一、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力并非一個全新的概念，但它在企業(yè)運(yùn)營管理中的重要性卻日益凸顯。從內(nèi)涵上講，危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在面臨危機(jī)事件時所展現(xiàn)出的特殊領(lǐng)導(dǎo)能力。它要求領(lǐng)導(dǎo)者對危機(jī)事件能準(zhǔn)確預(yù)見，通過對危機(jī)事件全面深入的識別和了解，提高企業(yè)的危機(jī)反應(yīng)能力從而促進(jìn)企業(yè)盡快恢復(fù)，并且通過對危機(jī)事件的反思提高企業(yè)的危機(jī)學(xué)習(xí)能力，最終使企業(yè)對危機(jī)有更強(qiáng)的免疫力。
例如，在市場競爭日益激烈的今天，許多企業(yè)面臨著技術(shù)變革帶來的危機(jī)。如果領(lǐng)導(dǎo)者具有危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力，他們就能提前預(yù)見新技術(shù)可能對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)生的沖擊，如智能手機(jī)的出現(xiàn)對傳統(tǒng)相機(jī)膠卷行業(yè)的巨大沖擊?？逻_(dá)公司曾經(jīng)在膠卷行業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位，但由于未能準(zhǔn)確預(yù)見數(shù)碼技術(shù)的快速發(fā)展這一危機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)在市場變革中遭受重創(chuàng)。相反，那些具有危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，能夠提前布局，積極探索新技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的融合點(diǎn)，從而在危機(jī)中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
二、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的要素構(gòu)成
（一）危機(jī)預(yù)見 危機(jī)預(yù)見是危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的首要要素。任何危機(jī)發(fā)生前都有預(yù)兆，可以通過若干定性和定量的指標(biāo)對企業(yè)危機(jī)進(jìn)行預(yù)測。在定量方面，營運(yùn)資本／資產(chǎn)、留有收益／資產(chǎn)等財(cái)務(wù)指標(biāo)是重要的參考。例如，如果企業(yè)的營運(yùn)資本持續(xù)減少，可能預(yù)示著企業(yè)在資金周轉(zhuǎn)方面即將面臨危機(jī)。在定性方面，信息溝通狀況、組織運(yùn)行秩序等也能反映危機(jī)的潛在性。如果企業(yè)內(nèi)部信息溝通不暢，部門之間協(xié)調(diào)困難，這可能是組織危機(jī)的一個信號。領(lǐng)導(dǎo)者要準(zhǔn)確捕捉到這些危機(jī)的預(yù)兆信息，預(yù)防潛在危機(jī)，對危機(jī)事件的各種預(yù)兆進(jìn)行監(jiān)測并加強(qiáng)防范。
（二）危機(jī)反應(yīng)能力 當(dāng)危機(jī)發(fā)生時，領(lǐng)導(dǎo)者的危機(jī)反應(yīng)能力至關(guān)重要。這包括能夠迅速做出決策，調(diào)配企業(yè)資源應(yīng)對危機(jī)。以企業(yè)面臨突然的市場需求下滑為例，領(lǐng)導(dǎo)者需要快速判斷是市場整體趨勢、競爭對手的策略還是企業(yè)自身產(chǎn)品問題導(dǎo)致的。然后迅速調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、營銷策略或者產(chǎn)品研發(fā)方向等。同時，領(lǐng)導(dǎo)者要在下屬面前表現(xiàn)出高度的自信來穩(wěn)定內(nèi)部氣氛，就像在一艘遭遇風(fēng)暴的船上，船長的鎮(zhèn)定自若會給船員們帶來信心，讓大家相信能夠度過難關(guān)。
（三）危機(jī)恢復(fù)能力 危機(jī)發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)者要致力于企業(yè)的盡快恢復(fù)。這不僅僅是讓企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)恢復(fù)到危機(jī)前的水平，更重要的是從危機(jī)中吸取教訓(xùn)，完善企業(yè)的管理和運(yùn)營模式。例如，在經(jīng)歷了一次產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)后，領(lǐng)導(dǎo)者要組織團(tuán)隊(duì)分析問題根源，改進(jìn)生產(chǎn)流程、加強(qiáng)質(zhì)量控制體系，使企業(yè)在恢復(fù)過程中提升自身的競爭力，從而提高企業(yè)的危機(jī)恢復(fù)能力。
（四）危機(jī)學(xué)習(xí)能力 領(lǐng)導(dǎo)者要通過對危機(jī)事件的反思提高企業(yè)的危機(jī)學(xué)習(xí)能力。每一次危機(jī)都是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。例如，企業(yè)在經(jīng)歷了一次因供應(yīng)鏈斷裂導(dǎo)致的危機(jī)后，領(lǐng)導(dǎo)者可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)分析供應(yīng)鏈管理中的漏洞，學(xué)習(xí)如何建立更穩(wěn)定、更具彈性的供應(yīng)鏈體系，從而使企業(yè)對類似的危機(jī)有更強(qiáng)的免疫力。
（五）利益相關(guān)者協(xié)調(diào)能力 在危機(jī)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要聯(lián)合企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者共同應(yīng)對危機(jī)。企業(yè)內(nèi)部的員工、股東，外部的供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等都是重要的利益相關(guān)者。例如，在企業(yè)面臨財(cái)務(wù)危機(jī)時，領(lǐng)導(dǎo)者需要與股東溝通企業(yè)的應(yīng)對策略，爭取股東的支持；與供應(yīng)商協(xié)商延長付款周期，緩解資金壓力；向客戶保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不受影響，穩(wěn)定客戶群體等。
三、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的重要性
（一）穩(wěn)定組織內(nèi)部人心 在危機(jī)來臨時，組織成員往往會陷入恐慌和不安。此時，領(lǐng)導(dǎo)者的危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力就像一座燈塔給組織成員帶來希望。例如，在企業(yè)面臨重大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)時，如果領(lǐng)導(dǎo)者具備危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力，能夠以冷靜的態(tài)度應(yīng)對，向員工清晰地傳達(dá)企業(yè)的應(yīng)對計(jì)劃和前景，員工就會相信企業(yè)有能力度過難關(guān)，從而減少員工的離職率。反之，如果領(lǐng)導(dǎo)者自身慌亂，員工會對企業(yè)失去信心，可能導(dǎo)致人才大量流失，進(jìn)一步加劇企業(yè)的危機(jī)。
（二）提高決策效率 在危機(jī)情況下，時間緊迫、信息有限，需要領(lǐng)導(dǎo)者迅速做出正確決策。具備危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者可以憑借自身的經(jīng)驗(yàn)、敏銳的洞察力和果斷的判斷力，在短時間內(nèi)權(quán)衡利弊，做出有利于組織發(fā)展的決策。例如，在企業(yè)面臨突發(fā)的自然災(zāi)害影響生產(chǎn)的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者需要迅速決定是否轉(zhuǎn)移生產(chǎn)基地、如何保障員工安全、如何調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃以滿足客戶需求等，避免組織遭受更大的損失。
（三）影響組織的長期發(fā)展 成功應(yīng)對危機(jī)的組織往往能在危機(jī)過后獲得新的發(fā)展機(jī)遇，提升自身的競爭力。而這一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)中的有效領(lǐng)導(dǎo)。例如，一些企業(yè)在經(jīng)歷金融危機(jī)后，通過領(lǐng)導(dǎo)者的危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化資源配置，不僅成功度過危機(jī)，還在危機(jī)后的市場復(fù)蘇中搶占了更多的市場份額，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的長期發(fā)展。
總之，在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力對于公司的生存和發(fā)展具有不可忽視的重要性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該不斷提升自己的危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力，以應(yīng)對隨時可能出現(xiàn)的危機(jī)挑戰(zhàn)。
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/zixun_detail/198174.html