企業(yè)管理制度涵蓋諸多方面:
一、人力資源管理制度,包括員工守則、行為規(guī)范、崗位職責(zé)、考勤制度、招聘制度、人事檔案管理、離職流程、培訓(xùn)及人員調(diào)動管理、獎懲及福利管理、工資體系及績效考核等。
二、安全管理制度,涵蓋警衛(wèi)值班、防火安全、安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、事故處理及危險物品管理等。
三、財務(wù)管理制度,涉及資金預(yù)結(jié)算、資金管理、現(xiàn)金管理、財務(wù)審批、盤點及審計制度、固定資產(chǎn)管理及出納、會計檔案管理等。
四、行政管理制度,包括會議管理、文件管理、報刊郵件收發(fā)、檔案管理、出差規(guī)定、車輛管理、食堂管理、保密制度、環(huán)境衛(wèi)生管理及值班制度等。
五、物資管理制度,涉及倉庫管理、招標(biāo)采購、物料消耗定額、物資庫存量及采購價格管理等。
六、生產(chǎn)管理制度,包括車間管理、設(shè)備管理及生產(chǎn)調(diào)度等。
七、銷售管理制度,涉及合同簽訂、產(chǎn)品發(fā)運計劃、資金回籠及產(chǎn)品銷售信息反饋等。
八、質(zhì)量管理制度,涵蓋質(zhì)量信息管理、質(zhì)量審核及產(chǎn)品質(zhì)量檔案與原始記錄管理等。
企業(yè)管理制度的實施需要規(guī)范的環(huán)境或條件:制定的制度需規(guī)范并符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律和規(guī)則;制度的執(zhí)行過程也需規(guī)范,全員職務(wù)行為或工作程序需符合規(guī)范。只有這樣,企業(yè)管理制度體系才能有效運行。
企業(yè)管理制度的制定應(yīng)結(jié)合企業(yè)實際情況,旨在讓企業(yè)更高效、穩(wěn)定地運行。每個企業(yè)在行業(yè)、組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)等方面都存在差異,因此需量身定制管理制度。制定時需遵循法律、法規(guī)和規(guī)章制度,從公司實際出發(fā),認真調(diào)研,并堅持民主集中制原則。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式也有助于理解其管理模式。例如,直線職能結(jié)構(gòu)按機能和管理職能劃分部門和設(shè)置機構(gòu),實行專業(yè)分工,由高層統(tǒng)一指揮。事業(yè)部結(jié)構(gòu)把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動按產(chǎn)品或地區(qū)建立事業(yè)部,每個事業(yè)部都是一個利潤中心,在總公司領(lǐng)導(dǎo)下獨立核算、自負盈虧。模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)模仿事業(yè)部結(jié)構(gòu)進行分權(quán),但其組成單元是生產(chǎn)階段,有自身的利潤指標(biāo)但無獨立外部市場。矩陣結(jié)構(gòu)結(jié)合了職能劃分和產(chǎn)品開發(fā)或項目劃分的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。委員會組織是執(zhí)行某方面管理職能的集體行動組,有臨時和常設(shè)之分,以及直線式和參謀式之分。
這種企業(yè)管理模式的積極意義在企業(yè)初創(chuàng)階段尤為顯著。在資源有限、資金短缺的初期,這種管理模式憑借其凝聚人心的力量,就如同志同道合的朋友們愿意為彼此兩肋插刀一樣,推動著企業(yè)的發(fā)展。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和利潤的增長,這種模式的局限性逐漸顯現(xiàn)。如果不隨著企業(yè)的發(fā)展而調(diào)整管理模式,企業(yè)可能會走向衰落甚至破產(chǎn)。
第四種管理模式,我們稱之為“溫情化管理模式”。這種管理模式強調(diào)管理應(yīng)當(dāng)調(diào)動人性的內(nèi)在力量,從而推動企業(yè)的快速發(fā)展。在企業(yè)運營中注重人情味固然重要,但將人情味作為管理制度的首要原則并不妥當(dāng)。人情味與企業(yè)管理原則雖在不同范疇內(nèi),但過度強調(diào)人情味可能會削弱企業(yè)的競爭力,甚至導(dǎo)致失控和破產(chǎn)。有些管理者傾向于在管理中強調(diào)溫情和良心,認為良好的待遇會激發(fā)員工的回報心理,從而努力工作推動企業(yè)發(fā)展。溫情化管理模式實際上是以情感為原則來處理管理關(guān)系,在經(jīng)濟利益面前,單純的良心和情感是難以清晰界定的。企業(yè)管理不能僅依賴溫情,更應(yīng)明確利益關(guān)系,實現(xiàn)利益的互利共贏。
第五種管理模式是“隨機化管理模式”,在現(xiàn)實中主要表現(xiàn)為兩種形式。第一種是在國有企業(yè)中,機構(gòu)任意干預(yù)企業(yè)的經(jīng)營活動,導(dǎo)致企業(yè)管理過于隨意。第二種則是在民營企業(yè)中,創(chuàng)業(yè)者獨裁,管理者可以隨意改變規(guī)章制度,其個人意志成為原則和規(guī)則。這種隨機化的管理很容易導(dǎo)致企業(yè)決策失誤,因為即使決策錯誤也無法更改,最終導(dǎo)致企業(yè)垮臺。
第六種是“制度化管理模式”,它按照一定的既定規(guī)則來推動企業(yè)管理。這些規(guī)則必須是大家公認的、具有契約性的,并且規(guī)則中的責(zé)權(quán)利需要對稱。未來的企業(yè)管理目標(biāo)模式應(yīng)以制度化管理模式為基礎(chǔ),同時適當(dāng)借鑒其他模式的有益元素。因為制度化管理雖然嚴格,但適度引入親情、友情和溫情關(guān)系是有其優(yōu)勢的。甚至可以在適當(dāng)?shù)臅r候,對管理中的矛盾和利益關(guān)系進行隨機處理,吸收其他模式的優(yōu)點,形成一種混合性的企業(yè)管理模式,這樣可能會取得更好的效果。
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