管人主要體現在人力資源管理方面，包括招聘、任用、辭退、調崗、晉升、培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃、EAP、激勵管理、薪酬管理、勞動關系、績效考核和人力資源規(guī)劃等各個方面。這些方面的管理對業(yè)務發(fā)展有著直接影響，是非常重要的部分。
除了管理人事，還有管理事務。企業(yè)的事務主要和業(yè)務相關的價值鏈條上的事情有關，包括計劃、采購、生產、市場以及服務等都是管理的范疇。要管理好這部分事情，需要明確的制度和合理的流程。
企業(yè)管理需要理性和感性的協調，制度流程和感情需要并行不悖。沒有人性化的管理，企業(yè)就會如一潭死水，即使有業(yè)績也很難長久；但如果只有人性化而沒有制度和流程，企業(yè)也無法持續(xù)發(fā)展。好的企業(yè)管理需要恩威并施，剛柔并濟。
對于新創(chuàng)辦的公司，管理制度應以簡單適用為原則。創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)主要需抓好人事和財務兩個方面。在人事管理方面，需制定考勤制度、獎懲條例、薪資方案等制度。財務方面，需制定報銷制度、現金流量管理、制定預算、核算和控制成本等制度。
具體操作中，建議：一、明確企業(yè)目標，達成共識；二、明確“誰聽誰的”和“什么事情誰說了算”，并用書面的正式文件規(guī)定下來，尤其是組織架構的設計；三、由于創(chuàng)業(yè)期規(guī)模較小，許多問題都可以直截了當地進行溝通，應遵循開誠布公、實事求是的行為風格；四、在公司內部形成一個管理團隊，定期交換意見，討論諸如產品研發(fā)、競爭對手、內部效率、財務狀況等與公司經營策略相關的問題；五、制定并盡量遵守既定的管理制度。
特別提醒：一、需注意財務監(jiān)控，很多初創(chuàng)企業(yè)在一年內倒閉多是因為財務管理不善；二、避免社會關系對工作關系的干擾。創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的員工多有關聯關系，這些關系可能影響正常工作關系，需特別注意規(guī)范行使企業(yè)管理。
質量管理體系（Quality Management System, QMS）是任何組織都需要的管理方式之一。當管理與質量有關時即為質量管理。ISO9001標準定義了在質量方面的指揮和控制組織的管理體系。質量管理體系是結合企業(yè)特點選用若干體系要素組合的系統質量活動，旨在保證產品質量或質量目標。在現代企業(yè)管理中，ISO9001:2008是企業(yè)普遍采用的質量管理體系標準。質量管理體系的內涵包括符合性、惟一性、系統性、全面有效性、預防性、動態(tài)性且持續(xù)受控，*化的管理手段可以有效實現質量改進。任何組織都需要質量管理體系來指揮和控制質量相關的活動。實施質量管理體系需要遵循相關采購標準并讀懂讀通這些標準。質量管理與企業(yè)成功的關鍵
針對質量管理相關的出版物和軟件工具，是企業(yè)和團隊提升質量管理的關鍵資源。通過查閱這些資料，能夠助力企業(yè)與團隊更深入地理解、實施并注冊質量管理體系。
接下來，建立質量管理體系，首先要集結團隊，共同制定戰(zhàn)略。高級管理層需與最高決策者一同確定質量管理策略，確保質量管理體系在組織中全面執(zhí)行。在企業(yè)開始實施質量管理體系的初期，高級經理的參與顯得尤為重要。
提升團隊成員的質量意識是至關重要的。無論是質量經理還是高級經理，都需要增強對ISO 9001:2000標準的整體認知。小組活動、研討會和培訓課程是提高團隊質量意識的有效途徑。
在實施過程中，引入中立的顧問建議是明智之舉。他們具有豐富的經驗，能夠幫助企業(yè)更好地實施質量管理體系，確保企業(yè)在建設過程中不走彎路。
選擇合適的認證公司也是企業(yè)質量管理的重要環(huán)節(jié)。如BSI這樣的第三方機構，可以對企業(yè)的質量管理體系進行有效的審核。選擇認證公司的過程中需考慮多個因素，包括工廠經驗、地理覆蓋范圍、價格以及服務水平等。選擇適合企業(yè)需求的認證機構是關鍵。
在實施過程中，編寫質量手冊是必要的步驟。質量手冊是高級文件，應詳細列出企業(yè)對質量管理的關鍵要點，明確在業(yè)務中實施質量管理體系的“WHAT”、“WHAY”和“HOW”。
為了支持質量手冊的實施，建立程序文件也是必不可少的。這些文件應清晰簡練，明確完成工作的要點，包括“WHO”、“WHAT”和“HOW”。
在實施質量管理體系時，關鍵在于溝通和培訓。所有執(zhí)行程序的人員都應記錄和證明已執(zhí)行的操作是否符合規(guī)定。
在體系實施后約6周內，進行預審核服務是為了找出可能未達到標準的區(qū)域，并為企業(yè)提供改進的方向。這有助于企業(yè)在初審前做好充分準備。
與認證機構安排初審是獲得認證的關鍵步驟。在這一階段，認證機構將審核企業(yè)的質量管理體系，并決定是否頒發(fā)證書。一旦企業(yè)獲得認證并拿到證書，就可以對外宣傳企業(yè)已成功獲得認證的信息。為確保持續(xù)符合認證資格，企業(yè)需繼續(xù)實施所有質量體系。認證機構會定期對標準執(zhí)行情況進行檢查。
關于質量管理體系建立的步驟，一般要經歷四個階段：質量體系的策劃與設計、質量體系文件的編制、質量體系的試運行以及質量體系的審核和評審。每個階段又可分為若干具體步驟。
在質量體系的策劃與設計階段，需要做好各種準備工作。這包括教育培訓、統一認識、組織落實和擬定計劃。在這一階段，應確定質量方針、制定質量目標、進行現狀調查和分析以及調整組織結構、配備資源等。教育培訓應分層次進行，包括決策層、管理層、技術層和生產層等不同層次人員的培訓。
在確定質量方針和制定質量目標時，應確保其與組織的總方針相協調，并包含明確的質量目標。還應結合組織的特點，確保各級人員都能理解和堅持執(zhí)行。
進行現狀調查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素。這包括分析組織的現有情況、產品特點、組織結構以及生產設備和檢測設備等，以確定體系要素的要求和采用程度。
建立和完善質量體系是一個系統的工程，需要企業(yè)從上至下全面參與和執(zhí)行。通過以上步驟的實施，企業(yè)可以逐步建立起符合自身需求的質量管理體系，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和市場競爭力提供有力保障。五、質量管理與組織結構調整
一、技術、管理以及操作人員的組成與配置
在組織中，技術、管理和操作人員的構成與結構直接關系到整個組織的運作效率與效果。這部分的剖析應關注員工隊伍的整體素質、專業(yè)技能分布以及其結構上的合理性，還需深入探討他們的水平狀況是否符合行業(yè)標準及組織需求。
二、基礎管理工作的分析與改進
管理基礎工作情況分析，主要包括標準化、計量、質量責任制、質量教育和質量信息等工作的深度與廣度。這一部分的分析，需要考察這些管理工作是否已經標準化、系統化，以及在執(zhí)行過程中是否存在問題和不足，從而為進一步的改進提供方向。
三、組織結構的調整與資源配備
在完成落實質量體系要素并展開成對應的質量活動后，需要根據活動的要求，將相應的工作職責和權限分配到各職能部門。這一過程中，需處理好現有職能部門與新分配工作職責之間的關系，避免出現職責重疊或空白。需根據活動的需要，涉及相應的硬件、軟件和人員配備，并進行適當的調配和充實。
四、質量體系文件的編制與管理
質量體系文件的編制是一項重要工作，它應強調體系文件的適用性、有效性和協調性。文件編制過程中，應結合本單位的質量職能分配進行，確保各項質量活動都有明確的質控措施。為了提高文件編制的效率，應加強文件間的協調，確保新編、增編或修訂的質量體系文件項目能夠滿足實際需求。
五、質量體系的試運行與持續(xù)改進
質量體系文件編制完成后，將進入試運行階段。此階段的主要目的是驗證和確認體系文件的適用性和有效性。在試運行過程中，應重點抓好體系文件的宣貫工作，使全體員工認識到新建立或完善的質量體系的重要性。應加強信息管理，確保所有與質量活動有關的信息都能得到及時、準確的收集、分析和處理。
六、質量體系的審核與評審
質量體系的審核與評審是確保質量體系有效運行的重要手段。審核與評審的主要內容應包括質量方針和質量目標的可行性、體系文件是否覆蓋所有主要質量活動、組織結構是否滿足質量體系運行的需要等。在審核過程中，應充分考慮體系的符合性與適用性，鼓勵員工通過實踐提出改進意見。
七、質量管理體系認證程序
質量管理體系認證程序的申請過程需要申請人提交正式的申請書，并附上相關材料，如組織簡況、申請認證的產品或服務范圍、法人營業(yè)執(zhí)照復印件等。認證中心在收到申請材料后，將進行合同評審，并在30天內作出受理、不受理或改進后受理的決定。這一過程旨在確保認證要求明確，且申請方與認證中心在理解上無差異。
以上內容圍繞質量管理展開，從人員配置到體系文件編制，再到試運行與持續(xù)改進，每一步都至關重要。只有通過不斷的完善和改進，才能確保質量管理體系的有效運行，從而提升組織的整體運營效率和效益。對于認證過程的詳盡解讀與實施
一、關于申請方所申請的認證范疇、運作地點及特殊需求，如語言等，認證機構具有實施認證的能力。
二、必要時，認證中心會要求受審核方補充相關資料與詳盡說明。
三、雙方簽訂質量體系認證合同的事宜。
當需要解釋特定的認證計劃或要求時，由認證中心的代表依據認可機構承認的文件進行解釋，并向相關方面發(fā)布。
四、收到的所有信息將用于現場審核評定的準備，認證中心承諾會保密并妥善保管。
五、現場審核前的準備工作詳解
1. 在進行現場審核前，申請方的ISO9000標準建立的文件化質量體系，其運行時間應達到3個月，并至少提前2個月向認證中心提交質量手冊及相關文件。
2. 認證中心會組建審核組，指定專職審核員或審核組長，對質量手冊進行審查，并填寫《質量手冊審查表》通知受審核方，同時保存審查記錄。
3. 在文件審查通過后，認證中心將與受審核方協商確定審核日期，并考慮必要的管理安排。在初次審核前，受審核方應至少提供一次內部質量審核和管理評審的實施記錄。
4. 認證中心會任命一個合格的審核組，確定審核組長，并代表認證中心實施現場審核。其中審核組成員由國家注冊審核員擔任，必要時會聘請專業(yè)的技術專家協助審核。
5. 認證中心會提前通知受審核方審核組成員及專家的姓名，若與受審核方可能發(fā)生利益沖突時，受審方有權要求更換人員，但必須征得系認證中心的同意。
6. 在正式的現場審核前，認證中心會編制審核計劃，并與受審核方達成一致。如有需要，會在編制審核計劃前安排初訪受審核方，以察看現場和了解特殊要求。
六、現場審核的詳細流程
1. 召開首次會議，介紹審核組成員及分工、明確審核目的、依據文件和范圍、說明審核方式及需要澄清的問題。
2. 實施現場審核，收集證據并對不符合項寫出不符合報告單。其中，嚴重不符合項主要指質量體系與約定的標準或文件要求不符等可直接導致產品質量不合格的情況；而輕微的(或一般的)不符合項主要指孤立的人為錯誤等不會對系統產生重要影響的情況。
3. 審核組將編寫審核報告并做出審核結論，結論分為三種情況：建議通過認證、建議不予通過認證和建議推遲通過認證。
4. 向受審核方通報審核情況、結論，并在末次會議上宣讀審核報告，受審方需對審核結果進行確認。
5. 認證中心將跟蹤受審方對不符合項采取的糾正措施的效果。
七、關于認證的批準與后續(xù)管理
1. 認證中心將對審核結論進行審定與批準，最遲不超過二個月內通知受審核方，并將其納入認證后的監(jiān)督管理。
2. 認證中心在完成認證合格后的注冊登記工作后，將由總經理批準的認證證書頒發(fā)，并在指定的出版物上公布質量體系認證注冊單位名錄。公布范圍包括企業(yè)名單及其相關信息。
3. 對于未能通過認證的企業(yè)，認證中心將給予正式通知并說明未能通過的理由。若企業(yè)再次提出申請，至少需經6個月后才能受理。
八、關于認證范圍的調整
獲證企業(yè)若需調整認證范圍或變更體系認證標準時，需按照相應流程提出書面申請并提供相關文件?，F場審核時將負責相應部分的審核工作，并通過《質量體系認證（審核）實施與控制程序》進行具體實施。當審核通過后將給予相應的證書更換或標準更改。
九、質量管理體系的維護與持續(xù)改進
“持續(xù)改進”是質量管理體系的核心精神。這意味著組織應不斷尋求改進的機會，以增強其滿足要求的能力并提高生產過程的有效性和效率。改進措施可以是日常的改進活動或較大的改進項目。組織應對以下活動進行策劃和管理：更新和實施新的質量方針以激勵員工；明確改進方向；分析和評估現有過程的狀況；實施糾正和預防措施以及其他適用的措施；以及進行組織管理評審。所有這些活動都應遵循“PDCA”的運行模式進行持續(xù)改進。
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