一、領(lǐng)導(dǎo)力職能之傾聽(tīng)（Listen）
傾聽(tīng)是領(lǐng)導(dǎo)力職能的首要環(huán)節(jié)。在企業(yè)管理中，這并非簡(jiǎn)單的聽(tīng)，而是要仔細(xì)傾聽(tīng)。就像松下幸之助，他在聽(tīng)取下屬匯報(bào)時(shí)，不會(huì)輕易打斷下屬的話語(yǔ)，而是以包容的態(tài)度耐心聽(tīng)下去。這種傾聽(tīng)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是一種精神考驗(yàn)，且需要花費(fèi)時(shí)間，但卻是非常必要的。
在企業(yè)里，如果上司能夠認(rèn)真聽(tīng)取下屬的話，下屬的工作積極性會(huì)提高。因?yàn)樯舷录?jí)之間的交談是職場(chǎng)交流的基準(zhǔn)，就如同家庭中親子間順暢對(duì)話一樣重要。若上司總是打斷下屬說(shuō)話然后自顧自地滔滔不絕，這樣的人不具備做管理者的素質(zhì)，因?yàn)樗f(shuō)的話即使?jié)M足了自己的意愿，但如果下屬?zèng)]有理解和接受，那便是無(wú)效的溝通。
二、領(lǐng)導(dǎo)力職能之解釋（Explain）
為了讓對(duì)方充分理解而詳細(xì)說(shuō)明是解釋這一職能的核心。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者常常需要將企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)等信息傳達(dá)給員工。如果領(lǐng)導(dǎo)者只是簡(jiǎn)單地傳達(dá)指令，而不詳細(xì)解釋背后的原因、目的和預(yù)期效果等，員工可能只是機(jī)械地執(zhí)行任務(wù)，而無(wú)法真正發(fā)揮主觀能動(dòng)性。
例如，當(dāng)企業(yè)推行一項(xiàng)新的工作流程時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者若能詳細(xì)解釋新流程的優(yōu)勢(shì)、對(duì)員工工作的影響以及如何更好地適應(yīng)等內(nèi)容，員工就能更好地理解工作的意義和價(jià)值，從而更加積極主動(dòng)地投入到工作中。
三、領(lǐng)導(dǎo)力職能之協(xié)助（Assist）
支持和協(xié)助是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職能。在日常工作中，員工可能會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)給予支持和幫助。這包括提供資源上的支持，如人力、物力、財(cái)力等；也包括給予方法上的指導(dǎo)，幫助員工解決技術(shù)難題或者應(yīng)對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系等。
在一個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，如果團(tuán)隊(duì)成員在某個(gè)環(huán)節(jié)遇到瓶頸，領(lǐng)導(dǎo)者可以憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和資源，為成員提供相關(guān)的技術(shù)資料、推薦合適的合作伙伴或者組織內(nèi)部的交流討論等，從而推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。
四、領(lǐng)導(dǎo)力職能之討論（Discuss）
推心置腹、坦誠(chéng)相待的討論是領(lǐng)導(dǎo)力的又一職能。這需要領(lǐng)導(dǎo)者花費(fèi)時(shí)間與員工進(jìn)行深入的交流。通過(guò)討論，領(lǐng)導(dǎo)者可以了解員工的想法、意見(jiàn)和建議，同時(shí)也能讓員工感受到自己被尊重和平等對(duì)待。
例如，在企業(yè)制定年度計(jì)劃時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以組織員工進(jìn)行討論。員工可能會(huì)從不同的角度提出一些領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有考慮到的問(wèn)題或者創(chuàng)新的思路，這不僅有助于完善企業(yè)計(jì)劃，還能增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感。
五、領(lǐng)導(dǎo)力職能之評(píng)價(jià)（Evaluate）
公正的評(píng)價(jià)是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工工作成果的重要反饋。領(lǐng)導(dǎo)者需要建立一套公正、合理的評(píng)價(jià)體系，對(duì)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)、能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。公正的評(píng)價(jià)能夠讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提升。
在績(jī)效評(píng)估時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不能僅憑個(gè)人喜好或者主觀印象來(lái)評(píng)價(jià)員工，而應(yīng)該根據(jù)明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際的工作成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如，對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)的成員，評(píng)價(jià)應(yīng)該基于銷售額、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度等客觀指標(biāo)。
六、領(lǐng)導(dǎo)力職能之回應(yīng)（Response）
負(fù)責(zé)任的回答和準(zhǔn)確的回應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)力職能的最后一環(huán)。當(dāng)員工向領(lǐng)導(dǎo)者提出問(wèn)題、反饋意見(jiàn)或者尋求幫助時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)給予回應(yīng)。這種回應(yīng)要準(zhǔn)確、清晰，讓員工能夠得到明確的答案或者指導(dǎo)。
如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的問(wèn)題總是拖延或者給出模棱兩可的答案，會(huì)讓員工感到迷茫和無(wú)助，進(jìn)而影響工作效率和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。例如，員工詢問(wèn)關(guān)于職業(yè)發(fā)展的路徑時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)員工的實(shí)際情況和企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，給予具體的建議和指導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)力的這六個(gè)職能相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)管理中的重要內(nèi)涵。領(lǐng)導(dǎo)者只有充分發(fā)揮這六個(gè)職能，才能更好地與員工互動(dòng)，產(chǎn)生強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/zixun_detail/193414.html