流程圖是一種用于展示特定過程的圖形表示方法，它使用特定的圖形符號加上說明，來表示一系列的操作步驟或決策流程。流程圖可以展示流經(jīng)一個系統(tǒng)的信息流、觀點流或部件流，在企業(yè)中，它主要用于說明某一過程，如生產(chǎn)線上的工藝流程或完成一項任務(wù)必需的管理過程。流程圖可以直觀地展示過程的各個階段，幫助分析問題的根源并確定可能的解決方案。它的優(yōu)點在于形象直觀，各種操作一目了然，便于理解和修正錯誤。它的缺點在于篇幅可能較大，過于靈活可能導致閱讀和修改的困難。
接下來是態(tài)勢分析法，也稱為SWOT分析，是一種將研究對象密切相關(guān)的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部機會與威脅列舉出來，通過系統(tǒng)分析的方法相互匹配，得出相應結(jié)論的方法。這種分析方法可以幫助對研究對象進行全面、系統(tǒng)、準確的研究，從而制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略、計劃及對策等。SWOT分析是制定集團發(fā)展戰(zhàn)略和分析競爭對手情況的最常用方法之一。
還有其他一些戰(zhàn)略分析工具和方法，如戰(zhàn)略地位和行動評估矩陣、波士頓矩陣和通用矩陣等。這些工具各自有著不同的特點和用途，但都是企業(yè)戰(zhàn)略咨詢及管理咨詢實務(wù)中常用的分析方法。戰(zhàn)略分析的目的是從復雜的信息和線索中清理出影響客戶戰(zhàn)略形成的重點因素，為下一步的戰(zhàn)略選擇和制定提供依據(jù)。
除了上述工具和方法，還有一些重要的管理原則也需要考慮，如二八法則和PDCA循環(huán)規(guī)則等。二八法則要求管理者在工作中抓住關(guān)鍵人員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)等，關(guān)注重要的少數(shù)，忽略次要的多數(shù)。而PDCA循環(huán)則是一種全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)，包括計劃、執(zhí)行、檢查和行動四個步驟，幫助組織實現(xiàn)持續(xù)改進。
PDCA循環(huán)理論將質(zhì)量管理劃分為計劃、執(zhí)行、檢查和行動四個階段。在質(zhì)量管理活動中，要求各項工作遵循制定計劃、實施計劃、檢查實施效果，并將成功的經(jīng)驗納入標準，不成功的部分則留待下一循環(huán)解決的過程。
接下來，我們探討CIS理論系統(tǒng)。其英文全稱為Corporation Identity System，中文譯為“企業(yè)識別系統(tǒng)”。CIS理論主張整合企業(yè)理念、企業(yè)文化、企業(yè)行為及企業(yè)視覺標志，通過統(tǒng)一設(shè)計強化其傳播效果，迅速提升組織的知名度、美譽度和公眾認可度。
還有魚骨圖分析法，又名因果分析法或石川圖，是一種探究問題根本原因的分析方法。它主要用于工商管理中建立分析模型，由日本管理大師石川馨先生所創(chuàng)。
再來說說五大工具。首先是統(tǒng)計過程控制（SPC），這是一種制造控制方法，通過收集過程特性數(shù)據(jù)，分析過程能力并標準化，以發(fā)現(xiàn)異常并立即采取改善措施。其次是測量系統(tǒng)分析（MSA），它是對測量系統(tǒng)進行分析，評估測量系統(tǒng)的質(zhì)量并判斷其數(shù)據(jù)的可接受性。還有失效模式和效果分析（FMEA）、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）以及生產(chǎn)件批準程序（PPAP）等。
還有七大手法和八大原則。七大手法包括樹圖、關(guān)連圖、親和圖、矩陣圖、矢線圖、PDPC法和矩陣數(shù)據(jù)分析法。這些方法各自具有獨特的應用場景和優(yōu)勢，有助于解決問題和做出決策。八大原則包括以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法和互利的供方關(guān)系等。這些原則為組織提供了指導，幫助組織實現(xiàn)其目標并提高效率。
這些理論、方法和工具構(gòu)成了質(zhì)量管理的重要組成部分，為企業(yè)在質(zhì)量管理方面提供了有力的支持和指導。
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/zixun_detail/179022.html