企業(yè)管理包含多種模式,大致可歸納為以下六種類型:
1. 系統(tǒng)化管理模式:
企業(yè)的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)籌化管理是通過(guò)建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略愿景管理、工作責(zé)任分工、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、招聘、全員培訓(xùn)、員工生涯規(guī)劃等七大系統(tǒng)來(lái)完成的。這種模式的優(yōu)勢(shì)在于有利于企業(yè)的快速擴(kuò)展,因?yàn)榉止净虼矶寄芎?jiǎn)單地復(fù)制這套系統(tǒng),降低了擴(kuò)展的難度。這是企業(yè)組織系統(tǒng)的高效可利用性。
2. 親情化管理模式:
此模式利用家族血緣關(guān)系中的內(nèi)聚功能來(lái)管理企業(yè)。雖然在企業(yè)初創(chuàng)階段,這種親情化的管理模式起到過(guò)重要作用,但當(dāng)企業(yè)發(fā)展成大企業(yè)后,這種模式的內(nèi)聚功能可能會(huì)轉(zhuǎn)化為內(nèi)耗功能,因此應(yīng)被其他管理模式替代。我國(guó)親情化的管理模式在創(chuàng)業(yè)時(shí)期對(duì)企業(yè)的正面影響顯著,但過(guò)后其負(fù)面影響也同樣顯著。它的存在主要是因?yàn)槲覈?guó)的信用體制和法律體制尚不完善。
3. 友情化管理模式:
這種模式在企業(yè)初創(chuàng)階段也具有積極意義。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小,利潤(rùn)較低時(shí),朋友的情誼和互助可以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和利潤(rùn)的增長(zhǎng),友情的淡化可能導(dǎo)致管理問(wèn)題。如果不及時(shí)調(diào)整,企業(yè)可能會(huì)迅速衰落甚至破產(chǎn)。
4. 溫情化管理模式:
該模式強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)調(diào)動(dòng)人性的內(nèi)在作用。在企業(yè)中,強(qiáng)調(diào)人情味的一面是正確的,但不能將人情味作為管理制度的最主要原則。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的,過(guò)度強(qiáng)調(diào)人情味可能導(dǎo)致企業(yè)失控甚至破產(chǎn)。企業(yè)管理不僅是講溫情,更是利益關(guān)系的界定。
5. 隨機(jī)化管理模式:
這種模式具體表現(xiàn)為國(guó)有企業(yè)的行政干預(yù)和民營(yíng)企業(yè)的獨(dú)裁管理。創(chuàng)業(yè)者可任意改變規(guī)章制度,使得管理非常隨意。這種模式的推行可能導(dǎo)致許多民營(yíng)企業(yè)的垮臺(tái)。
6. 制度化管理模式:
制度化管理模式是按照確定的規(guī)則來(lái)推動(dòng)企業(yè)管理。這些規(guī)則是大家認(rèn)可的、帶有契約性的,并且責(zé)權(quán)利對(duì)稱。未來(lái)的企業(yè)管理目標(biāo)模式應(yīng)以制度化管理模式為基礎(chǔ),適當(dāng)引入其他模式的優(yōu)點(diǎn),綜合成一種混合性的企業(yè)管理模式。
還有傳統(tǒng)管理模式、項(xiàng)目管理模式、矩陣管理模式和扁平化管理模式等。傳統(tǒng)管理模式以集權(quán)管理為主,強(qiáng)調(diào)層級(jí)關(guān)系和制度化管理;項(xiàng)目管理模式以項(xiàng)目為中心,適用于研發(fā)、工程等領(lǐng)域;矩陣管理模式結(jié)合了傳統(tǒng)層級(jí)管理和項(xiàng)目管理;扁平化管理模式注重減少管理層次、擴(kuò)大管理幅度,以提高決策效率和響應(yīng)速度。不同的公司根據(jù)自身的特點(diǎn)選擇適合的管理模式至關(guān)重要。
這種管理模式在企業(yè)初創(chuàng)階段具有積極意義。在資金短缺的時(shí)期,團(tuán)隊(duì)成員間的情義互助為企業(yè)文化增添了強(qiáng)大的凝聚力。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,利潤(rùn)增長(zhǎng)達(dá)到一定程度時(shí),團(tuán)隊(duì)成員間的友情逐漸被淡化。若企業(yè)未能及時(shí)適應(yīng)這種變化并調(diào)整管理模式,企業(yè)可能會(huì)迅速衰敗甚至破產(chǎn)。在我國(guó),有一家名為“萬(wàn)通”的民營(yíng)企業(yè)便是一個(gè)典型的例子。其最初由五個(gè)志同道合的人共同創(chuàng)立,他們?cè)餐P薪嘗膽,不計(jì)金錢得失。隨著萬(wàn)通利潤(rùn)的增長(zhǎng),團(tuán)隊(duì)成員間開始出現(xiàn)摩擦。盡管其中一位大股東馮侖試圖通過(guò)堅(jiān)持這種管理模式來(lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,并倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)《水滸》以吸取教訓(xùn),但問(wèn)題最終未能得到解決,企業(yè)最終因團(tuán)隊(duì)成員的解散而瓦解。
接下來(lái)要探討的是溫情化管理模式。這種管理模式強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)更多地調(diào)動(dòng)人性的內(nèi)在力量,以推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。雖然強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化中的人情味是正確的,但不能將其作為企業(yè)管理制度的首要原則。人情味原則與企業(yè)管理原則屬于不同范疇,過(guò)度強(qiáng)調(diào)人情味可能導(dǎo)致企業(yè)失控甚至破產(chǎn)。有些人喜歡在企業(yè)管理中強(qiáng)調(diào)溫情和良心,認(rèn)為管理者若能為員工著想,員工必然會(huì)努力工作以作回報(bào)。這種溫情化管理模式實(shí)際上是以情義中的良心原則來(lái)處理企業(yè)中的管理關(guān)系。在經(jīng)濟(jì)利益面前,所謂的良心往往難以清晰界定。若僅泛泛地談良心、人性,而不涉及利益關(guān)系、利益互惠,很難激發(fā)員工的積極性,最終可能導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)不善。企業(yè)管理不僅僅要講溫情,更要明確界定利益關(guān)系。對(duì)于某些天生傾向于溫情式管理的人來(lái)說(shuō),在界定利益關(guān)系時(shí)可能需要更加果斷和堅(jiān)決。
隨機(jī)化管理模式在現(xiàn)實(shí)中有兩種表現(xiàn)形式。一種是民營(yíng)企業(yè)的獨(dú)裁式管理,創(chuàng)業(yè)者的獨(dú)裁行為、任意改變規(guī)章制度以及將個(gè)人話語(yǔ)作為決策原則都使得管理變得隨機(jī)化。另一種形式則發(fā)生在國(guó)有企業(yè)中,機(jī)構(gòu)任意干預(yù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),導(dǎo)致企業(yè)管理非常隨意化。這種管理模式要么是民營(yíng)企業(yè)中的獨(dú)裁管理,要么是國(guó)有企業(yè)中過(guò)度干預(yù)的結(jié)果。許多民營(yíng)企業(yè)的衰敗正是由于推行這種隨機(jī)化管理模式的必然結(jié)果。由于缺乏制約機(jī)制,創(chuàng)業(yè)者的錯(cuò)誤決策可能無(wú)法得到有效更正,最終導(dǎo)致企業(yè)失敗。
而制度化管理模式則是按照一定的既定規(guī)則進(jìn)行企業(yè)管理。這些規(guī)則必須是大家認(rèn)可的、帶有契約性的,并且需要權(quán)責(zé)利對(duì)稱。未來(lái)的企業(yè)管理目標(biāo)模式應(yīng)以制度化管理模式為基礎(chǔ),適當(dāng)引入其他管理模式的優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)橹贫然芾淼囊?guī)則性較強(qiáng),適當(dāng)融入人情、友情和溫情確實(shí)有益。在某些情況下,也可以對(duì)管理中的矛盾和利益關(guān)系進(jìn)行適度的隨機(jī)處理,以軟化過(guò)于呆板的規(guī)則。因?yàn)楸还芾淼膶?duì)象是人,人有各種思維且具備能動(dòng)性,所以完全的制度化管理也是不可行的。綜合各種管理模式的優(yōu)點(diǎn),形成一種混合性的企業(yè)管理模式可能是更好的選擇。這恐怕是近年來(lái)在企業(yè)管理模式選擇方面大家所達(dá)成的共識(shí)。
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