企業(yè)流程管理主要致力于企業(yè)內(nèi)部改革，針對職能管理機構重疊、流程不閉環(huán)等問題進行改革。目標是讓每一個流程都能從頭到尾由一個職能機構管理，實現(xiàn)機構不重疊、業(yè)務不重復，縮短流程周期，節(jié)約運作資本。
企業(yè)流程管理項目的宗旨在于：
1. 通過精細化管理提高流程的受控程度。
2. 優(yōu)化流程以提高工作效率。
3. 使隱性知識顯性化，通過制度或規(guī)范加以實現(xiàn)。
4. 加強流程管理以提高資源合理配置程度。
企業(yè)流程管理分為三個不同的層次：
1. 流程梳理：整理企業(yè)流程，明確各環(huán)節(jié)內(nèi)容及交接關系，實現(xiàn)業(yè)務無縫銜接，適用于所有企業(yè)的正常運營時期。
2. 持續(xù)優(yōu)化：針對企業(yè)的任何時期，持續(xù)審視和優(yōu)化流程，不斷完善和強化企業(yè)流程體系。
3. 流程再造：重新審視企業(yè)的流程并進行再設計，適用于企業(yè)的變革時期和階段，如治理結(jié)構變化、購并、企業(yè)戰(zhàn)略改變等。
企業(yè)的流程可分為業(yè)務流程與管理流程兩大類別。業(yè)務流程面向顧客，直接產(chǎn)生價值增值；管理流程旨在控制風險、提高服務質(zhì)量、工作效率和市場反應速度，最終提高顧客滿意度和企業(yè)市場競爭能力。企業(yè)內(nèi)的一切流程都應基于企業(yè)目標，尤其是管理流程。對外，要提高業(yè)務流程的效率；對內(nèi)，要提高管理流程的效率，平衡企業(yè)各方資源，控制總體效率，實現(xiàn)企業(yè)總體績效。
流程管理的基本原則和目的包括：
1. 保證業(yè)務流程面向客戶。
2. 保證管理流程面向企業(yè)目標。
3. 流程中的活動都是增值的。
4. 員工的每一個活動都是實現(xiàn)企業(yè)目標的一部分。
5. 流程持續(xù)改進，永不過時。
流程管理的最終目標在于提高顧客滿意度和公司的市場競爭能力，并提高企業(yè)績效。企業(yè)管理的基本職能包括：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的職能。而企業(yè)管理制度一般會涵蓋人力資源、安全、財務、行政、物資、生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量等方面的管理制度。
規(guī)范實施企業(yè)管理制度需要一個規(guī)范性的環(huán)境和條件，包括制度本身的規(guī)范性和實施過程的規(guī)范性。制定企業(yè)管理制度時，需要依據(jù)企業(yè)的實際情況，確保制度能讓企業(yè)更加高效、穩(wěn)定運行。制度的制定要遵循法律、法規(guī)和規(guī)章制度，從公司實際出發(fā)，堅持民主集中制原則。
管理對象可以按多種方式進行劃分，如按照管理對象、成長過程、職能或業(yè)務功能、層次上下、資源要素等。無論怎么劃分，企業(yè)管理制度的制定都必須根據(jù)實際情況進行，以確保企業(yè)能夠高效穩(wěn)定地運行。
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