一、“我來(lái)”：承擔(dān)責(zé)任的開端
“我來(lái)”是領(lǐng)導(dǎo)力的首要話語(yǔ)。在任何團(tuán)隊(duì)或組織中，問(wèn)題的解決總是需要有人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，而領(lǐng)導(dǎo)力正是從這個(gè)主動(dòng)的態(tài)度開始。就像劉瀾在《領(lǐng)導(dǎo)力30講》中提到的，領(lǐng)導(dǎo)力就是發(fā)動(dòng)群眾，解決難題，而“我來(lái)”則體現(xiàn)了承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任這一本質(zhì)。
從實(shí)際案例來(lái)看，甘地領(lǐng)導(dǎo)印度獨(dú)立，馬丁·路德·金領(lǐng)導(dǎo)美國(guó)民權(quán)運(yùn)動(dòng)，都不是因?yàn)樯霞?jí)的要求，而是他們自己主動(dòng)站出來(lái)說(shuō)“我來(lái)解決問(wèn)題”。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，很多時(shí)候大家都有逃避問(wèn)題的傾向，而領(lǐng)導(dǎo)者的“我來(lái)”就像是黑暗中的一盞明燈，給團(tuán)隊(duì)指明了方向，也給成員們樹立了勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌駱印＿@一話語(yǔ)對(duì)應(yīng)的是“領(lǐng)導(dǎo)力十律”中的承擔(dān)責(zé)任律，它明確了領(lǐng)導(dǎo)者要在面對(duì)問(wèn)題時(shí)挺身而出，將解決問(wèn)題視為自己的責(zé)任，而不僅僅是依靠頭銜或者職位去指揮他人。
二、“我不知道”：謙遜與信任的表達(dá)
“我不知道”是領(lǐng)導(dǎo)力的第二句話。在團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者不可能精通所有領(lǐng)域的知識(shí)，當(dāng)面對(duì)自己不了解的問(wèn)題時(shí)，說(shuō)“我不知道”是一種明智的選擇。這不僅體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的謙遜，更重要的是，它給予了團(tuán)隊(duì)中其他更專業(yè)的成員發(fā)揮的空間。
例如在一個(gè)科技項(xiàng)目中，領(lǐng)導(dǎo)者可能在技術(shù)細(xì)節(jié)方面不如團(tuán)隊(duì)中的某些技術(shù)專家。如果領(lǐng)導(dǎo)者不懂裝懂瞎指揮，很可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目走向錯(cuò)誤的方向。而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)出“我不知道”時(shí)，就能夠讓技術(shù)專家們充分發(fā)揮他們的專業(yè)知識(shí)，從而更好地解決難題。這一話語(yǔ)對(duì)應(yīng)的是“領(lǐng)導(dǎo)力十律”中的解決難題律，它要求領(lǐng)導(dǎo)者要放下成見，不帶偏見地面對(duì)問(wèn)題，以一種開放的態(tài)度去動(dòng)員群眾，讓團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力得以充分發(fā)揮。
三、“你覺(jué)得呢?”：密切聯(lián)系群眾的紐帶
“你覺(jué)得呢?”是領(lǐng)導(dǎo)力的第三句話。這是一種將謙虛與激勵(lì)有機(jī)結(jié)合的方式。在團(tuán)隊(duì)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者多問(wèn)“你覺(jué)得呢?”，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)思考，讓他們感受到自己的意見被重視。
比如在一個(gè)創(chuàng)意策劃團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者如果總是獨(dú)斷專行地決定方案，團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)缺乏積極性和創(chuàng)造力。但如果領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常問(wèn)“你覺(jué)得呢?”，成員們就會(huì)更愿意提出自己的想法，從而營(yíng)造出一個(gè)積極活躍的團(tuán)隊(duì)氛圍。這有助于密切聯(lián)系群眾，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這樣的互動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者能夠更好地了解團(tuán)隊(duì)成員的想法和需求，也能讓成員們更加緊密地圍繞在領(lǐng)導(dǎo)者周圍，共同為解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。
四、“我講個(gè)故事”：構(gòu)建共同認(rèn)知的橋梁
“我講個(gè)故事”是領(lǐng)導(dǎo)力的第四句話。在溝通中，講故事往往比單純講道理更有感染力和說(shuō)服力。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)講述故事，尤其是把“我的故事”變成“我們的故事”，能夠?qū)⒋蠹依胪粋€(gè)思維場(chǎng)景。
例如在企業(yè)培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)者講述企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的艱辛故事，能夠讓新員工更好地理解企業(yè)的文化和價(jià)值觀，增強(qiáng)他們的歸屬感和認(rèn)同感。這一方式不是只用嘴去講述，更是領(lǐng)導(dǎo)者身體力行的體現(xiàn)，因?yàn)楣适峦鶃?lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者自身的經(jīng)歷或者團(tuán)隊(duì)共同的經(jīng)歷，通過(guò)講述這些故事，領(lǐng)導(dǎo)者能夠以身先率人的方式，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。
五、“我教你”：助力團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的承諾
“我教你”是領(lǐng)導(dǎo)力的第五句話。領(lǐng)導(dǎo)者扮演著老師的角色，要*地使用贊賞和批評(píng)的工具，幫助團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)真實(shí)的成長(zhǎng)。這一能力并非天生，而是可以通過(guò)反復(fù)練習(xí)提高的。
在一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)教導(dǎo)新成員如何與客戶溝通、如何把握銷售機(jī)會(huì)等。當(dāng)新成員取得進(jìn)步時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者給予贊賞，增強(qiáng)他們的自信心；當(dāng)新成員犯錯(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者給予建設(shè)性的批評(píng)，幫助他們改進(jìn)。通過(guò)這種“我教你”的方式，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力會(huì)不斷提升，從而更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)。
六、“不要緊”：從失敗中學(xué)習(xí)的鼓勵(lì)
“不要緊”是領(lǐng)導(dǎo)力的第六句話。在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程中，失敗是難以避免的。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要允許團(tuán)隊(duì)積極試錯(cuò)，并且善于重新定義失敗。
比如在一個(gè)創(chuàng)新型的項(xiàng)目中，可能會(huì)出現(xiàn)很多次試驗(yàn)失敗的情況。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)失敗持否定態(tài)度，團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)因?yàn)楹ε率《桓覈L試新的想法。但如果領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)“不要緊”，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)從失敗中學(xué)習(xí)，那么團(tuán)隊(duì)就會(huì)更加勇敢地去探索未知領(lǐng)域，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，從而提高成功的概率。這種對(duì)失敗的坦然態(tài)度和積極應(yīng)對(duì)方式，決定了團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
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