企業(yè)流程管理旨在深化企業(yè)內(nèi)部改革，通過(guò)改變職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次過(guò)多、流程不閉環(huán)等問(wèn)題，使每個(gè)流程都能從頭到尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，從而實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，縮短流程周期，節(jié)約運(yùn)作資本。其宗旨在于通過(guò)精細(xì)化管理提高受控程度，通過(guò)流程的優(yōu)化提高工作效率，并通過(guò)制度或規(guī)范使隱性知識(shí)顯性化，提高資源合理配置程度。
企業(yè)流程管理包含三種不同層次：流程梳理適用于正常運(yùn)營(yíng)時(shí)期的所有企業(yè)，通過(guò)整理企業(yè)流程，界定各環(huán)節(jié)內(nèi)容及交接關(guān)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的無(wú)縫銜接；流程優(yōu)化則是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，適用于任何時(shí)期，企業(yè)需要不斷審視和優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)自我完善和強(qiáng)化；流程再造則適用于企業(yè)的變革時(shí)期和階段，需要重新審視和設(shè)計(jì)流程。
企業(yè)的流程可分為業(yè)務(wù)流程和管理流程兩大類(lèi)別。業(yè)務(wù)流程面向顧客直接產(chǎn)生價(jià)值增值，而管理流程則是為了控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本等目的而設(shè)立。企業(yè)內(nèi)的一切流程都應(yīng)以企業(yè)目標(biāo)為根本依據(jù)，尤其是管理流程，需要平衡企業(yè)各方資源，控制總體效率，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體績(jī)效。
企業(yè)管理涵蓋多個(gè)方面，包括計(jì)劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、文化管理等。理解這五個(gè)方面對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。其中，計(jì)劃管理關(guān)注目標(biāo)和資源之間的匹配，通過(guò)設(shè)定清晰的目標(biāo)并確保其可行性來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；流程管理則側(cè)重于提高效率，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)與效率；組織管理涉及權(quán)力與責(zé)任的平衡，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化與分權(quán)；戰(zhàn)略管理要求企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)，制定核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略；文化管理則關(guān)注塑造企業(yè)文化，用文化引導(dǎo)員工，形成企業(yè)的核心靈魂和本質(zhì)特征。
企業(yè)管理還包括企業(yè)戰(zhàn)略管理、客戶(hù)關(guān)系管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、知識(shí)管理、供應(yīng)鏈管理等方面。這些方面的管理都是企業(yè)不可或缺的部分，需要不斷優(yōu)化以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
企業(yè)管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和 control控制。計(jì)劃是首要職能，要求依據(jù)客戶(hù)訂單或市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果制定計(jì)劃；組織則是根據(jù)制定的計(jì)劃把企業(yè)各部門(mén)科學(xué)合理組織起來(lái)；指揮是做出決斷并發(fā)布命令統(tǒng)一規(guī)范管理對(duì)象的行為和活動(dòng)；協(xié)調(diào)則是通過(guò)溝通使各部門(mén)活動(dòng)平衡發(fā)展；控制則是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)狀況進(jìn)行監(jiān)控和檢查及時(shí)糾正偏差確保達(dá)標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。這些基本職能共同構(gòu)成了企業(yè)管理的重要組成部分為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期成功發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
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