一、領導力與提問式思維的關聯(lián)
領導力是指在管轄范圍內充分利用人力和客觀條件,以最小成本辦成所需之事并提高團體辦事效率。在提升領導力的過程中,提問式思維有著不可忽視的作用。從挑戰(zhàn)者號爆炸事件可以看出,傳統(tǒng)的決策模式存在弊端。生產橡膠圈的公司早已發(fā)現(xiàn)問題,在不具備發(fā)射條件下卻仍獲準發(fā)射,這反映出決策者習慣拍板拿主意,員工也依賴領導經驗的傳統(tǒng)決策思維。而提問式思維則能打破這種局面,促使領導者和員工都更加深入地思考各種情況,避免類似悲劇的發(fā)生。
二、提問式思維在企業(yè)事務中的運用
(一)在會議中的運用 在企業(yè)日常會議中,傳統(tǒng)會議往往是領導單向講話和傳達指示,員工被動接受。而提問式領導的會議截然不同。例如在項目進度匯報會議上,領導者不再只是簡單聽報告后批評或表揚,而是提出如“在項目推進過程中,我們遇到的困難是什么?大家有什么解決的想法?”“目前的資源分配是否合理,有沒有需要調整的地方?”等深入問題。這樣的提問讓會議變成互動、充滿思考的交流平臺,員工會更積極參與討論,分享觀點和經驗,有助于項目更好地推進。
(二)在員工培訓中的體現(xiàn) 在員工培訓方面,提問式領導力也獨具作用。培訓不再是單純知識灌輸,而是通過提問引導員工自主學習。比如在銷售技巧培訓課程中,培訓師(領導者角色)提出“在面對客戶的拒絕時,你們認為除了我們教材上提到的方法,還有哪些可能的應對策略?”這種問題促使員工將知識與實際經驗結合,深入思考銷售中的各種情況,從而提高培訓效果。
三、提問式思維帶來的多重積極影響
(一)激發(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)造 創(chuàng)新需要敢于打破常規(guī)、質疑行規(guī)。對傳統(tǒng)經驗提出質疑并非“找茬”,工作中的觀點多為假設,通過問“為什么”可驗證假設是否合理。像蘋果手機、寶麗來、迪士尼、奈飛和愛彼迎等的誕生,背后原理都可追溯到創(chuàng)新提問。這些“好的提問”改變傳統(tǒng)思維,開創(chuàng)了新的可能,重新定義了整個行業(yè)。
(二)有助于理解他人、改善人際關系 埃利·維塞爾曾說過:“人們因為提問團結在一起,又因為這些問題的答案產生分歧?!碧釂栍兄谖覀兝斫馑瞬a生共鳴。當我們問別人問題時,表現(xiàn)出了興趣,為他人提供了分享想法、感受和經歷的機會。問題越好,越能引發(fā)這種分享,從而改善人際關系。
(三)有助于實現(xiàn)成功的溝通 從心理學的角度來看,存在生成效應的概念,知識只能由自身生成。當我們詢問“你覺得呢?”對方會不自覺地思考,大腦生成知識、得出結論。對員工、下屬可以這樣問,對上級也可以。例如面對上級時可以說:“遇到問題,我已經想到了一個解決辦法,然而心里沒底,您覺得呢?”職位越高目標越不確定,通過提問能更好地了解目標及完成方式,幫助自己和他人進步。
四、提問式思維在領導力中的具體體現(xiàn)
(一)培養(yǎng)人才方面 提問具有強制思考的力量,提出消極式問題,對方會消極思考;積極式問題則會讓對方積極思考。好的提問能打動對方,對于“讓對方介意”“讓他自己行動”也很有效。對于領導者而言,這是培養(yǎng)人才的必備能力。
(二)自我認知方面 領導者可以通過一些問題了解下屬,如“在工作中,您更傾向于以何種方式與他人溝通?”“你認為自己的優(yōu)點和缺點分別是什么?”這些問題有助于領導者了解下屬的溝通偏好和對自己的認知程度,發(fā)現(xiàn)下屬的發(fā)展空間。
(三)解決問題能力方面 像“請給出一個你運用邏輯解決問題的例子?!薄叭绻陧椖繄?zhí)行過程中遇到資源不足的情況,你會怎么做?”等問題,領導者可以借此評估下屬的邏輯思維和應對困難的能力。
(四)團隊管理方面 例如“你是否曾經說服過一個團隊去做一個他們不喜歡的項目?如果有,你是如何做到的?”“你如何處理你的時間表被打斷?”這些問題有助于領導者了解下屬的領導能力、溝通說服技巧以及應變能力。
(五)激勵團隊成員方面 “你會如何去激勵一個正在掙扎的團隊成員?”“你認為什么樣的獎勵方式對團隊成員最有激勵作用?”等問題可以讓領導者了解下屬對激勵機制的理解和運用能力,從而制定更有效的激勵策略。
五、運用提問式思維的要點
(一)保持謙虛 不認為自己的觀點是標準答案,不認為自己掌握所有知識,不要求別人承認自己是對的,這樣的謙虛態(tài)度才會讓領導者懂得提問。
(二)保持好奇心 意識到自己并非知曉全部事情,對他人所說充滿好奇,這是一種求知態(tài)度、開放境界和成長性思維。
(三)建立關系 領導者提問是在傳達一個信號,即他人可以教給自己東西,可以與自己互動、建立關系。在組織中,上級真誠地表示想傾聽員工想法時,員工才更愿意分享更多信息,從而增進信任。
總之,提問式思維在領導力中有著巨大的力量,無論是在企業(yè)事務的開展、積極影響的產生,還是在領導力的具體體現(xiàn)以及運用要點等方面,都有著不可替代的作用。領導者若能充分認識并運用提問式思維,將能更好地提升領導力,帶領團隊走向成功。
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