導言：面對新的形勢、新的任務、新的機遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)領導者需明確，要實現(xiàn)持續(xù)、和諧的企業(yè)發(fā)展，必須堅持“文化引領”、“文化驅動”的管理理念。企業(yè)的成功，關鍵在于領導團隊，尤其是經(jīng)營管理者的素質與能力。領導團隊需具備創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神及合作精神，其中領導者的角色尤為重要。
一、管理者的素質與涵養(yǎng)
管理者的個人素質與日常涵養(yǎng)，與其在學校接受的教育有著密切的聯(lián)系。當進入工作狀態(tài)后，管理者會將學校中培養(yǎng)的良好習慣自然地融入到工作中。這些習慣與知識，結合管理者的過硬知識結構和后天的工作能力，共同塑造了管理者的素質與涵養(yǎng)。這些素質與涵養(yǎng)是在高標準、嚴要求的工作實踐中逐漸養(yǎng)成的，最終成為管理者在實際管理工作中的*助力。
二、管理者的必要素養(yǎng)
優(yōu)秀的管理者應具備的素養(yǎng)包括自我批評能力、承受能力、公正對待下屬的能力等。面對問題時，應正面思考，不要鉆牛角尖，避免損壞個人形象。管理者應避免與下屬存在不正當?shù)哪信P系。對于下屬的批評與不同意見，應能夠聽取并接受。
三、管理者的為人處世風格
管理者的為人處世風格會直接影響其管理風格。無論管理者的風格如何，都應堅守內心的道德底線與準繩。寬容大度不應只掛在嘴上，而應體現(xiàn)在實際行動中。管理者應以大局為重，不可抱有僥幸心理，認為可以特殊化。管理者應沖鋒在前，享受在后，展現(xiàn)出大氣魄、大智慧。
四、管理者的能力水平與專業(yè)素養(yǎng)
作為管理者，需要不斷地提升自己的能力水平。這包括解決問題的能力、化解矛盾的能力、以及個人管理魅力的提升等。管理者既是團隊的主導者，也是徹底的執(zhí)行者。在執(zhí)行過程中，對細節(jié)的處理是管理者能力與水平的充分體現(xiàn)。
五、合格管理者的基本素質要求
1. 過硬的專業(yè)能力：基層管理者需具備相應的專業(yè)、技能、理論知識，熟悉工作內容、程序、方法、技巧，并能熟練運用本專業(yè)工具。
2. 優(yōu)良的品德素質：以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是，具有寬闊的胸懷和公正用權意識。
3. 相適應的文化素質：管理者需要有一定的文化政治理論知識，精通本職的專業(yè)知識，并有廣博的相關學科知識。
4. 強烈的事業(yè)心和責任心：管理者應熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位，有建功立業(yè)的思想，以公司為家，嚴格要求自己。
5. 對員工的正確態(tài)度和深厚感情：管理者應正確對待員工，做到“以情帶班，以理服人”，對員工有深厚的感情基礎。
一、尊重之心：作為管理者，必須尊重組織中的每一位員工。秉持著“待人如己愿”的原則，尊重是建立真誠關系的前提。無論員工的背景差異如何，以平等的心對待他們，才能營造融洽的工作氛圍，讓員工心甘情愿與你共事，共同面對挑戰(zhàn)，共謀發(fā)展。
二、關愛之心：基層管理者直接接觸一線員工，因此對員工們的“疾苦、心聲”有著最直觀的了解。關心員工，展現(xiàn)仁愛之心。
三、體恤之心：在員工面臨個人問題時，體恤他們并換位思考，遵循“己所不欲勿施于人”的原則。
四、賞識之心：管理者應不斷以賞識的眼光看待員工，在工作中表達賞識，以激勵員工。不應默認員工表現(xiàn)，避免溝通和信任的障礙。通過表達賞識，傳達真誠，提升員工士氣。
五、分享之心：分享是最好的學習態(tài)度，也是管理智慧。管理者應與員工分享知識、經(jīng)驗、目標等一切值得分享的事物。通過分享，傳達理念，表達想法，形成影響力，從員工身上汲取有益的東西，形成互動，共同進步。
六、授權之心：授權是經(jīng)理的職責，也是高效管理的必備條件。只有授權給員工，他們才會對工作負責，更有動力做好工作。管理者需用心授權，讓授權成為解放自我、有效管理員工的法寶。授權之心表現(xiàn)為有勇氣“舉賢”，能容忍下屬超越自己。
七、自身形象塑造：管理者需以身作則，樹立良好的個人形象。通過以身作則、盡職盡責、遵紀守法、勇挑重擔、公道正派、顧全大局等行為，增強管理的權威性和說服力。
八、管理能力：管理能力是新時期基層管理工作發(fā)展的需要，包括運用管理規(guī)章制度、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、嚴格管理與說服教育相結合的能力、做好他人思想轉化工作的能力等。
問題二：工作經(jīng)歷與工作經(jīng)驗有何不同？
工作經(jīng)歷是指你在某個行業(yè)或公司的工作歷程，包括你的職位、職責以及所從事的工作時間等。而工作經(jīng)驗則更側重于你在工作中所獲得的能力和技能。簡單來說，工作經(jīng)歷是過程，而工作經(jīng)驗是結果。要想積累經(jīng)驗，必須經(jīng)歷各種工作歷程。
問題三：什么是工作經(jīng)驗？如何實現(xiàn)理想與現(xiàn)實的結合？
工作經(jīng)驗是你在工作中所積累的實際操作能力、技能和知識。在追求理想時，我們不能忽視現(xiàn)實問題。最好的方式是將理想和現(xiàn)實相結合，找到你熱愛的工作。當理想與現(xiàn)實有沖突時，首先要面對現(xiàn)實，找到一份工作，確保生活的基本需求。然后，通過工作積累經(jīng)驗、技能和收入，逐步實現(xiàn)理想。這個過程需要你有計劃、付出和堅持。許多成功人士都是從小事做起，腳踏實地，最終取得成就。企業(yè)越來越看重經(jīng)驗，所以先積累經(jīng)驗也有助于你找到更理想的工作。
問題四：什么是工作經(jīng)歷？應該包含哪些內容？
工作經(jīng)歷是應聘者所有的工作歷史，包括有償、無償、全職或兼職的工作。工作經(jīng)歷應該包含以下內容：就職日期與離任日期、公司的全稱、工作地點、職務或職位以及具體的工作內容和職責。
問題五：行政工作包括哪些內容？需要工作經(jīng)驗嗎？
行政工作涉及辦公室日常辦公制度的維護、管理，辦公后勤保障工作，員工考勤，人事管理，對外接待，組織內部活動，協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務等。行政工作確實需要一定的經(jīng)驗，但并非必須。初入行者可以通過學習和實踐逐漸積累經(jīng)驗。行政人員的工作非常繁瑣，包括統(tǒng)計員工出勤率，篩選面試人員，通知面試時間，購買辦公用品，郵寄快件等。還需處理員工的養(yǎng)老福利、公積金賬戶開設和轉移等事務。
問題六：工作經(jīng)驗和基層工作經(jīng)驗有何不同？
基層工作經(jīng)驗與一般的工作經(jīng)驗有所不同。在國家公務員考試中，基層工作經(jīng)歷特指在縣級以下黨政機關、國有企事業(yè)單位、村（社區(qū)）組織、經(jīng)濟組織、社會組織等工作的經(jīng)歷。離校未就業(yè)的高校畢業(yè)生在實習見習基地或參與項目研究的經(jīng)歷也可視為基層工作經(jīng)歷。軍隊團和相當于團以下單位的經(jīng)歷也是基層工作經(jīng)歷的一種。對于報考*機關的人員，在地（市）直屬機關工作的經(jīng)歷也可視為基層工作經(jīng)歷。招考職位要求具備農村基層服務項目工作經(jīng)歷的，主要針對的是那些服務期滿且考核合格的特定人群，包括“選聘高校畢業(yè)生到村任職工作”、“農村義務教育階段學校教師特設崗位計劃”、“三支一扶”計劃以及“大學生志愿服務西部計劃”等四類人員。
對于報考者存在的疑問，歡迎向中公教育企業(yè)進行咨詢。
問題七：招聘網(wǎng)所指的“工作經(jīng)驗 XX年”具體指什么？這指的是正式工作的總時長，包括在各種環(huán)境與崗位上的工作經(jīng)歷，無論是否是實習或調研。如果工作經(jīng)驗不足，雖然可以投遞簡歷，但回應的概率可能相對較低。但并不代表不能投遞。
問題八：對于2年或5年工作經(jīng)驗的要求，年度考核優(yōu)秀等次必須在公務員崗位上獲得。對于報考上級機關公務員職位的界定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關公務員可報考省、設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）級機關的符合條件職位；縣（市、區(qū)）機關公務員則只能報考省、設區(qū)的市級機關的符合條件職位。若招考職位要求有基層工作經(jīng)歷，那么報考者必須擁有相應的工作經(jīng)驗，并提供相關證明。這里的基層和生產一線工作經(jīng)歷指的是在縣級以下黨政機關、國有企事業(yè)單位、村（社區(qū)）組織及其他經(jīng)濟組織、社會組織等地方的工作經(jīng)驗。離校未就業(yè)的高校畢業(yè)生到實習基地參加實習或到企事業(yè)單位參與項目研究，這樣的經(jīng)歷可以被視為基層工作經(jīng)歷。在軍隊團及以下單位工作過的經(jīng)歷同樣可以被視為基層工作經(jīng)歷。
問題九：專業(yè)工作經(jīng)驗具體指的是什么呢？其實很簡單，它主要指的是你所學的專業(yè)領域內的工作年限及經(jīng)驗。
問題十：關于“具有兩年以上工作經(jīng)歷”的含義，這指的是在縣級及以下黨政機關、國有企事業(yè)單位、村（社區(qū)）組織及其他經(jīng)濟組織、社會組織等地方累積的工作經(jīng)歷。其中包括以聘用、勞務派遣等方式在各級黨政機關工作的經(jīng)歷，離校未就業(yè)高校畢業(yè)生到實習基地參加實習或參與項目研究的經(jīng)歷，以及曾在軍隊團及以下單位工作的經(jīng)歷，或自謀職業(yè)、從事個體經(jīng)營的經(jīng)歷等。全日制院校就讀期間的社會實踐、實習等活動不能算作基層工作經(jīng)歷。對于那些擔任過大學生村官、“三支一扶”、“西部計劃志愿者”、“特崗教師”等職務的報考者，其基層服務經(jīng)歷可被視為基層工作經(jīng)歷。而對于“退役大學生士兵”，其服役期間的經(jīng)驗可被視為基層工作經(jīng)歷。
關于管理者必備的三種基本能力：
第一，技術技能。這是完成組織內具體工作所必需的專業(yè)技能。無論什么工作，都需要一定的專業(yè)技能，如工程師、會計師和技術人員的專業(yè)技能。對于基層管理者來說，掌握并運用技術技能是至關重要的。
第二，人際關系技能。這是指與人共事、理解他人和激勵他人的能力。很多人在技術上表現(xiàn)出色，但在處理人際關系方面卻有所欠缺。例如，他們可能不擅長傾聽、理解他人需求或處理沖突。作為管理者，他們必須通過他人來完成工作，因此必須具備良好的人際關系技能才能實現(xiàn)有效的溝通、激勵和授權。
第三，概念技能。這是一種對復雜情況進行分析、診斷、抽象和概念化的能力。當面臨問題時，管理者必須能夠看清問題的本質，制定并選擇最優(yōu)解決方案。這包括系統(tǒng)性思考、整體性能力、識別能力、創(chuàng)新能力和抽象思維能力等。對于高級管理者來說，概念技能是極為重要的，它實質上是一種戰(zhàn)略思考和執(zhí)行的能力。根據(jù)卡茨的研究，工作輪換是提升概念技能的有效方法。
管理者的其他重要能力還包括目標指向力、發(fā)現(xiàn)良策的能力等。擁有明確的目標并為之奮斗是管理者的基本素質之一。管理者還應具備發(fā)現(xiàn)并采取有效方法解決問題的能力。這些能力是優(yōu)秀管理者與一般管理者的分水嶺，也是評判一個管理者是否合格的重要標準。
7. 能夠自然吸引智慧聚集在自己周圍的人是更為理想的領導者。實現(xiàn)這一目標，首先要積極吸納他人的智慧，悉心傾聽他人的意見，并在事后對提供智慧的人表示感謝。這三個要素缺一不可。
8. 真正的智慧并非輕易產生，而是在歷經(jīng)困難之后艱難地涌現(xiàn)。對于沒有深入思考和面對工作難題的人，不能稱之為合格的領導者。
9. 若想提升應對挑戰(zhàn)的能力，就要勇于面對困難并從其中解脫出來。未曾經(jīng)歷過困難的領導者，可能是最難應對的挑戰(zhàn)。
10. 想要迎接挑戰(zhàn)，一種有效的方式是設定充滿難度的目標。目標的指引力度若不足，將會影響發(fā)現(xiàn)解決問題方法的能力。
三、組織管理能力
1. 對于領導者而言，必須具備的第三種能力是組織管理能力，這包括選拔人才的能力和塑造有利于團隊發(fā)展的工作環(huán)境的能力。
2. 在選拔人才時，論資排輩是一種方法。雖然這種方法有助于獲得周圍人的支持，但在處理重要事務時，可能會遇到關鍵問題的阻礙。
3. 以經(jīng)驗為基礎的選拔制度受到廣泛歡迎，但這種制度可能使領導者難以面向創(chuàng)新工作，導致一些人才無法充分發(fā)揮其才能。
4. 以培訓為核心的選拔制度是一種理想的模式，在確定人選時應優(yōu)先考慮這一原則，但也需要考慮時間和團隊負荷的因素。
5. 以性格為中心的選拔方法有助于實現(xiàn)工作目標，但不能保證每次都能選到合適的人選。當某人的性格與工作高度匹配時，他的成長空間可能會受到限制。
6. 最理想的人事選拔方法是以個人意愿為中心，讓具備各種潛能的人能夠在組織中*限度地發(fā)揮自己的能力。
7. 在進行人事選拔時，無論采用哪種方法，最重要的是確保工作的成功，并促使團隊成員提升自身能力。必須全面評估風險，審慎選擇人選。
8. 信任團隊成員是好的，但在他們需要幫助時不提供支持是不正確的，這會破壞雙方的信任關系。
9. 過度保護或過度控制也會破壞信任感，阻礙團隊成員的成長。領導者需要了解自己是否過度激勵或支持不足，并進行自我調整。
10. 領導者在分配任務時，應明確預期結果并據(jù)此決定自己的行動。團隊成員能夠處理的任務應交給他們處理，而領導者則需要承擔困難或復雜任務。管理者必備的三種基本能力包括溝通能力、協(xié)調能力和規(guī)劃與統(tǒng)整能力。良好的溝通能力是了解團隊內部互動狀況、傾聽員工意見的基礎。協(xié)調能力有助于解決團隊成員之間的沖突和部門矛盾。規(guī)劃與統(tǒng)整能力則著眼于長期發(fā)展，制定長期計劃并適時向員工傳達組織愿景。執(zhí)行力是領導者推動和落實政策的關鍵能力，包括言行一致、有獎有罰、激勵先進等方面。一個具備強大執(zhí)行力的組織往往由具有負責任品質、追求目標決心和敢于擔當奉獻精神的領導者所引領。
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