一、酒店中層領(lǐng)導(dǎo)力的重要性
在酒店的運(yùn)營(yíng)管理體系中，中層領(lǐng)導(dǎo)力起著承上啟下的關(guān)鍵作用。酒店中層管理者猶如連接酒店高層決策與基層執(zhí)行的橋梁，是酒店組織里連接頭腦和四肢的脊柱。他們承擔(dān)著酒店決策、戰(zhàn)略執(zhí)行以及普通員工與決策層管理溝通等重要任務(wù)。
從酒店的運(yùn)營(yíng)效率來(lái)看，中層領(lǐng)導(dǎo)力直接影響著執(zhí)行力。如果中層管理人員缺乏領(lǐng)導(dǎo)力，基層的工作就難以做到位，酒店的執(zhí)行力會(huì)大大下降。只有當(dāng)中層管理者具備主人翁意識(shí)，并將這種積極思想向下傳遞，使酒店所有基層人員產(chǎn)生共鳴，酒店才能做到上下同欲，萬(wàn)眾一心。
從酒店的長(zhǎng)期發(fā)展而言，提升酒店中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力，既是當(dāng)今時(shí)代擺在所有酒店面前的新要求和新課題，更是當(dāng)今酒店管理的新使命。俗話說(shuō)“中層不倒，企業(yè)不倒”，這充分體現(xiàn)了酒店中層領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。然而，現(xiàn)實(shí)中很多酒店老板對(duì)酒店中層管理人員的培養(yǎng)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致酒店中層管理普遍存在一些問(wèn)題。
二、酒店中層管理存在的問(wèn)題
（一）角色轉(zhuǎn)換速度慢，管理能力差 酒店中層管理人員大多是從基層員工晉升而來(lái)，他們?cè)谧呦蚬芾韻徫粫r(shí)，不僅缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和管理技能，而且自身崗位角色的轉(zhuǎn)換也需要一定的時(shí)間。要想盡快進(jìn)入角色，最重要的是多觀察身邊的管理人員，通過(guò)觀察和模仿，再結(jié)合自身實(shí)際情況，先從心理上轉(zhuǎn)變崗位角色，進(jìn)而提升管理能力。但提升管理能力并非一蹴而就，需要不斷學(xué)習(xí)、演練并總結(jié)積累。
（二）危機(jī)意識(shí)淡薄，學(xué)習(xí)力不夠 中層管理崗位是從操作層邁向管理層的關(guān)鍵一步。這一步如果邁得好，管理者會(huì)樹(shù)立自信心，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力走向更高管理崗位；反之，如果邁不好，就可能產(chǎn)生自卑心理，認(rèn)為自己不適合管理工作。而很多中層管理者在這個(gè)階段沒(méi)有足夠的危機(jī)意識(shí)，學(xué)習(xí)力不足，這就需要酒店領(lǐng)導(dǎo)給予關(guān)注和鼓勵(lì)。
（三）業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，交際能力差 酒店中層多因業(yè)績(jī)過(guò)人而被提拔，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)。但晉升到中層崗位后，工作方向發(fā)生變化，從基層崗位的親力親為轉(zhuǎn)變?yōu)閹ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)以及與上級(jí)和平行部門(mén)溝通。崗位對(duì)能力的需求改變了，這就要求中層管理人員能夠清醒認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，盡快調(diào)整自己，將業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)和管理能力，同時(shí)加強(qiáng)溝通交際能力。
三、酒店中層領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
（一）影響力的重要性 酒店中層領(lǐng)導(dǎo)力從本質(zhì)上講是一種影響力。中層領(lǐng)導(dǎo)者需要憑借自身的影響力來(lái)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。這種影響力不僅僅來(lái)源于職位賦予的權(quán)力，更來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力、管理能力等多方面因素。例如，在酒店日常工作中，中層管理者需要通過(guò)自身的影響力激勵(lì)員工為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（二）追隨力的內(nèi)涵 追隨力是酒店中層領(lǐng)導(dǎo)力中常常被忽視但極為重要的方面。好的中層領(lǐng)導(dǎo)者首先是好的追隨者，這意味著他們要懂得尊重酒店的層級(jí)結(jié)構(gòu)，理解上級(jí)的決策意圖，并積極地去貫徹執(zhí)行。例如，在酒店的營(yíng)銷策略制定后，中層管理者要積極理解并按照決策方向安排基層員工開(kāi)展相關(guān)工作。
（三）把握優(yōu)先次序 遵循帕累托法則是中層領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵之一。中層領(lǐng)導(dǎo)者要將時(shí)間、金錢、精力和人脈集中在20%的重要事情上，以獲得80%的產(chǎn)出和回報(bào)。在酒店的資源分配中，中層管理者要準(zhǔn)確判斷哪些事情對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、酒店發(fā)展最為關(guān)鍵，從而合理分配資源，提高工作效率。例如在酒店旺季，客房資源緊張時(shí)，中層管理者要優(yōu)先安排重要客戶的住宿需求。
四、酒店中層領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉
（一）追隨力的修煉 1. 保持謙遜態(tài)度 在酒店的組織架構(gòu)中，中層領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)上級(jí)的指令和酒店的整體戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，要保持謙遜的態(tài)度，虛心接受并深入理解。比如在酒店進(jìn)行大規(guī)模裝修升級(jí)時(shí)，中層管理者要準(zhǔn)確理解高層對(duì)裝修風(fēng)格、預(yù)算等方面的要求，不能自行其是。 2. 積極學(xué)習(xí) 中層管理者要通過(guò)積極學(xué)習(xí)提升追隨力。他們需要不斷學(xué)習(xí)酒店行業(yè)的新知識(shí)、新趨勢(shì)，以及酒店高層的管理理念和決策方法。例如參加酒店行業(yè)的研討會(huì)、培訓(xùn)課程等，以便更好地理解和追隨酒店的發(fā)展方向。
（二）思考力的提升 1. 以目標(biāo)為中心 管理者在團(tuán)隊(duì)管理中要以目標(biāo)為中心。在酒店中，除了要了解酒店的總體目標(biāo)，還需針對(duì)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)制定分階段的子目標(biāo)和不同層面的輔目標(biāo)。例如酒店餐飲部門(mén)的中層管理者，要根據(jù)酒店的總體營(yíng)收目標(biāo)，制定餐飲部門(mén)不同季節(jié)、不同菜品系列的銷售目標(biāo)。 2. 學(xué)會(huì)換位思考 酒店是由不同個(gè)體組成的組織，中層管理者要學(xué)會(huì)換位思考。在滿足酒店利益的同時(shí)也要考慮員工的個(gè)人利益，理解員工的需求，這樣才能讓員工個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益。例如在制定員工排班制度時(shí)，要考慮員工的生活需求和工作壓力。 3. 堅(jiān)持反省 反省是領(lǐng)導(dǎo)力修煉中最關(guān)鍵也是最難的思考力。酒店中層管理者要經(jīng)常反省自己的行為、決策和思維方式。在做出一項(xiàng)決策后，要思考是否符合酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，是否考慮到了員工的感受。例如在調(diào)整酒店菜品價(jià)格后，要反省是否對(duì)顧客滿意度產(chǎn)生了影響。
（三）其他能力的培養(yǎng) 1. 明確目標(biāo)和愿景 中層管理者要明確自己的目標(biāo)和愿景，同時(shí)為團(tuán)隊(duì)設(shè)定清晰的方向。在酒店中，這可能是年度的服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)或者長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額目標(biāo)等。并且要通過(guò)有效的方式將目標(biāo)和愿景傳遞給團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)他們的工作動(dòng)力。 2. 建立積極的關(guān)系 建立積極的人際關(guān)系對(duì)酒店中層管理者至關(guān)重要。他們需要和不同的人打交道，包括上級(jí)、下屬和同事等。善于溝通和理解他人有助于建立良好的人際關(guān)系，從而更好地管理團(tuán)隊(duì)和員工，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。 3. 激勵(lì)和指導(dǎo)員工 中層管理者要激發(fā)團(tuán)隊(duì)中的員工發(fā)揮*潛力。了解員工的需求和痛點(diǎn)，幫助他們克服問(wèn)題，并激勵(lì)他們達(dá)到更高的目標(biāo)。例如通過(guò)表彰優(yōu)秀員工、提供員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方式激勵(lì)員工。 4. 建立執(zhí)行力 優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)者要能夠有效地管理時(shí)間，建立高效的工作計(jì)劃和管理機(jī)制。從時(shí)間管理到戰(zhàn)略制定，做好各方面準(zhǔn)備，以確保酒店工作的順利進(jìn)行。 5. 給予及時(shí)反饋 良好的反饋機(jī)制可以讓員工清楚自己的工作表現(xiàn)以及如何改進(jìn)。中層管理者要為員工提供及時(shí)和具體的反饋，全面了解團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，以幫助員工更好地達(dá)成工作目標(biāo)。
酒店中層領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于酒店的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展有著不可替代的重要性。酒店中層管理者要認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，深刻理解領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，并不斷進(jìn)行自我修煉，從而提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力，為酒店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/zixun_detail/196528.html