一、任務(wù)布置方面的大忌
在領(lǐng)導(dǎo)力管理中,任務(wù)布置環(huán)節(jié)至關(guān)重要。其中一大忌就是“言簡(jiǎn)意賅,屬下你猜”的方式。管理者如果交代任務(wù)時(shí)過(guò)于簡(jiǎn)略模糊,不確認(rèn)下屬是否真正理解任務(wù)意圖,就難以達(dá)到有效溝通。例如,按照SMART原則,任務(wù)應(yīng)該具體、可度量、可實(shí)現(xiàn)、具有現(xiàn)實(shí)性且有時(shí)限。若違背這個(gè)原則,在執(zhí)行過(guò)程中就容易出現(xiàn)諸多問(wèn)題,像溝通誤差、目標(biāo)導(dǎo)向不清、分工不明以及職責(zé)不全等,最終導(dǎo)致員工相互推諉,工作不得要領(lǐng)。這就好比一個(gè)建筑工程,如果建筑師給施工人員的指令不明確,施工人員只能按照自己的模糊理解去做,那最終建成的建筑很可能不符合預(yù)期。
二、做事態(tài)度方面的禁忌
(一)管理者自身行為方面 管理者在做事態(tài)度上,“事必躬親,大包大攬”是大忌。如果管理者自己天天遲到,卻要求下級(jí)不能遲到,這種“只許州官放火,不許百姓點(diǎn)燈”的做法會(huì)大大降低自身權(quán)威性。管理者應(yīng)該建立以身作則的工作態(tài)度,成為員工的表率。比如一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的管理者,如果自己都不遵守銷售拜訪客戶的時(shí)間規(guī)定,又如何讓下屬信服并遵守呢?
(二)授權(quán)與管理方面 同時(shí),管理者不能事事親力親為,要學(xué)會(huì)授權(quán)和放權(quán)。若不然,一方面管理者自己會(huì)疲憊不堪,精力被分散到不必要的地方;另一方面下屬得不到鍛煉機(jī)會(huì),整個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛能無(wú)法被激發(fā)。不過(guò),在任務(wù)交給團(tuán)隊(duì)執(zhí)行時(shí),領(lǐng)導(dǎo)也不能完全放手,要隨時(shí)查看任務(wù)進(jìn)度,智能預(yù)判結(jié)果走向,及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整,糾正執(zhí)行過(guò)程中的偏差。例如在一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中,管理者如果過(guò)度干涉程序員編寫代碼的每一個(gè)細(xì)節(jié),會(huì)讓程序員感到壓抑且無(wú)法發(fā)揮創(chuàng)意;但如果完全不管,可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目偏離目標(biāo),所以需要適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控和調(diào)整。
三、團(tuán)隊(duì)管理方面的禁忌
(一)團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造方面 在團(tuán)隊(duì)管理中,“消極負(fù)面,沉凝緊繃”的氛圍是要避免的。營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍的目的是提高人才密度。一個(gè)積極向上、充滿活力的團(tuán)隊(duì)氛圍能夠吸引和留住人才。相反,一個(gè)消極壓抑的氛圍會(huì)讓員工產(chǎn)生抵觸情緒,降低工作效率。比如在一個(gè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中,如果管理者總是批評(píng)員工的創(chuàng)意不夠好,卻不給予正面的引導(dǎo)和鼓勵(lì),整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)變得死氣沉沉,創(chuàng)意也會(huì)逐漸枯竭。
(二)對(duì)下屬態(tài)度方面 管理者不能有以下行為:不肯承擔(dān)責(zé)任,只會(huì)推卸責(zé)任于下屬;過(guò)分注重流程,遇到緊急情況不靈活應(yīng)對(duì);只增加下屬工作任務(wù),不關(guān)心下屬福利待遇的提高;搶奪下屬的功勞,對(duì)下屬的成就不予肯定;在需要領(lǐng)導(dǎo)出面的時(shí)候,總是躲在后面,讓下屬冒險(xiǎn);喜歡開(kāi)會(huì),但對(duì)實(shí)際問(wèn)題卻束手無(wú)策;做事總是拖延,遇到問(wèn)題常常敷衍了事;缺乏明確的態(tài)度,遇到需要決策的問(wèn)題常常推卸責(zé)任,不敢拍板;缺乏創(chuàng)新精神,一心求穩(wěn),不愿承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn);不懂得維護(hù)下屬權(quán)益,遇到下屬不公正待遇時(shí),只會(huì)平息事端,不會(huì)為下屬爭(zhēng)取權(quán)益。這些行為都會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的和諧與穩(wěn)定,影響團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
四、其他領(lǐng)導(dǎo)力管理方面的大忌
(一)風(fēng)險(xiǎn)管理與事后處理方面 領(lǐng)導(dǎo)的大忌是在事情開(kāi)始前沒(méi)有規(guī)避任何風(fēng)險(xiǎn),等到事情發(fā)展到不可控制或者失敗的時(shí)候,再跳出來(lái)頤指氣使地批評(píng)下屬。這種行為會(huì)傷害下屬感情,引發(fā)下屬的鄙視和抱怨。例如在一個(gè)市場(chǎng)推廣項(xiàng)目中,如果領(lǐng)導(dǎo)在策劃階段沒(méi)有考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能的反擊,項(xiàng)目失敗后卻責(zé)怪執(zhí)行人員,這是非常不公平的,也會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)失去信任。
(二)關(guān)系處理方面 1. 重上不重下是不可取的。有些管理者非常注重與老板之間的關(guān)系,成天忙于在辦公室或會(huì)議間穿梭,卻很少關(guān)注一線員工。但實(shí)際上,一線員工才是為公司創(chuàng)造收益的主體。如果把公司比作一臺(tái)機(jī)器,下屬就是組成機(jī)器的零件,不維護(hù)保養(yǎng)這些零件,機(jī)器遲早會(huì)出故障。 2. 不要做強(qiáng)烈的控制者。有些管理者在初做管理時(shí),對(duì)下屬的工作過(guò)度掌控,導(dǎo)致下屬形成依賴心理,自己也疲憊不堪。比如在一個(gè)文案撰寫團(tuán)隊(duì)中,管理者如果對(duì)每一個(gè)文案的用詞、句式都要嚴(yán)格把控,下屬就會(huì)失去創(chuàng)作的自主性,而管理者也會(huì)因?yàn)榫ο倪^(guò)大而無(wú)法進(jìn)行更宏觀的管理工作。
(三)溝通方面 1. 在溝通中,不要喜歡去懟下屬。有些管理者在溝通時(shí),不論下屬是否說(shuō)完,都會(huì)立刻懟回去甚至直接下評(píng)判。這可能是由于管理者的虛榮心作祟,把下屬當(dāng)成不如自己的人。正確的做法是,當(dāng)想要打斷對(duì)方時(shí),在心里從一數(shù)到五,學(xué)會(huì)尊重他人的表達(dá)。 2. 講話要有重點(diǎn)。有些管理者說(shuō)話沒(méi)有重點(diǎn),噼里啪啦說(shuō)一大堆卻讓人無(wú)法總結(jié)出重點(diǎn)。管理者可以借鑒鬼谷子的“三儀者,曰上,曰中,曰下”的思想,將說(shuō)話內(nèi)容歸總為幾點(diǎn),不要超過(guò)七點(diǎn),把相似的點(diǎn)匯總到一起,這樣可以提高溝通的效率。
(四)對(duì)待員工評(píng)判方面 新任領(lǐng)導(dǎo)要懂得接受和包容每一名員工,在未全面了解和認(rèn)識(shí)員工的情況下,不要憑初步接觸的一件事、一個(gè)舉動(dòng)或者一個(gè)細(xì)微的細(xì)節(jié)做出自己的評(píng)判,更不能對(duì)第三者表達(dá)自己的看法甚至不滿。這容易對(duì)當(dāng)事者造成傷害,也會(huì)讓聽(tīng)受人覺(jué)得管理者不成熟。
(五)對(duì)待前任方面 接手新團(tuán)隊(duì)時(shí),不要評(píng)價(jià)前任是非功過(guò)。如果對(duì)前任頗有微詞,既表達(dá)了對(duì)前任的不尊重,在某些集體決策的情況下,也會(huì)讓班子成員感到不適;如果有過(guò)譽(yù)之詞,由于人的認(rèn)知不同,可能會(huì)讓聽(tīng)受者感覺(jué)管理者是非觀念較差。所以對(duì)前任,要適度贊美或者盡量不做評(píng)價(jià)。
(六)溝通重視程度方面 管理者不要忽視溝通。到一個(gè)單位任職,要全面了解掌握基本情況,加強(qiáng)與班子成員、中層干部和員工的溝通。通過(guò)溝通可以掌握第一手資料,了解干部隊(duì)伍狀況,還能彰顯自己務(wù)實(shí)的親民形象。
(七)領(lǐng)導(dǎo)力提升誤區(qū)方面 1. 為了裝專家,說(shuō)話“打官腔”。這種充滿名詞、動(dòng)詞很少的溝通方式會(huì)帶來(lái)很多麻煩,影響與下屬的溝通效果。 2. 凡事都嘲諷,逢人就指出。世界雖然充滿諷刺,但過(guò)度的嘲諷只會(huì)讓人覺(jué)得管理者抱有成見(jiàn)、說(shuō)話不嚴(yán)肅、浮夸,恰當(dāng)?shù)奈⒚钪S刺往往更有效果。 3. 先入為主,觀念比人更重要。管理者不能讓觀念凌駕于員工之上,要重視員工的價(jià)值。 4. 不要認(rèn)為沒(méi)有*大學(xué)畢業(yè)證就注定一事無(wú)成,這種觀念是荒謬的。
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