑即白的問題，關(guān)鍵在于在何處以及以何種程度應(yīng)用。公司可以找出成本高且相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的流程環(huán)節(jié)，在這些地方應(yīng)用算法管理可期望獲得*的效益。在任何情況下，將算法集成到業(yè)務(wù)和決策過程中都需要明確的戰(zhàn)略目標(biāo)：它們是為了增強(qiáng)決策還是自動(dòng)化人類決策流程。
談及變革管理，實(shí)施算法管理時(shí)，員工的福祉同樣重要。引入算法意味著組織的實(shí)質(zhì)性變革，這時(shí)，變革管理的視角顯得尤為重要。確保變革的成功需要主動(dòng)的管理方法，而員工的參與和理解是引入算法的決定性因素。通過幫助員工和經(jīng)理理解算法的價(jià)值，可以讓他們更好地迎接變革。人們可能對(duì)算法管理的引入感到不安，這可能是由于缺乏廣泛而深入的溝通。建立開放的溝通渠道，主動(dòng)與員工和管理者分享數(shù)據(jù)的用途以及誰對(duì)算法決策負(fù)責(zé)至關(guān)重要。培訓(xùn)和溝通應(yīng)齊頭并進(jìn)，讓員工和管理人員掌握使用算法的所需技能和能力。
公司需要培養(yǎng)一種持續(xù)評(píng)估的文化。跟蹤算法的執(zhí)行情況至關(guān)重要，只有決策準(zhǔn)確、高質(zhì)量時(shí)，人們才會(huì)接受算法帶來的價(jià)值。需要監(jiān)控算法的質(zhì)量及其對(duì)員工的可能影響。組織應(yīng)為員工提供表達(dá)關(guān)切和提供反饋的機(jī)會(huì)，這樣可以根據(jù)員工的反饋調(diào)整和改進(jìn)算法管理。
算法管理具有顯著的優(yōu)勢(shì)，能提高效率并增強(qiáng)決策能力。這不應(yīng)以犧牲員工福祉為代價(jià)。自動(dòng)化執(zhí)行的任務(wù)代表了一個(gè)巨大的變化，但我們有能力將這種變化轉(zhuǎn)化為積極和可持續(xù)的事情。管理者和人力資源在創(chuàng)造變革和做好準(zhǔn)備方面發(fā)揮著重要作用。
此外值得一提的是“5S”管理原則，它涉及到整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。這一原則旨在確保工作場(chǎng)所的安全、擴(kuò)大銷售、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、提高客戶滿意度以及節(jié)約資源。通過推行“5S”，企業(yè)可以避免因環(huán)境雜亂導(dǎo)致的問題，創(chuàng)造一個(gè)清潔、安全的工作環(huán)境，提高生產(chǎn)效率并穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。因?yàn)槲鍌€(gè)詞的日語羅馬拼音都以“S”開頭，所以簡(jiǎn)稱為“5S”。這一管理理念起源于日本，被廣大企業(yè)用于現(xiàn)場(chǎng)管理，其核心和精髓在于提高員工的素養(yǎng)。在推行“5S”活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循自我管理的原則，依靠現(xiàn)場(chǎng)人員自己動(dòng)手創(chuàng)造一個(gè)整齊、清潔、安全的工作環(huán)境。
為了符合現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，我們必須養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、嚴(yán)格要求的風(fēng)氣和習(xí)慣。由于成果是親手創(chuàng)造的，因此更容易保持和堅(jiān)持。
（二）勤儉興廠的原則
推行“5S”活動(dòng)，需要從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清理無用之物。其中一些物品可能只是現(xiàn)場(chǎng)無用，但可以用于其他地方；有些雖然看似廢物，但應(yīng)秉持廢物利用、變廢為寶的精神。對(duì)于可利用的物資，我們應(yīng)想方設(shè)法加以利用，對(duì)于確實(shí)需要報(bào)廢的物資，應(yīng)按照?qǐng)?bào)廢流程處理并回收其殘值。切記，不應(yīng)僅僅為了追求一時(shí)的方便而隨意丟棄。
對(duì)于那些不重視企業(yè)財(cái)產(chǎn)、大手大腳的行為，我們必須及時(shí)制止、批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重者要給予相應(yīng)的處分。
（三）持之以恒的重要性
雖然“5S”活動(dòng)的初步推行相對(duì)容易，且能夠在短時(shí)間內(nèi)取得明顯成效，但要長(zhǎng)期持續(xù)并不斷優(yōu)化卻是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。許多企業(yè)在實(shí)施過程中出現(xiàn)了松懈的現(xiàn)象，甚至最終放棄。堅(jiān)持是推行“5S”活動(dòng)的關(guān)鍵。
為了確保持續(xù)的推行，企業(yè)應(yīng)將“5S”活動(dòng)納入崗位責(zé)任制，并為每個(gè)部門和員工制定明確的崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)。還需要嚴(yán)格、認(rèn)真地開展檢查、評(píng)比和考核工作，并將考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。堅(jiān)持PDCA循環(huán)，通過不斷檢查、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高現(xiàn)場(chǎng)的“5S”水平。
參考資料來源于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)洞察，“5S”活動(dòng)不僅是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的有效方法，更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基石。
關(guān)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，根據(jù)其在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，可分為多種類型。其中一種是作為產(chǎn)業(yè)鏈中下游企業(yè)的供應(yīng)商，根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品加工并貼上其他企業(yè)的品牌進(jìn)行銷售。還有設(shè)計(jì)+銷售型，只專注于設(shè)計(jì)和銷售而不涉及生產(chǎn)；以及生產(chǎn)+銷售型、設(shè)計(jì)+生產(chǎn)+銷售型等。還有一些企業(yè)專注于信息服務(wù)，如咨詢公司等。這些企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和特點(diǎn)各異。
根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，還可以分為單一化經(jīng)營(yíng)和多元化經(jīng)營(yíng)兩種模式。單一化經(jīng)營(yíng)即專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，企業(yè)專注于某一產(chǎn)品領(lǐng)域的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)或銷售。而多元化經(jīng)營(yíng)則包括集中化多元經(jīng)營(yíng)、橫向多元化經(jīng)營(yíng)和混合多元化經(jīng)營(yíng)等類型。
無論企業(yè)選擇何種運(yùn)營(yíng)模式，都需要明確自身的定位和需求，并根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行靈活調(diào)整。
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/zixun_detail/177890.html